Cláusulas de arbitraxe obrigatorias en acordos de pequenas empresas
As cláusulas de arbitraxe nos contratos comerciais e consumidores creceron nos últimos anos. Nos últimos anos, moitas empresas en liña introduciron cláusulas de arbitraxe obrigatorias nos contratos dos usuarios.
Nalgúns casos, os consumidores non son conscientes das cláusulas arbitrais obrigatorias, porque están en letra impresa dentro dun acordo de usuario ou o usuario debe aceptar nun pouco de tempo despois de iniciar o servizo (no caso de Dropbox).
Os recentes casos da Corte Suprema (como un caso American Express en 2013) confirmaron o dereito das empresas a establecer cláusulas de arbitraxe obrigatorias obrigatorias en acordos con outras empresas ou consumidores.
Houbo tamén cláusulas de arbitraxe nos acordos e acordos de traballo do doutor.
Pero os consumidores loitaron de novo. En 2012, os clientes de Starbucks solicitaron á compañía que elimine o arbitraje forzado dos seus termos de servizo por tarxeta de agasallo, e máis recentemente, o xeneral Mills abandonou unha cláusula de arbitraxe forzada para os clientes en liña que desexaban participar nos sorteos ou usar cupóns, despois dunha reacción por parte dos consumidores en Facebook.
Que é Arbitraxe?
O arbitraje é unha forma de resolución de conflitos alternativa, na que un terceiro desinteresado escoita os dous lados dunha disputa e toma unha decisión xeralmente vinculante. O proceso de arbitraxe úsase como alternativa a demandas longas e vinculantes.
(A mediación, outra forma de resolución alternativa de disputas, implica que as dúas partes traten dun tema cun mediador adestrado que axuda ás partes a chegar a un acordo. A mediación non adoita ser vinculante).
Os beneficios do arbitraje inclúen:
- Como mencionado anteriormente, aforrar tempo e diñeiro no canto de litixios.
- As partes teñen máis control sobre o árbitro e poderán atopar alguén adestrado na área en litixio (por exemplo, acordos de emprego).
- A falta de traballos legais preliminares formais (descubrimentos, depósitos, etc.) pode significar aforros significativos.
- En teoría, os servizos dun avogado non son obrigatorios, o que supón máis aforro para ambas partes.
Os inconvenientes do arbitraje inclúen:
- A falta de evidencia formal ou descubrimento de feitos. Non se toman testemuños (deposicións ou interrogatorios),
- Normalmente non hai recurso algunha contra a decisión dun arbitraje, xa que hai procesos xudiciais. A decisión é obrigatoria para ambas partes.
Intereses sobre cláusulas de arbitraje forzado en contratos de consumo
- O consumidor está obrigado a aceptar a cláusula de arbitraxe, en contra do propósito orixinal de arbitraxe acordado mutuamente.
- Os consumidores que acepten unha cláusula de arbitraxe forzada deben renunciar ao seu dereito a demandar, a presentar un xuízo de acción de clase ou a apelar a decisión do árbitro.
- Como se mencionou anteriormente, os consumidores moitas veces non son conscientes da existencia dunha cláusula de arbitraxe nun contrato ou termos de acordo
- A empresa selecciona e contrata ao árbitro, polo que o árbitro traballa esencialmente para a empresa.
- O consumidor non ten control sobre o tempo e lugar do arbitraje.
- Dependendo de como se fala a cláusula de arbitraxe, a empresa pode ter a opción de demandar ao cliente, pero non ao revés.
- Porque os premios son menores, un consumidor que queira ser representado por un avogado pode ter que aboar o avogado por hora en vez de retenedor.
- A arbitraxe resulta en danos menores aos consumidores que os procesos xudiciais. Public Citizen observou:
As comparacións dos premios medios por árbitros e xulgados en casos de emprego e casos de neglixencia médica mostran que os reclamantes de arbitraxe reciben só o 20 por cento dos danos que recibirían no tribunal.
Os consumidores poden optar por estes acordos arbitrais, pero a empresa pode rexeitar o servizo se o cliente non acepta arbitraxe.
Nos últimos anos, o Congreso intentou lexislación para facer o proceso de arbitraxe aínda máis para os consumidores.
A Lei de Equidade de Arbitraxe de 2013, por exemplo, "[d] eclares que ningún acordo de arbitraxe predisputo será válido ou aplicable se require arbitraxe dunha disputa de emprego, consumo, antimonopolio ou dereitos civís". O Congreso non actuou sobre esta lexislación.