Mantendo motivado os teus empregados de venda polo miúdo
Para aumentar a moral dos empregados, primeiro tes que entender esta verdade: non podes motivar á xente.
Agora que che pode sorprender. Pero o certo é que non podes motivar a un empregado. Non obstante, pode proporcionar un ambiente que estimule a mente e o corazón do empregado para motivarse. Esta é a razón pola que lemos o termo "auto-motivado" en todos os anuncios que queren para os empregados. A parte divertida é que todos son motivados por si mesmos. Non hai outra definición. Estou seguro de que están tratando de dicir "non preguiceiro" de forma moi educada. Pero a moral é conducida pola empresa e a motivación é conducida polos empregados.
Con este feito en mente, seguramente calquera estratexia que implique na súa tenda de venda polo miúdo debe vir ou en consulta cos empregados. Simplemente para sentar e pensar nunha lista de ideas ou peor aínda, ler un libro cheo de ideas nun baleiro sen que a entrada dos empregados sexa só un desperdicio do teu tempo. Aínda que hai boas ideas nos libros (como as 1001 formas de recompensar un empregado de Bob Nelson), o impacto dunha idea na súa tenda está baseada nos seus empregados e na súa cultura.
Asegúrese de que calquera idea que tente na súa tenda está en consulta cos seus empregados.
Millennials compoñen a maior porcentaxe da forza de traballo agora. E Gen Z, o grupo que vén a continuación, espérase que teña entre 1 e 2 millóns de persoas nel. Entón, aumentar a moral está tomando un significado completamente novo para o vendedor de hoxe.
As formas nas que motivou a forza de traballo de idade non poden e moitas veces non terán o mesmo efecto no empregado de hoxe.
Coñeza os teus empregados
Este pode parecer sinxelo, pero os propietarios das tendas adoitan estar fóra de contacto cos empregados. Eles saben moitos "feitos" sobre os seus empregados como a idade e o tamaño da familia, pero eles saben moi pouco sobre os seus gustos e desgustos, afeccións e paixóns. É saber estas últimas cousas que aumentan a moral. Como se pode mellorar a moral ou a produtividade do seu persoal se non sabe o que os motiva?
Involucra os teus empregados
Como se indicou anteriormente, non teña idea dunha lista de ideas por conta propia-involucrar aos empregados. Aínda que simplemente fainos a súa opinión sobre a túa lista de ideas. Non ten que formar un comité moral dos empregados. Pode configurar algo así como un equipo de cultura. Trátase dun grupo de empregados cuxo traballo consiste en crear ideas e planificar actividades e eventos na tenda para desenvolver a súa cultura corporativa e aumentar a moral. Este grupo céntrase na experiencia dos empregados e na experiencia dos clientes nas túas tendas. Son os protectores da cultura e axúdanlle a garantir que a experiencia que reciben os seus clientes supere as expectativas.
Sexa coherente
Os maiores comerciantes de erros fan é planear unha borradura de eventos para os empregados en nome de "aumentar a moral". Os empregados volven a ser desensitados e ven ben a través da súa trama para facelos felices.
Planifique algo mensual ao comezo. Confíe e execute nun nivel que poida encaixar coa súa carga de traballo actual. Non superar o plan porque se probas baixo a liberdade que causará máis dano á moral que ao bo.
Foco no descanso
A venda polo miúdo é un traballo de montaña rusa. Unha hora estás correndo coma tolo coidando aos clientes, descargando o camión e entregando os teléfonos e ao seguinte estás parado nunha tenda tranquila agardando á apertura da porta. Este ritmo ascendente e descendente está suxeito a un empregado. Entón planifique actividades ou horarios de descanso para o empregado. Unha vez que a motivación acontece desde dentro, as mellores posibilidades de motivación pasan dunha posición de descanso non do estrés. A túa tenda pode ser diferente. Pode ter un fluxo constante de clientes e traballar para ser feito todos os días. Neste caso.
a necesidade de descanso é aínda maior. Resistir a tentación de traer pizza para xantar. En vez diso, envíe os empregados con algún diñeiro para comprar os seus. Xa pagou o xantar aínda, pero se afastaron da "moenda" durante 45 minutos para relaxarse e recargalo. Non se relaxou nada por comer na sala.
Comunicarse ferozmente
Nada mata moral nunha tenda de venda polo miúdo máis que mala comunicación. Especialmente coas novas xeracións que traballan agora, requiren información e comunicación constantes. Considero isto, viven un mundo cheo de información á súa disposición. Que triste si un empregado sabe máis sobre a manipulación rusa coas eleccións de EE. UU. Do que fan sobre o que está a suceder na súa propia tenda. Moitas veces, os propietarios de tendas non dubidan en compartir datos sobre o rendemento da tenda. Este é un erro. Os empregados precisan saber como está a realizar a tenda. Non ten que compartir números exactos, pode falar en porcentaxes, pero merecen saber.
Celebración constante
Celebra os teus empregados. Celebra a súa vida (aniversarios ou aniversarios ) eo seu traballo (performance). A túa tenda debe ter unha forte cultura de celebración. Nos tempos antigos, iso foi chamado de recoñecemento, pero co empregado de hoxe, é a celebración. A celebración é a mellor forma de recoñecemento e constrúe unha cultura "familiar" que todos os venda polo miúdo anseia na súa tenda. O que recibe a recompensa repítese, este é un vello adagio que todos coñecemos. Pero o que se celebra repítese por outros. E esa é unha forma máis potente de estimulación no empregado para aumentar a súa moral.