Non verás a comercialización como Departamento
Cando chegues a iso, todos na túa empresa son comerciantes. Da recepcionista cuxa voz é a primeira cousa, os seus compradores escoitan, á persoa de entrega cuxo reto final pode ser o último que ven, cada un dos seus empregados xoga un papel fundamental na orquestación dos seus esforzos de mercadotecnia .
As boas empresas incorporan a todos os empregados cunha boa reverencia para o cliente para que a empresa, desde todos os puntos de contacto que posúa co seu mercado, sabe como comercializar.
Seguirás a Regra do Noventa
Os teus clientes, as perspectivas e os campións (os que fan referencia ao teu negocio) deberían escoitar de ti cada 90 días. A xente está demasiado ocupada para recordalo doutro xeito. Se non segues a regra de 90 días, corre o risco de gritar por calquera competidor que o faga.
Honra o concepto de Tentando con todo o teu corazón
Se vostede é un neno de 70 anos como min, recordar o enorme grupo de rock de éxito, Fleetwood Mac. Pero eu aposto que non sabía que o seu éxito aparentemente durante a noite veu só despois de anos de xogar. Así é, antes do lanzamento do seu álbum monstro Rumores, sufriron non menos de 14 cambios de persoal ao longo de 10 anos. No marketing, como no rock and roll, o éxito do mercadotecnia adoita ocorrer coa túa formación orixinal.
Non sairás
Moisés e os israelitas vagaban polo deserto durante 40 anos sen renunciar. Debes iso a ti mesmo (e quizais tamén a Moses) para probar calquera nova iniciativa de marketing polo menos tres veces antes de tirar a toalla. O seu potencial podería estar fóra do país a primeira vez que o tirou e tender á súa nai enfermo o segundo.
A repetición é a mellor amiga do comerciante.
Poderás alimentar o teu embudo de prospección
Os sospeitosos convertéronse en clientes potenciais, que se converten en clientes. E estes clientes xeran referencias que crean máis perspectivas eo ciclo comeza de novo. Durante miles de anos, este proceso de comercialización (tamén coñecido como embudo de prospección) gobernou as actividades de comercialización de todas as empresas, e séntome seguro dicindo que continuará deste xeito por outros mil anos.
Lembre do teu tempo de comercialización manténdose o Santo
As campañas de mercadotecnia exitosas non sacan o verán nin se crearon "cando teño o tempo". Debes facer o tempo. Eu penso que é útil para esgotar o mesmo día e hora cada semana para traballar en tarefas de marketing. Para min, son as tardes de venres; para ti, pode ser diferente. Pero calquera día e hora que elixes, honres con todo o teu corazón.
O programa Shut Jettison One cada ano
Non podo contar o número de comerciantes estresados que vimos nos últimos 15 anos. Como tarefa despois da tarefa engádese aos seus pratos, nunca se elimina nada. Pare esta tolemia dunha soa vez e identifique cada ano unha tarefa de comercialización para eliminar. Con demasiada frecuencia, alguén segue a facer unha tarefa (por exemplo, emitindo un informe), pero non engade valor.
Elimine unha tarefa de comercialización ao ano; a túa saúde depende dela.
Non estás cortando o gasto de marketing durante tempos lentos
McGraw-Hill Research analizou 600 empresas e os seus gastos de comercialización. McGraw-Hill concluíu que aquelas empresas que mantiveran ou aumentaron a súa publicidade durante a recesión vangloriaron cun crecemento medio de vendas do 275% nos próximos cinco anos. Pero as empresas que cortaron a súa publicidade viron un crecemento das vendas insignificante nos próximos cinco anos de só o 19%. Cando é o momento para comercializar a túa empresa? Todo o tempo.
Thou Shalt Honor que sae dos empregados
Unha vez tiven un cliente da industria de viaxes que dirixiu un informe que mostraba onde proviñan as súas novas referencias. A segunda categoría máis alta foi a de ex-empregados. Resulta que os compradores de vacacións pedían a estes ex-empregados onde podían reservar un paquete de Vegas como o dos seus veciños, e os ex-empregados remitíanos ao seu antigo empregador.
Cando trata aos seus empregados afastados cunha dose de boa vontade, poden converterse na súa forza de vendas non remunerada e facer referencia ao seu negocio.
Thou Shalt moitas veces
Desafortunadamente, vivimos nunha época de boorismo. Pero un comerciante intelixente pode facer o seu papel para levar a civilidade a un mundo doutro xeito incivilizado. Entre as moitas maneiras de agradecer aos clientes son as notas de agradecemento, os certificados de agasallo e os xantar de aprecio por citar algúns. Estas grazas non teñen que ser vistosas. Asegúrese de que as grazas son elegantes e consideradas, e a bondade acabará por ser reembolsada.
Por suposto, todos romperemos eses mandamentos de cando en vez e terminamos buscando perdón. Pero se rompeu constantemente estes Dez Mandamentos de Comercialización, corre o risco dun éxodo: un éxodo do cliente.
Editado por Laura Lake