Un kit de ferramentas de técnicas
Esa demanda provén particularmente de donantes e otorgantes, como fundacións . Desafortunadamente, moitas organizacións sen ánimo de lucro non teñen datos obxectivos que mostren que os seus resultados merecen a súa axuda.
Este feito é un pouco chocante cando pensas niso. Pero, pois, as institucións de caridade estiveron moi ocupadas ofrecendo programas e, ás veces, esperando que as axudas de banda que aplican ao traballo das necesidades sociais.
Pero aínda a máis pequena sen ánimo de lucro escoitou a chamada a unha maior énfase na medición de resultados , informes e transparencia . Non obstante, o xeito de facer isto moitas veces foi escuro ou disperso de aquí a alí.
Aquí é onde entra este libro. É a Caixa de ferramentas de resultados sen ánimo de lucro: Guía completa da eficacia do programa, a medición do rendemento e os resultados , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Aínda que o "Caixa de ferramentas" ten agora uns anos, segue sendo o traballo máis completo sobre como as organizacións sen ánimo de lucro poden recoller máis recursos medindo e publicando resultados.
Impresionado co alcance do libro, pero tamén atormentado un pouco polas súas 350 páxinas, pregunteime como convencer ás pequenas organizacións sen ánimo de lucro para investir nun recurso obviamente útil que podería servir como un todo-en-un curso de xestión de resultados.
Volvín ao Dr Penna con algunhas preguntas. Aquí tes un resumo da nosa entrevista.
Guía sen ánimo de lucro: Como pode un foco nos resultados beneficiarse mesmo dunha pequena organización sen ánimo de lucro? Cales son os resultados potenciais da xestión de resultados para as organizacións sen ánimo de lucro que están ligadas a tempo e recursos?
Penna: Os maiores beneficios dun enfoque de resultados para as pequenas e sen ánimo de lucro proveñen do coñecemento do que, entre os seus esforzos, realmente funciona e saben con precisión o bo funcionamento destas cousas. Mentres calquera organización se beneficiaría con este tipo de información, é particularmente crucial para as organizacións máis pequenas e con menos recursos que deben facer cada dólar, cada hora de conta do tempo de persoal. Como se benefician estes beneficios? De dous xeitos:
- Coñecer o que funciona permite que unha organización concentre a maior parte dos seus recursos nestes esforzos. Isto é especialmente importante en momentos de recortes no financiamento de varias fontes. No caso de que as organizacións máis pequenas necesiten recuperar as súas propias actividades, ¿como é a decisión de reducir os compromisos a fin de non ter información sólida sobre o desempeño dun esforzo ou outro?
Todas as organizacións, aínda que sexan máis pequenas, precisan saber como se están executando os seus programas e iniciativas, ea mellor forma de lograr isto é o uso dun marco de resultados que estableza obxectivos e medidas para avanzar na súa realización. A falta diso, queda moito conjeturas;- Nunha época en que cada vez máis inversores sociais, individuos, institucións e gobernos están a pedir probas de rendemento nas súas subvencións, as organizacións máis pequenas non poden permitirse confiar nos motivos tradicionais de apoio, moitas das cales están baseadas no tamaño de o problema ou a necesidade de ser abordado, ou sobre a duraidade da organización.
Aínda que estes enfocamentos funcionaron no pasado, a medida que se estenden os movementos dos resultados, os que carecen de probas de rendemento cada vez máis van quedar atrás. Engade a iso o feito de que os servizos de clasificación como o Charity Navigator se están movendo a plataformas de avaliación que inclúen un compoñente de rendemento ou impacto.
Ademais, numerosos estudos recentes demostraron que a eficacia dunha organización é a principal cousa na que os donantes están interesados , e queda claro que, dentro duns anos, os resultados converteranse no estándar polo que se xulgan a maioría das organizacións sen ánimo de lucro.As organizacións máis pequenas simplemente non poden deixarse atrás porque o resto do sector avanza inexorablemente cara aos resultados; tal ocorrencia só empeorará as desvantaxes en que tantas persoas agora operan
Guía sen ánimo de lucro: se unha organización sen ánimo de lucro tiña que elixir só unha ou dúas cousas para implementar desde o seu libro, que recomenda?
Penna: A resposta a esta pregunta descansa en gran medida con onde esta organización podería estar no seu uso dos resultados xa. Se todo o tema dos resultados é novo ou aínda é moi confuso para unha organización e os seus empregados, por todos os medios suxeriría que comezasen ao comezo e obtivese os catro primeiros capítulos baixo os seus correas.
Para a organización que comprenda os conceptos básicos dos resultados, a súa terminoloxía e como identificar obxectivos de resultado significativos e sostibles, suxeriríame que comece coa segunda parte do libro. Traballando cos resultados. A planificación (capítulo 5), a avaliación da capacidade (capítulo 6) e o seguimento (capítulo 7) serían os lugares que eu recomendaría comezar. As organizacións máis avanzadas poderían beneficiarse das partes tres e catro.
Todo o que dixo, a segunda parte é realmente o corazón do libro e esa é a sección que suxería que a maioría das organizacións, se o seu tempo e recursos son limitados, se concentran.
Guía sen ánimo de lucro: ¿Como é posible que os resultados da xestión axuden a unha pequena organización sen ánimo de lucro a recadar máis cartos de donantes e axudantes?
Penna: Donantes de todo tipo e raias están a buscar cada vez máis indicacións de rendemento e eficacia. Isto é particularmente certo para os donantes que dan máis de 100 dólares.
Unha vez que a entrega dun individuo vai máis alá das cantidades limitadas, moitas veces dadas de forma emocional, algunha medida de impacto convértese en obrigatoria. A xestión de resultados é necesaria para que as pequenas e non lucrativas aínda se manteñan no xogo.Pero, mesmo pequenas organizacións sen ánimo de lucro poden facer un caso convincente para o apoio se teñen evidencias do seu impacto . Tradicionalmente, e particularmente para moitas organizacións sen ánimo de lucro máis pequenas e locais, isto non era necesario. Se o foco era local, e os donantes eran locais, todo o que era necesario era dicir "Aquí está o problema, todos son conscientes diso e estamos intentando axudar a solucionalo".
Na economía de hoxe, con todo, incluso este tipo de recurso tornouse máis difícil. Se a pequena organización sen ánimo de lucro busca diñeiro da cidade ou do condado, desde unha fundación local, desde unha organización como unha diocese local, un consello de artes ou o United Way, os recursos son escasos e a competencia é máis ríxida que nunca.
Dado o seu tamaño limitado e, moitas veces, o foco definitivo, as organizacións sen ánimo de lucro menores adoitan estar moito máis preto das situacións que abordan, que os seus primos maiores e moitas veces máis ben. Esta situación, onde están máis preto das que serven, opera con menos intermediarios e ten unha visión máis íntima das influencias positivas e negativas na comunidade, pode darlles unha vantaxe única cando se trata de captar evidencias do seu impacto.
Non obstante - e isto é un gran "con todo". Isto tamén significa que teñen que fixar os obxectivos correctos, reunir a información correcta e evitar as "boas historias" habituais que se centran nunha persoa ou estratexia. As caridades deben aprender a contar as súas historias de forma que non simplemente reflicta a ausencia dun problema.
A xestión de resultados non ten por que ser unha empresa esmagadora para unha pequena organización sen ánimo de lucro. Comeza a identificar e establecer os obxectivos correctos e presentalos en termos que todos, líderes, persoal e partes interesadas, entenden.
O primeiro paso para as organizacións sen ánimo de lucro é identificar os indicadores que lles indicarán en tempo real se están seguindo ou non. A continuación, facer correccións de curso cando a evidencia suxire que é necesario. E presentando logros dun xeito que o público importante comprenda e que demostra o verdadeiro valor do que está a facer a organización.Non leva un supercomputador, software masivamente caro ou un equipo de analistas de alto prezo. Pola contra, leva o compromiso de liderado para facelo, o coñecemento dos principios básicos e un persoal adestrado nos pasos elementais.
Os recursos de apoio financeiro baseados nunha base sólida de eficacia demostrada son a clave da estabilidade fiscal para as organizacións sen ánimo de lucro, grandes e pequenas. Existen numerosos programas, moitos deles máis pequenos e sen recursos moi particularizados, que tiveron moito éxito no uso de probas de resultados para mellorar a súa captación de recursos. Pode facerse!
Guía sen ánimo de lucro: o libro é unha comida moi boa para pequenas organizacións sen ánimo de lucro que son tempo e recursos atados. ¿Como debemos achegarnos á mesma xeito produtiva?
Penna: o libro está deseñado para que as organizacións poidan iniciarse ao comezo e traballar ao seu paso, a partir de conceptos máis sinxelos e máis avanzados. Tamén poden abordar capítulos individuais como cebadores autónomos en varios temas. O libro está destinado a ser completo. Non obstante, como normalmente non se le a portada da enciclopedia para cubrir nunha sesión prolongada, o cadro de ferramentas utilízase mellor como recurso para atopar respostas ao prensado inmediato.
Se non está seguro de que diferenza está entre "resultados" e "resultados" ou como comunicar os seus resultados, unha vez que os coñeza, aos seus donantes, entón creo que este é o libro para ti.
A caixa de ferramentas descríbese con coidado, usando linguaxe fácil de entender, moitos exemplos de casos e exemplos, así como exercicios que reducen as teorías máis asombrosas ata o tamaño. Como Penna suxire, non é un libro que consumirá nun par de sesións, pero pode converterse nun dos seus recursos favoritos.
Ken Berger, ex presidente e CEO de Charity Navigator, escribiu o prólogo do libro e resume as esperanzas de todos os que as organizacións sen ánimo de lucro poden e serán máis responsables:
"Dr. Penna e eu compartimos un soño que, grazas a estas ferramentas, algún día as organizacións sen ánimo de lucro máis eficaces e eficientes obterán a gran maioría do investimento no tempo e no tesouro da nosa sociedade ... As historias son importantes, pero sen datos para respaldalos , son en gran parte sen sentido na imaxe máis grande de cambiar o noso mundo para mellor. "Asegúrese de comprobar o blog de Penna.