En primeiro lugar, imos falar sobre as redes sociais. Os medios sociais representan ferramentas de baixo custo que se usan para combinar tecnoloxía e interacción social co uso das palabras. Estas ferramentas adoitan estar baseadas en internet ou móbiles.
Algúns dos que probablemente xa escoitou falar de Twitter, Facebook e YouTube.
Os medios sociais dan aos comerciantes unha voz e unha forma de comunicarse cos seus pares, clientes e potenciais consumidores. Personaliza a "marca" e axuda a difundir a túa mensaxe de forma relaxada e conversacional.
A caída nos medios sociais, se puidesen chamalo, é que debe ser parte da túa vida cotiá para manter o impulso e a atención que necesitas para que teña éxito.
Se pensas que os medios sociais son só para os pequenos empresarios que están probando un experimento, teño que corrixilo. Aquí están só algunhas empresas que se involucraron nos medios sociais:
Absolut Vodka - Video en liña en YouTube e usando Facebook para albergar a súa páxina de fans de Top Bartender.
BMW : Utilizando Facebook para promocionar a súa viaxe por estrada de 1 serie e crearon unha páxina de Rampenfest para os fanáticos.
Dunkin Donuts - É certo que atoparon valor nas redes sociais e configuraron unha conta de Twitter en microblogging.
Barack Obama - Nos meus exemplos, non podo deixar o presidente Barack Obama. Foi visto como un líder no uso de Twitter durante a elección presidencial. Personalmente, recordo o "rumor de Twitter" durante os debates presidenciais e as eleccións.
Como podes ver, temos empresas de bebidas para adultos, fabricantes de automóbiles exóticos, pastelería e o noso futuro presidente usando a ferramenta de redes sociais, non é difícil entender que hai algo para iso.
Que papel debería desempeñar no seu marketing? Como a maioría de vostedes sabe a miña visión do marketing é unha ferramenta que utilizamos para informar aos consumidores sobre os nosos produtos, quen somos e que ofrecemos. Os medios sociais fan isto. Velaquí como:
- Podemos usar as redes sociais para proporcionar unha identidade a quen somos e os produtos ou servizos que ofrecemos.
- Podemos crear relacións cos medios sociais con persoas que de ningún outro modo poderían coñecer os nosos produtos ou servizos ou o que representan as nosas empresas.
- Os medios sociais nos fan "reais" aos consumidores. Se queres que a xente te segue, non debes falar sobre as novidades máis recentes do produto, senón compartir a súa personalidade con eles.
- Podemos usar as redes sociais para asociarnos cos nosos compañeiros, que poden servir ao mesmo mercado obxectivo.
- Podemos usar as redes sociais para comunicarse e proporcionar a interacción que os consumidores buscan.
Como podes ver os medios sociais leva moito valor con el, pero como fas ben?
- Non podes depender só das redes sociais; debes integrala con outros vehículos de mercadotecnia. Mentres as redes sociais crean conciencia, non estou convencido de que ao principio venderá un millón de dólares de produto. Iso non quere dicir que un día unha vez que teñas construído o "estrelato" de redes sociais que non o fará, pero probablemente non pasará mañá.
- Sexa vostede mesmo, reflicte a personalidade. Non hai regras "correctas" ou "erradas" escritas cando se trata de redes sociais; só podes determinar o que funcionará para ti.
- Se é consistente, se non pretende ser coherente, non o faga, é un desperdicio de todos.
As historias de éxito son abundantes cando se trata de utilizar as redes sociais a partir de headhunters que atopan solicitantes de emprego a novas empresas que desexan introducir un novo produto así como as xa establecidas empresas de Fortune 500 que desexan fortalecer a súa marca. O papel dos medios sociais no teu marketing é utilizalo como unha ferramenta de comunicación que o fai accesible aos interesados no teu produto e fainos visibles para aqueles que non coñecen o teu produto. Use isto como unha ferramenta que crea unha personalidade detrás da súa marca e crea relacións que de outra forma non poderían gañar.
Crea non só compradores repetitivos senón a lealdade do cliente . O feito é que os medios sociais son tan diversificados que poden ser utilizados de calquera maneira que mellor se axuste ao interese e ás necesidades do seu negocio.