Seguindo o formulario a través de cada pregunta é clave
Ás veces, estas opcións inclúen contactar a eBay por teléfono, chat en directo ou formulario web. Noutros momentos, os usuarios ofreceranse enlaces a ferramentas relevantes do sitio web de eBay.com.
Que esperar cando se usa "Contacte connosco"
Cando acceda á ferramenta (use as ligazóns arriba ou abaixo), é probable que se lle solicite que inicie sesión usando o seu ID e contrasinal de eBay.
A ferramenta de atención ao cliente ofrece tres opcións básicas, cada unha das cales se ramifica nunha serie de cuestións e opcións máis específicas para cuestións. Por exemplo, hai compras: a opción que debe escoller se o desexo de contactar con eBay refírese a unha compra que fixo, quere facer ou se está intentando facer. Os usuarios tamén elixirán a opción de "compra" se a súa pregunta se relaciona coas compras e realiza compras en eBay en xeral.
Se o teu problema non ten nada que ver coa "compra", podes seleccionar a opción de "venda". Esta opción aplicaríase se vostede é un vendedor de eBay e quere contactar con eBay en relación cun problema de venda. O problema pode ter que ver cos seus anuncios, un comprador de problemas ou calquera outra cousa orientada á venda. Mentres se trata de vender, esta opción sería adecuada.
Se nin a "compra" nin a "venda" son o problema, pero está a ter problemas coa súa conta de eBay en xeral, seleccione a opción "conta". Esta opción sería adecuada se necesitas contactar a eBay sobre a facturación ou o pago do teu saldo de eBay. Tamén sería apropiado se o problema se relaciona cos problemas de rexistro ou configuración ou calquera outra cousa en eBay que non estea directamente relacionada coa compra ou venda.
Ademais, a ferramenta de soporte de eBay tamén inclúe opcións como tarifas e facturación, envío, devolución e como resolver un problema.
Seguindo o formulario
Para poder proporcionarche un xeito de contactar con eBay ou acceder a unha ferramenta relevante do sitio web de eBay.com, debes seguir o formulario a través de cada pregunta ou opción ata que che proporcione un número de teléfono ou unha ligazón relevante. Non se lle ofrecerá un xeito de contactar con eBay ata que siga o formulario á súa conclusión.
Se ten problemas para usar o formulario, pode contactar eBay por teléfono para solucionar o problema. O número de teléfono do servizo ao cliente de eBay é (866) 540-3229. O seu número de teléfono de asistencia técnica é (866) 961-9253.
Tanto se se pon en contacto con eBay por teléfono ou en liña, o obxectivo é axudarlle a resolver disputas e responder preguntas de maneira máis eficiente posible. Se é o tipo que odia poñerse en contacto co servizo ao cliente por temor a ser posto en espera ou por ter unha conversación lento, eBay ofrece unha lista de problemas comúns que teñen os seus usuarios.
A lista inclúe todo desde o problema de incluír un artigo a como revisar unha listaxe. Está detallado o suficiente para que poida descubrir como resolver o problema sen contactar co servizo ao cliente.