Cal é a garantía de eBay?
Os estados de Garantía de eBay:
A maioría das vendas de eBay continúan sen problemas, pero se hai un problema coa compra, a garantía de devolución do diñeiro de eBay asegura que os compradores reciban o elemento que ordenaron ou recuperan o seu diñeiro.
Os compradores poden usar a garantía de devolución do diñeiro de eBay cando:
- Non reciben un elemento
- Reciben un elemento que non coincide coa descrición da lista
As compras están cubertas pola garantía de devolución do diñeiro de eBay cando todas as seguintes son certas:
Non se recibe un elemento, ou non está descrito na listaxe.
Un comprador informa que non recibiron un elemento ou solicita unha devolución dentro dos prazos de tempo de garantía de devolución do diñeiro de eBay.
O comprador realizou a compra en eBay.com mediante checkout ou unha factura de eBay cun dos seguintes métodos de pago:
PayPal
Crédito de PayPal
Tarxeta de crédito ou tarxeta de débito
O elemento foi pagado nun único pago (incluídos os pagos con crédito de PayPal).
Desvelar calquera defecto na descripción
Está perfectamente ben vender elementos imperfectos en eBay.
Ás veces, os compradores queren un elemento para as pezas, reutilizarlo, subir o ciclo ou non se preocupan por defectos ou danos. A clave para estar dentro das pautas de eBay é revelar os defectos na descrición e as fotos. Describe o elemento con texto como se non hai fotos e toma fotos coma se non fose unha descrición.
Algúns exemplos de erros a revelar;
- Manchas
- Rips, bágoas
- Buratos
- Pezas perdidas
- Calquera tipo de desgaste (normal a excesivo)
- Danos á auga
- Olores
- Crayon, marcador, pluma ou lapis
- Graxa marcas de lapis feitas por tendas de segunda man
- Adhesivos (cola de etiquetas de prezos, etc.)
- Cracks, tolos
- Chips en elementos rompibles como o vidro, cerámica, cerámica, pratos
É bastante posible, incluso normal, para que o comprador non lea a descrición con atención ou mire todas as fotos. Só hai tantos vendedores que podemos facer, non podemos forzar ao comprador a ler ou mirar imaxes. Desafortunadamente os compradores teñen présa. Se un comprador presenta unha disputa de que un elemento non está como se describe, eo vendedor revelou o fallo, eBay estará ao lado do vendedor. A miúdo refírese a remorsos do comprador. Sempre que o vendedor divulgue a falla tanto en texto como en escritura, e fai evidente na listaxe, eBay estará ao lado do vendedor.
Desvelar a política de retorno
Os vendedores de eBay poden crear as súas propias políticas de retorno sempre que estean dentro do alcance do que permite eBay. Por exemplo, os vendedores poden indicar se o comprador ou o vendedor paga a devolución de envío no remorso dun remorso do comprador. A maioría dos vendedores requiren que os compradores paguen o envío de devolución. Os vendedores poden ofrecer un elemento de cambio ou reposición como parte da súa política de devolución.
Os vendedores tamén poden cobrar unha taxa de reposición ata o 20% do prezo de compra do elemento.
Desvelar a condición correcta do elemento
Asegúrese de que a súa descrición contén un estado correcto e preciso do elemento. As opcións son:
- Novo coa etiqueta
- Novo sen etiqueta
- Novo con defectos
- Pre-owned
Ao vender un elemento de propiedade anterior, sempre inferior ao seu elemento. As palabras como excelentes, como novas, moi boas e grandes condicións son subjetivas e o que parece excelente para ti non pode ser excelente para un comprador. É mellor clasificar un elemento como "unha boa condición presunta", aínda que sexa como novo. Deixar que o comprador se sorprenda gratamente en lugar de deixar espazo para o erro.
Tire o teu tempo ao describir e fotografar os teus elementos de eBay. É o teu traballo como vendedor para describir con precisión elementos con texto e fotos. Os compradores non lles gustan as sorpresas no que se refire á condición do elemento e lembrar, reciben a última palabra cos comentarios despois da transacción.
Actualizado por Suzanne A. Wells o 27 de setembro de 2016.