Feito triste: por cada 100 donantes a súa caridade gañou o ano pasado, 96 saíron.
Non é difícil entender por que. As caridades non prestan a atención suficiente aos donantes por primeira vez, especialmente aos que dan cantidades modestas.
En vez de ceder novos doadores, a maioría das organizacións sen ánimo de lucro seguirán despois de máis novos donantes.
A adquisición de máis doadores parece intuitivamente para ser o correcto. Pero só máis donantes non se converterán en sostibilidade. Se os donantes xa acaban de dar por segunda vez, hai moitas posibilidades de que se volvan repetidores.
Aquí tes cinco cousas que podes facer para obter novos donantes para que te acompañen.
01 - Chame a novos donantes só para dicir grazas
Cando Bloomerang, unha empresa de CRM, traballando con organizacións sen ánimo de lucro, fixo un experimento doando a 50 entidades benéficas e seguindo o control dos resultados, e non un chamado a agradecerlles. Moitas destas institucións de caridade solicitaron un número de teléfono na páxina de doazón. Entón, que están esperando?
02 - Envía un agradecimiento por correo electrónico ou por correo postal ou por ambos.
Se envía unha carta, faino de inmediato e siga estes dez consellos . Se o envía por correo electrónico, asegúrese de que a mensaxe sexa máis que un recibo . Aínda mellor, envía unha nota escrita de man . Non estou seguro de cando enviar correo electrónico ou correo electrónico? Tente pensar mediante tácticas simples de segmentación .
03 - Invitar aos donantes a un evento que non é un recaudador de fondos.
Outros eventos non solicitados poderían ser unha conferencia gratuíta dun experto sobre o tema, unha invitación a unha exposición especial ou o ensaio de vestimenta para a súa pequena produción teatral. Se a maioría dos novos donantes están moi afastados, proba un evento en liña. Facebook Live , por exemplo, pode ser usado para un evento virtual.
04 - Invitar novos donantes a voluntarios.
Con donantes por primeira vez, esta é unha forma marabillosa de convertelos en donantes de longa data. Comezar pequeno, cunha oportunidade de voluntariado dun día ou suxerir que o novo doador invita amigos a unirse a el ou a un voluntario. Faino máis especial facendo que sexa un asunto familiar.
WeDidIt, unha empresa de software de recolleita de fondos enfocada en Millennials, di que os mozos adoran especialmente a voluntarios en grupos.
Tamén podería ter algunhas oportunidades de voluntariado especiais deseñadas específicamente para novos donantes que tamén acollen eventos.
05 - Transforma un Donante Único nun Donante Mensual.
A entrega mensual é un tesouro para as institucións de caridade e unha conveniencia para os doadores. Os donantes que lle deron unha pequena cantidade por ese primeiro agasallo son especialmente atraídos por formas de facer que as súas pequenas doazóns conteñan máis. Fai unha exclusiva mensual dándolle un nome único, ou mesmo tentar aos doadores cun premio único para rexistrarte (tote bag calquera?)
A maioría das institucións de caridade poden mellorar a súa captación de recursos só prestando máis atención aos seus novos donantes. ¿Sabes canto custa conseguir ese novo donante? O custo de adquisición dos donantes é unha das cinco métricas que as organizacións de caridade deben seguir. Pode sorprenderlle.
Adrian Sargeant, experto na ciencia por detrás dos donantes , afirma: "... mellorar as taxas de deserción en só un 10% pode mellorar o valor de vida dunha base de doadores ata o 200%". Que ganga!
Por que non protexer o seu precioso investimento facendo un pouco máis para que estes novos donantes teñan un segundo agasallo?