Entradas, resultados, resultados, impacto - Cal é a diferencia?
De feito, un novo movemento chamado altruismo efectivo (defendido polo eticista Peter Singer) parece estenderse como un incendio forestal, especialmente entre os mozos donantes e os últimos filántropos con coñecementos técnicos.
Basta pensar na Fundación Melinda e Bill Gates e outros filántropos como Mark Zuckerberg de Facebook.
Eles buscan causas dirixidas por datos para atrás coas súas fortunas.
Esta nova fascinación pola vinculación da filantropía cos resultados mensurables desembarcou a moitas organizacións nas turbias augas da avaliación do programa.
Non obstante, a maioría dos profesionais sen ánimo de lucro non son expertos en medición. Pero deberían, polo menos, ser conscientes dos conceptos básicos. Os profesionais de recolleita de fondos deben poder falar e escribir sobre os resultados.
O meu recurso para a medida é a Xestión de resultados: como os non lucrativos poden medir os resultados por parte de Robert Penna. Penna está especializada en medicións para o sector sen ánimo de lucro e traballou con Charity Navigator para desenvolver formas de incorporar resultados benéficos no seu sistema de clasificación.
Aquí tes algunhas explicacións simples, recollidas do excelente libro de Penna, dos términos máis comúns cando falamos de medición.
¿Que é un programa?
Un programa é un produto ou servizos que a túa organización ofrece para cambiar unha situación.
Exemplos inclúen clases, lobbying, campañas de sensibilización pública, realización, exhibición ou protección de artefactos ou animais. Un programa tamén pode proporcionar comida ou albergue para os programas necesitados ou recreativos para mozos. Un programa é o que fai a túa organización.
Cales son as entradas?
Os recursos que a túa organización dedica a un programa específico son chamados de entrada.
Eses recursos poden ser financeiros, pero tamén o tempo de persoal ou voluntarios. Experiencia, como un consultor ou unha organización asociada, pódese considerar unha entrada.
Que son os resultados?
¿Que produce o teu programa? Por exemplo, un programa de formación ofrece aos graduados. Un esforzo particular podería proporcionar información como libros brancos ou estudos. Un refuxio sen hogar crea camas cheas.
Adoitamos describir resultados con números. Por exemplo, "... enchemos o 96% das camas dispoñibles ..." ou "... o noso programa de formación resultou en 95 titulados".
As saídas son medibles e determinadas facilmente.
É tentador parar cos resultados porque son fáciles de producir. Só contas. Cantas persoas serviches? Cantas comidas saquearon?
Non obstante, a súa organización debería intentar chegar ao seguinte nivel de resultados e impacto para impresionar os financiadores.
Como é diferente un resultado?
Un resultado é un efecto que o programa produce nas persoas ou problemas que serve ou enderezo. Por exemplo, o resultado dun programa de adestramento pode ser o número de titulados que obteñan un emprego e mantelo durante un determinado período.
Un resultado é un cambio que ocorreu debido ao seu programa. É mensurable e limitado no tempo, aínda que pode levar moito tempo para determinar o seu efecto completo.
Medir os resultados require un compromiso máis significativo de tempo e recursos. Ademais, pode que teñas que rastrexar o rendemento ao longo do tempo.
¿Por que a materia de impacto?
Os efectos son os efectos a longo prazo ou indirectos dos resultados.
Os impactos son difíciles de medir xa que poden ou non ocorrer. Son o que esperamos que os nosos esforzos realicen.
Por exemplo, graduarse dun programa de formación pode levar a unha mellor calidade de vida para o individuo. Pero como sabes? Cales son os indicadores dunha mellor calidade de vida? Canto tempo tardará en ver o impacto?
Os impactos adoitan ser incertos e imprevisibles. Como di Robert Penna en The Nonprofit Outcomes Toolbox , "... os impactos son o que esperamos , pero os resultados son para o que traballamos ".
O que os recaudadores de fondos necesitan recordar sobre a medición
As caridades adoitan empregar o término "resultados" cando están falando de "resultados" ou "saídas".
Teña claro o que significa cada palabra e utilízaas de forma adecuada. Ademais, procure o maior nivel dos resultados que pode alcanzar.
As mensaxes de recolleita de fondos que motivan aos doadores poden ler de forma moi diferente á información que lle dá aos financiadores institucionais nas súas propostas de subvención .
Ao recadar fondos, intenta atraer os corazóns dos doadores ao mesmo tempo que segue facendo un respaldo dos seus recursos con algunhas probas de que os nosos programas funcionan.
Ao escribir subvencións, pode chegar a ser moito máis específico explicando os seus métodos , como avaliar os seus programas e os resultados que espera.
Pero a clave para a recolleita de fondos eficaz é asegurarse de que a súa caridade poida medir os resultados. E saber a que nivel estás facendo. Os termos que usa nas comunicacións do seu donante poden non importar tanto. É o que está pasando no fondo que conta.
Se existen datos críticos, pode responder a calquera dúbida que poida xurdir se a pregunta provén dunha fundación ou dun dos principais donantes.
Ademais, todos estes datos axudan a determinar o que funcionou e o que non. Así é como mellora os teus programas.
Como a medida se adapta ao rendemento global
Tan crucial como a medición, é só unha parte do que desencadea un rendemento sen ánimo de lucro de alto rendemento.
A comunidade Embaixadora de Salto de Motivos desenvolveu un marco de alto rendemento no sector social. Especialmente útil é a súa sección sobre como ata as pequenas e sen ánimo de lucro poden e deben entender como construír alto rendemento desde o principio. O marco do salto de razón serve como un guión práctico dos "piares" de alto rendemento. Estes piares inclúen:
Pilar 1 : O liderado valencioso e executivo adaptativo ( o piar preeminente )
Pilar 2 : Xestión disciplinada e centrada nas persoas
Pilar 3 : Programas e estratexias ben deseñados e ben implementados
Pilar 4 : Saúde financeira e sostibilidade
Pilar 5 : Unha cultura que valora a aprendizaxe
Pilar 6 : Seguimento interno de mellora continua
Pilar 7 : avaliación externa da eficacia da misión
Aínda que moitas outras non lucrativas máis pequenas poden ser abrumadas por este modelo, os seus autores insisten en que se pode facer un paso á vez:
"Descubrimos que o alto rendemento é menor sobre decisións específicas e máis dun contexto e marco para abordar a toma de decisións. Moitas organizacións e líderes descubriron que o fortalecemento do desempeño da súa organización eventualmente abarca todos os compoñentes do seu traballo, cada aspecto da súa cultura organizativa e todas as funcións da organización. Mentres isto pareza abafador, non é preciso ".
Para os organismos sen ánimo de lucro, a medición debe considerarse no contexto dun modelo como este, non só porque sexa necesario solicitar unha subvención particular ou facer o caso a un donante significativo. Se a medición forma parte dun plan xeral, faise máis natural, máis doado e sostible.
Recursos:
The Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Salto da razón da comunidade de embaixadores
Avaliación e medición de resultados, Consello Nacional de Organizacións sen ánimo de lucro