Crea un sistema de seguimento de chumbo para o éxito en empresas domésticas

Consellos para continuar coas perspectivas

É preciso moito traballo para xerar leads e convertelos en perspectivas cualificadas. É máis difícil aínda convertelos en clientes ou clientes. Desafortunadamente, moitos propietarios de empresas domésticas renuncian ás súas perspectivas demasiado cedo no ciclo de vendas. HubSpot ten algunhas estatísticas interesantes sobre o éxito das vendas, incluído o 44 por cento das persoas que venden desistir despois dun seguimento, pero o 80 por cento das vendas realízanse despois de cinco seguimentos.

Se sabías que podías facer unha venda se estendiches á túa perspectiva cinco veces, farías iso?

O problema que moitas persoas teñen no seguimento é que non teñen as ferramentas, os sistemas e un plan para chegar a eles. Aquí tes que saber e facer para crear un sistema de seguimento efectivo para o éxito das vendas.

Seguimento de ferramentas

Xestión de relación de contactos : a mellor ferramenta no seu arsenal de seguimento é un sistema de xestión de contactos. Un CRM non só permite gravar a información dos teus contactos, incluídos os tebres importantes como os aniversarios. Pero tamén pode seguir os resultados dos contactos de seguimento e ter alertas automáticas para lembra-lo para que poida chegar ao seguinte.

Folla de cálculo e calendario: se non estás preparado para investir nun sistema de CRM, podes crear o teu. Cunha folla de cálculo, pode documentar a información dos seus clientes e as notas de seguimento. Con un calendario que inclúe unha alarma, pode programar os seus seguementos, incluíndo recordatorios.

Correo electrónico: o correo electrónico é unha excelente forma de estar en contacto cos seus clientes potenciais. Cunha combinación de autoresponder , ademais de enviar mensaxes personalizadas ao seu potencial, pode xerar confianza e unha relación cos seus clientes potenciais.

Teléfono: Moitas persoas teñen medo ao teléfono, pero é unha das formas máis efectivas de facer unha conexión persoal coa súa perspectiva.

Correo de caracol: Non subestimes o poder dunha nota persoal. Menos e menos persoas usan papel para enviar tarxetas e notas, o que significa que se destacará na multitude se o fas. Grazas a que as notas, en particular, poden percorrer un longo camiño para atraer unha perspectiva para comprarche de ti.

Sistema de seguimento

O seu sistema de seguimento dependerá moito de como entra o lead no seu funil de vendas . Unha das vantaxes dun embudo de vendas por correo electrónico é que se pode configurar para enviar correos electrónicos automaticamente. Isto permítelle facer varios contactos sen moito traballo da súa parte. Non obstante, pode ser difícil contar co correo electrónico só para facer unha venda, especialmente se fornecer un servizo ou ter un gran elemento de ticket.

O fornecedor tamén pode chegar a vostede demais xeitos, como nun evento de rede ou a través dunha consulta . Non obstante, eles veñen a vostede, quere configurar un sistema a través do cal rastrexar e movelos a través do seu ciclo de vendas.

1. Envíe un correo electrónico de agradecemento de inmediato: Se a dirección chega a través do correo electrónico, ten un correo electrónico de benvida ou de agradecemento para que saia de inmediato a calquera que enche a súa forma de contacto. Se coñeceu o seu liderado nun evento, envíe un correo electrónico ou mellor, aínda chame (n. ° 2) dentro de 12 a 24 horas.
2. Chama entre as 12 a 24 horas: a xente non quere contratar nin gastar moito diñeiro contigo sen falar contigo e responder as preguntas. A investigación mostra que canto máis cedo chame, o maior risco de obter a venda.

1. Califica o teu liderado: non perdes o tempo en persoas que nunca che comprarán. Cando faga a súa chamada, califique o liderado asegurándose de que teña a motivación, o medio e o permiso para comprar. Nalgúns casos, un líder cumprirá un par de cualificacións, pero non pode comprar neste momento. Nese caso, ten que entrar no seu sistema de seguimento.
2. Programe unha chamada de seguimento: a maioría da xente non comprará no primeiro contacto, así que faga unha cita para seguir. Proporcione o que o seu cliente potencial necesite para tomar unha decisión, se se trata de máis información, unha cotización ou tempo, e facer unha cita para volver a chamar.
3. Envíe unha nota de agradecemento: idealmente, esta debería ser unha nota manuscrita por correo cargado, pero como mínimo, pode enviar un correo electrónico.
4. Envíe un recordatorio do correo electrónico sobre a chamada de seguimento: algunhas persoas non queren facelo porque temen que o prospecto omita a chamada se o recorda. Por outra banda, é unha perda de tempo se a súa perspectiva se esqueceu da chamada e non está alí.

1. Fai unha chamada de seguimento: durante esta convocatoria, queres revisar a información que enviou ao paciente e responder a novas preguntas. Non duele acabar cun ton de compra. Moitas persoas non comprarán ata pedirlles que fagan o pedido. Se a perspectiva aínda non está lista ou ten obxeccións, quere repetir os pasos anteriores en canto ao envío de novas informacións.
2. Poñer perspectiva de seguimento a longo prazo: se a perspectiva aínda non está preparada para comprar, colócaos no seu sistema a longo prazo. Esta debe ser unha combinación de seguimento de correo electrónico e teléfono que son frecuentes o suficiente para manter o seu negocio na mente do potencial, pero non tantas veces que estea irritante. Se a perspectiva xa non está na súa lista de correo electrónico, pregúntalle se pode engadila e contarlle os beneficios de estar na lista. Finalmente, use a información que obtivo durante a cualificación ou seguimento de contactos para programar contactos persoais, como enviar unha tarxeta de aniversario.

Consellos sobre traballar con perspectivas

1. Concéntrase nos beneficios. A xente compra porque vai resolver un problema ou dalgún xeito beneficialas. Non lles importa o xenial que sexas, o único coidado de como podes axudalos. Polo tanto, preste atención ao que están dicindo que precisan, e adaptar o seu campo de vendas e seguir os contactos para saber como pode beneficialas.
2. Non confíe no toque suave para facer unha venda. Por suposto, un libro de baixo custo ou un curso de correo electrónico pode vender a través dunha serie de autoresponder de correo electrónico, pero para un negocio baseado en servizo ou elementos de entradas maiores, cómpre facer contacto directo a través do teléfono ou a conversación en persoa. Inclúe contactos personalizados de cando en vez.
3. Dea un toque persoal. O correo electrónico e outros sistemas son útiles para ofrecer información de seguimento, pero as persoas que contratan ou compras desde que desexa sentirse como o coñece. Isto require que dea un toque persoal, que pode ser unha chamada telefónica, unha tarxeta ou outro elemento que non se pode automatizar e, en cambio, cómpre chegar a eles de forma específica.
4. Fai un seguimento do que che din o teu cliente no teu sistema de CRM. Isto axudarache a crear un ton centrado en perspectivas, pero tamén che dá pistas para obter grandes ideas de seguimento. Por exemplo, se a súa perspectiva di que está correndo nun 5K, pode enviar unha tarxeta que o insta. Se el di que está tendo problemas con algo e ve un gran artigo sobre isto, pode enviar unha ligazón a ela.
5. Solicitar referencias. En moitos casos, a súa perspectiva pode non estar preparado para comprar, pero pode que saiba a alguén que o é. Polo tanto, non teña medo de pedir referencias.
6. Elimine as perspectivas do seu seguimento se se lle solicite. Calquera que diga deixar de chamar ou enviar un correo electrónico non vai cambiar de opinión sobre vostede se continúa en contacto con eles. Grazas a eles pola súa consideración e elimínalos da súa lista.