Os clientes senten a diferenza Costco na súa experiencia de almacenamento por xunto
A Declaración de Misión Costco
"A misión de Costco é proporcionar continuamente aos nosos membros bens e servizos de calidade aos prezos máis baixos posibles. Entendemos a nosa misión que faremos o noso negocio co seguinte Código de Ética en mente:
- Obedece a lei
- Coidar dos nosos membros
- Coidar dos nosos empregados
- Respecte aos nosos provedores
Se facemos estas catro cousas na nosa organización, entenderemos o noso obxectivo final, que é recompensar aos nosos accionistas ".
VER TAMÉN: Todas as declaracións de misións da compañía de venda polo miúdo >>
Cando saiba o que está a procurar, é fácil ver que a Misión Costco é alcanzada todos os días polo equipo empregado de Costco. O que non é tan fácil de ver, pero é importante lembrar, é que a misión Costco foi fundada polos seus fundadores.
A Ética na misión de Costco do cofundador Jeffrey Brotman
Fóra do estado de Washington, Jeffrey Brotman podería ser o cofundador menos famoso de Costco, pero iso non significa que fose o cofundador menos influente.
Ao mirar a experiencia de vida de Brotman, é fácil ver canta influencia tivo no Código de Ética de Costco, que é parte fundamental da súa misión corporativa, visión e valores.
Jeffery Brotman naceu en 1942 en Bernie e Pearl Brotman en Tacoma, Washington. O pai de Jeffery era un comerciante. Durante a infancia, Jeff aprendeu o valor central de axudar aos necesitados que non puidesen axudar a si mesmos.
Foi criado xudeu e os seus valores persoais foron influenciados polo seu rabino e os seus pais.
Como o seu pai, Jeff xogou ao fútbol no instituto, onde estaba influenciado pola disciplina, o traballo en equipo eo liderado. Jeff asistiu á University of Washing e obtivo a licenciatura en ciencias políticas en 1964. Practicou brevemente a lei ao terminar os seus estudos, pero tamén traballou na escola nun traballo de venda polo miúdo en Bernie's Clothing Store.
Aínda que asistira a un colexio de leis específicamente para evitar seguir os pasos de venda polo miúdo do seu pai, Brotman terminou abrindo unha cadea de tendas de roupa para homes co seu irmán Michael. Foi un investidor doutros negocios minoristas que residen Starbucks e Garden Botanica, pero non foi ata que fundou Costco con James Sinegal que soubo usar a súa visión e valores de liderado para crear un gran éxito no mundo empresarial.
Éxito de Jim Sinegal na Cultura Legendaria Costco
James Sinegal naceu o 1 de xaneiro de 1936, a unha familia católica. Xa se pode recordar que Jim quería converterse en doutor, pero os baixos estudos no colexio impediron que se metese na facultade de medicina.
A pesar das súas baixas cualificacións e da pouca prioridade que previamente colocara na educación, Sinegal matriculouse en San Diego Junior College en 1953 e despois trasladouse a San Diego State University despois de descubrir que lle gustaba aprender sobre as cousas que lle importaban.
Sinegal traballou na universidade como aa bagger na cadea de venda polo miúdo de FedMart. Poucos anos despois de comezar na tenda como un descalabrador de colchóns en FedMart, Sinegal converteuse no director da tenda. El amou tanto a súa nova posición que deixou o seu ensino para pasar todo o seu tempo en FedMart, onde subiu ao cargo de vicepresidente.
A pesar de non recibir un título universitario, Sinegal traballou para converterse no vicepresidente encargado de merchandising e operacións en FedMart. O prezo de Sol, o fundador de Fed-Mart, decidiu en 1979 que el quería comezar unha nova empresa e levou a Jim con el. Xuntos os dous comezaron a Price Club e durante o proceso, Sinegal aprendeu sobre a posta en marcha dun negocio de venda polo miúdo.
RELACIONADOS: O Debate sobre a Educación Minorista - importante ou non?
Price Club é acreditado como o primeiro almacén de grandes almacéns do almacén, que por suposto era o trampolín natural desde o que se lanzaría a cadea Costco.
Sinegal aprendeu moito do seu mentor Sol Price. Pero nunha entrevista co New York Times, Price admitiu que tamén aprendeu de Sinegal.
"Jim fixo un moi bo traballo para equilibrar os intereses dos accionistas dos empregados, os clientes e os xestores", dixo Price. "A maioría das empresas inclínanse dun xeito ou outra".
Sinegal acabou formando formas con Price e Price Club. Ademais da súa experiencia alí, Sinegal mantivo unha posición executiva para Builders Emporium e comezou a súa propia empresa de consultoría especializada na comercialización de produtos alimenticios e non alimentarios.
Toda esta experiencia de aprendizaxe foi a configuración para a fundación de Costco en 1983. Paga a pena observar que no momento en que Sinegal e Brotman fundaron Costco, Sinegal xa tiña 29 anos de experiencia práctica en todos os aspectos do comercio minorista.
Porque o viviu e encantouno, Sinegal conseguiu dirixila. Isto refírese á lendaria cultura de empregados Costco, por suposto, que Sinegal lideraba co tipo de claridade e compaixón que só provén da experiencia.
Dobre os Visionarios, Dobre a Innovación
No caso de Costco Wholesale Warehouse, aparentemente dous fundadores foron mellores que un. Usando estratexias de venda polo miúdo contra-intuitivas Costco converteuse nun fenómeno de venda polo miúdo tremendamente popular en todo o mundo que se fixo referencia a " The Costco Craze ". A innovación da industria de venda polo miúdo que se acredita a Costco inclúe a adición de alimentos frescos, farmacias e estacións de servizo para a experiencia do cliente de almacéns.
Innovadores servizos de marca Costco vendidos aos membros de Costco
SERVIZOS DE CASA:
- Programa Auto Costco
- Recambios e desconto de servizo
- Motos e Powersports
- Entrega de auga engarrafada
- Compra e refinanciamento hipotecario
- Protección da identidade
SERVIZOS EMPRESARIALES:
- Procesamento de pagos
- Servizos telefónicos empresariais
- Servizos de nómina
- QuickBooks en liña
- Consultas empresariais e persoais, formularios e accesorios
SERVIZOS DE SEGUROS:
- Auto e seguro doméstico
- Mercado de seguros de saúde
- Grupo Vision Insurance
- Grupo de Plans Dentais para Individuos
- Exclusivamente para os membros de Costco en: CA, PA e TX