Hoxe o sistema é moito máis evolucionado, eficiente e o rastrexo é accesible a través da conta do eBay do comprador.
Todos os envíos dos vendedores deben ter seguimento ou as métricas do vendedor son afectadas. Aquí tes os detalles de como realizar un seguimento das compras de eBay dende o momento da compra ata a entrega.
Onde buscar información de seguimento
eBay fai que sexa fácil atopar información de rastreamento. Na maioría dos casos, as compras de eBay envíanse a USPS. Siga estes sete pasos no sitio regular de eBay:
- Ir a My eBay
- Navega ao historial de compras
- Atopar o elemento en cuestión
- Baixo o elemento hai unha área verde sombreada
- O número de rastrexo está dentro da área verde sombreada
- Fai clic no número de seguimento
- Aparecerá o historial completo de seguimento, incluída a data de envío, a entrega, o procesamento de localizacións e a entrega
Na aplicación móbil de eBay:
- Navega ata compras
- Fai clic no elemento en cuestión
- Aparecerán os detalles básicos de seguimento
- Fai clic en "máis detalles de seguimento" para ver a lista completa de cada paso do proceso de seguimento
Canto tempo leva a entrega?
O período de entrega para a entrega varía en función do xeito en que o vendedor configurou a súa configuración de envío, o tempo de manipular e o método de envío que seleccionou ao comprobar.
O tempo de manipulación é o número de días que leva o vendedor para poñer o elemento en tránsito, na maioría dos casos, envíase con USPS. É importante prestar atención ao tempo de manipulación dun vendedor.
Para alcanzar o estado do vendedor máis valorado, os vendedores deben enviar elementos nun día hábil. Mentres Top Rated é un estado admirable, moitos vendedores non poden prometer un manexo de 1 día debido a certas restricións.
Por exemplo, se un vendedor tamén traballa a tempo completo e viaxa, pode estar lonxe do seu inventario e non poder enviarse todos os días.
Asegúrese de prestar atención ao tempo de manipulación na lista do vendedor antes de comprar. Algúns compradores non lles importan se tarda un tempo en entregar o produto, pero noutros casos, o tempo é esencial se o elemento é un agasallo, unhas vacacións ou por algún outro motivo polo que hai un prazo. Algúns vendedores amplian o seu tempo de manipular se están indo de vacacións ou teñen unha emerxencia familiar ou a interrupción da vida. Os vendedores poden aumentar o tempo de manipular para que non perda as vendas, en lugar de poñer a súa tenda no modo de vacacións.
Que ocorre se o artigo non chega
Ás veces, o correo é incorrecto e a entrega retarda. Se non recibe o seu artigo, o primeiro curso de acción é comprobar a información de seguimento. Comprobe e ver se o elemento está atrapado nunha determinada localización por uns días. Isto podería ser unha pista que perde.
Ás veces o correo é incorrecto e sae claro en todo o país ou a un estado lonxe cando non é lóxico facelo. O USPS pode ser un pouco maluco ás veces. Normalmente, o correo mal dirixido volverá ao destino axeitado. Ten paciencia.
Se o teu artigo non chega nun período de tempo razoable, ponte en contacto co vendedor a través do sistema de mensaxes de eBay.
Sempre se comunica co vendedor a través do sistema de mensaxes de eBay, porque se existe unha discrepancia ou problema, eBay pode ver toda a correspondencia e axudarlle a traballar co vendedor. Póñase en contacto co seu vendedor e explique que o elemento non chegou e debería ter ata agora.
O vendedor pode presentar unha reclamación co USPS ou calquera operador que estea involucrado. É a responsabilidade do vendedor de reembolsar o seu diñeiro ou atopar o paquete. É por iso que o seguimento existe - para que os paquetes non se perdan. O vendedor debe facer o traballo para localizar o paquete perdido ou devolver o seu diñeiro. Se o vendedor non configura e resolve a situación, póñase en contacto co servizo ao cliente de eBay e solicite asistencia. eBay pode forzar un reembolso da conta de Paypal do vendedor e acreditar a túa.
Actualizado por Suzanne Wells o 25 de abril de 2017.