A capacidade de compartir fotos, opinións, eventos, etc en tempo real transformou o xeito no que facemos a vida e tamén está transformando a nosa forma de facer negocios. Os comerciantes que participan das redes sociais como parte da súa estratexia de marketing viron excelentes resultados. Pero a clave do éxito coas redes sociais é tratarlle co mesmo coidado, respecto e atención que fai todo o seu marketing.
Nos primeiros días do marketing social, había pouca competencia polo dólar. Hoxe hai toneladas. Podes gastar miles de dólares nunha campaña publicitaria en Facebook, por exemplo, e non obtés ningún retorno sobre o teu investimento. Do mesmo xeito que competir por espazo no xornal fai anos, non estás a competencia dos ollos nos medios sociais. E posto que os medios sociais pola súa propia natureza son un medio de atención "curta atención", é 10 veces máis difícil de chamar a atención do que era co anuncio dun xornal. Os titulares e a copia de anuncios son máis difíciles de escribir en Twitter ou Instagram que en impresión.
Para os venda polo miúdo, a maioría dos estudos de caso que inclúen as redes sociais son sobre organizacións moi grandes que teñen presupostos moi grandes ou un camión alimentario que lle indica aos seus clientes cal será o recuncho da rúa. O feito é que, para a maioría dos comerciantes, as redes sociais son un buraco negro virtual e literal .
Un dos maiores comerciantes que cometen os erros é abrir unha conta con todas as plataformas de redes sociais que creen que son relevantes e logo deixalos sen ningunha actividade.
Ter unha conta con redes sociais non fai que "entrar" en redes sociais máis que ter clubs de golf estea listo para a xira da PGA. de feito, os usuarios de redes sociais son desactivados polo comerciante que abre contas e non se engancha e, polo tanto, vólvese etiquetado como pretendiente. A verdade é que é mellor que non teña un ícono de redes sociais no teu sitio web se non o vas a involucrar activamente.
Os outros grandes comerciantes de erros fan que o uso de redes sociais para falar sobre o importante para eles e non falar sobre o importante para o cliente. Como venda polo miúdo, podes pensar que é xenial chamar que ten unha venda en curso - e nalgúns aspectos isto sería certo. Pero se esa é a razón pola que estás involucrado nas redes sociais, non farás nada por ti.
O seu obxectivo debe ser proporcionar contido que sexa relevante para o seu cliente e enganalos ao momento en que desexen compartir a súa publicación con outros. Se participas en redes sociais, participa co teu cliente. Implica-los nun diálogo. Pregúntalles as súas opinións. Publica unha imaxe de dous elementos que estás pensando levar na tenda e pregunta aos teus clientes cales son os que máis lles gustan. Crea unha conversa e un diálogo que conduce a publicacións compartidas que leva a seguidores comprometidos.
Ademais co exemplo que acabamos de compartir, tamén leva a unha marxe mellorada porque pode impedir que compre ese elemento que termina practicamente regalando para vendelo.
Outra cousa a considerar r é que o contido máis comunmente compartido en redes sociais implica unha imaxe. Entón, sempre inclúa unha imaxe coa túa publicación. Aumenta drasticamente as túas posibilidades de que alguén a comparta coa súa rede. Ao construír unha gran rede de seguidores é excelente, en definitiva o que estás seguindo é para os seguidores que tes, con todo o que hai, para compartir o que está publicando coa súa rede. É a nova forma de publicidade "boca a boca" e aínda custa o mesmo: GRATIS!
Pense nese xeito, unha publicación ou un tweet que publique aí pode ser lida, pero cando a persoa que o conseguiu foi compartida ou reenviada ou marcada polo favor, agora ten o respaldo desta persoa.
E todos escoitamos aos nosos amigos moito máis do que escoitamos a unha tenda de venda polo miúdo.