Moitas veces os termos utilizados en Six Sigma ás veces son engañosos, polo que se indican a continuación algúns dos máis usados con explicación do termo.
Liderado executivo
Este papel pode incluír o CEO ou outra administración superior. Son responsables da creación dunha visión para a implementación de Six Sigma.
Campión
O campión pódese definir como unha persoa na organización dunha compañía que "campiona" un proxecto Six Sigma. Pódese usar de forma máis específica para referirse a un director Senior que promove o proxecto, asegúrase que ten recursos suficientes e utiliza a súa autoridade para superar as barreiras organizativas.
Mestre cinto negro
O Master Black Belt é un experto con ampla experiencia e coñecementos técnicos en todos os aspectos de Six Sigma. O Master Black Belt é responsable da selección, formación e mentoring de cintos negros dentro dunha organización. O Master Black Belt moitas veces estará involucrado na selección e enfoque dos proxectos.
Tamén serán responsables de asegurar que se manteñan os estándares do programa Six Sigma.
Cinto negro
A Black Belt é un profesional a tempo completo que actúa como líder do equipo responsable da operación e os resultados dos proxectos Six Sigma. Para facer un Black Belt, é necesario que a persoa demostre o dominio das ferramentas Six Sigma, a través dun exame e experiencia.
O curso de formación de Cinturón Negro pode implicar entre catro e cinco semanas de adestramento na aula en métodos, ferramentas estatísticas e habilidades en equipo, ademais dun proxecto rematado. A Sociedade Americana para a Calidade (ASQ) ofrece unha cualificación Certified Six Sigma Black Belt.
Cinto Verde
Un cinto verde é membro dunha organización que foi adestrada na metodoloxía Six Sigma e participa en proxectos como parte do seu traballo a tempo completo. Poden traballar como parte dun equipo, liderado por un Black Belt, ou levar proxectos máis pequenos, cunha Black Belt actuando como mentor.
Patrocinador
O patrocinador do proxecto é un director Senior que pode apuntarse aos recursos, definir os obxectivos e avaliar os resultados. O patrocinador do proxecto coñécese ás veces como o campión do proxecto, aínda que o campión pode ser usado para describir a calquera que promova un proxecto Six Sigma.
Axente de cambio
Un axente de cambio é unha persoa que lidera o cambio dentro da organización defendendo o cambio e xestionando e planificando a súa implementación. A posición do axente de cambio pode ser oficial ou voluntaria.
Big Y e Little y
A importante medida de alto nivel que o proxecto Six Sigma busca mellorar coñécese como a Big Y. Big Y debe estar relacionado cos requisitos críticos dos clientes.
O Big Y úsase a miúdo para xerar pequenos obxectivos operativos que deben ser mellorados para lograr melloras de Big Y.
Definir para Six Sigma (DFSS)
O DFSS úsase para deseñar un novo proceso, produto ou servizo ou rediseñar un proceso, produto ou servizo existente desde cero. Isto contrasta co enfoque normal de Six Sigma que se usa para mellorar procesos, produtos ou servizos existentes. O DFSS usa a secuencia DMADV en lugar da secuencia DMAIC .
DMADV
DMADV refírese á secuencia de pasos utilizados en Design For Six Sigma (DFSS), no canto da secuencia DMAIC que se usa en Six Sigma normal. A secuencia DMADV tamén pode ser referida como DMADOV onde o O adicional é Optimize .
- Definir - Definir os obxectivos do proxecto, semellante ao DMAIC.
- Medida - Medir as expectativas de todas as partes interesadas, en particular os clientes. Tamén usa benchmarking e análise de competidores.
- Analizar - Identificar e analizar as solucións alternativas
- Deseño : realiza o deseño detallado
- Optimizar - Utilizar deseño experimental, simulación, etc. para optimizar a solución
- Verifique - Comprobe o deseño a través de estudos piloto e, a continuación, a avaliación a medida que entrase en servizo
DMAIC
O termo DMAIC representa os cinco pasos principais do proceso Six Sigma; Definir, medir, analizar, mellorar e controlar.
Definir
- Define o cliente e os seus problemas e expectativas de "Crítica á calidade"
- Definir os procesos empresariais involucrados
- Define os límites do proxecto
- Crea un mapa de procesos
- Decide sobre as métricas, incluíndo Big Y e Little Y's
- Forma un equipo de proxecto
- Desenvolver unha carta de proxecto
Medir
- Mida os procesos existentes recollendo datos
Analizar
- Analizar os datos recompilados
- Identificar as lagoas entre o desempeño existente eo desexado
- Identificar fontes de variación
- Decidir sobre os procesos que serán mellorados
Mellorar
- Propón solucións
- Realizar estudos piloto, probar e avaliar as solucións propostas
- Desenvolver un plan de implementación
Control
- Implementar sistemas e procedementos para garantir a sustentabilidade das melloras
- Desenvolver procedementos, plans de control e persoal de formación