Por exemplo, e se un voluntario ten un accidente mentres servía contigo? E se o voluntario rompe a lei ou doe a outra persoa? A túa organización podería ser responsable.
Aquí tes cinco xeitos de facelo menos probable que teñas problemas cos teus voluntarios.
Algúns deles poden parecer inertos, pero levan o tempo para facelos ben e protexen tanto á túa organización como aos teus voluntarios.
Desenvolver políticas e procedementos voluntarios
Consulte cun avogado ou especialista voluntario para asegurarse de que estes sexan adecuados. As políticas deben explicar os deberes voluntarios e abordar cuestións como a discriminación, o hostigamiento e outros comportamentos eventualmente ilegais.
Ao prohibir explícitamente un comportamento incorrecto, a túa organización pode estar protexida da responsabilidade. Asegúrese tamén de incluír as proteccións para o voluntario contra o abuso da organización e do seu persoal.
Escribe descricións de traballo para todas as posicións voluntarias
Sexa explícito sobre as expectativas do voluntario e sobre o que pode e non pode facer. Explicar calquera posible risco para o voluntario e pedir unha liberación asinada da responsabilidade. Unha descrición de traballo completa e concisa pode axudar a protexer a organización da responsabilidade se o voluntario vai máis alá do que se lle permite facer.
Aquí hai algunhas cousas para incluír nas descricións de emprego:
- o propósito da túa sen ánimo de lucro
- Formación necesaria para esta posición
- os deberes esperados do voluntario
- o tempo necesario para facer a tarefa
- o lugar onde o voluntario realizará o traballo
Esixir que cada voluntario complete unha solicitude
Na maioría das veces, paga a pena solicitar unha aplicación .
Non obstante, ás veces con proxectos colectivos que impliquen unha "chamada de ganado" para voluntarios, pode simplemente ter os voluntarios encher unha exención que libera a organización da responsabilidade.
A complexidade da aplicación dependerá da posición. Se o voluntario está a traballar con persoas vulnerables como nenos ou persoas maiores, a barra debería ser maior. Para tarefas menudas con pouco risco para calquera, sería máis axeitada unha aplicación máis curta. Teña coidado de ter diferentes aplicacións para diferentes traballos. Non ten sentido descoronar a algúns voluntarios cunha forma longa se non é necesario.
Aquí hai algunhas cousas para incluír nunha aplicación, se é o caso:
- Información persoal como enderezo, número de teléfono, enderezo de correo electrónico, persoa a quen contactar en caso de enfermidade ou accidente, licenza de conducir, proba de seguro persoal, etc.
- Cualificacións, cando sexa necesario para o traballo, como habilidades especiais ou logro educativo.
- Referencias que poden acreditar o bo carácter ou ética do traballo do solicitante. As referencias poden ser dun membro da comunidade, outra sen ánimo de lucro onde o solicitante ofrécese voluntariamente, ou un empresario.
- Permiso escrito para facer unha verificación de antecedentes, esencial se os voluntarios traballen con nenos ou outras poboacións de risco
- Renuncia de confidencialidade para que poida reunir a información que precisa e compartir de forma adecuada.
Realizar unha selección adecuada
Teña coidado aquí. O cribado é especialmente importante para os voluntarios que poidan estar en contacto con persoas vulnerables ou que teñen que dirixir mentres realizan o seu traballo voluntario ou participan noutros tipos de traballo perigoso.
Non obstante, o 31% das organizacións sen ánimo de lucro non realizan proxeccións voluntarias segundo un estudo. As organizacións sen ánimo de lucro adoitan pensar que poden facer a policía aos seus propios voluntarios e descoidar a realización de controis de fondo adecuados. Pero iso pode deixar á organización aberta á responsabilidade. Pense na selección como parte dos seus procedementos de seguridade e xestión de riscos.
A selección debe ser sempre respetuosa e protexer a privacidade dos voluntarios na medida do posible. Obter consentimento por escrito para realizar unha selección antes de continuar.
Ademais, preséntela de cando en vez como precaución.
A selección pode ser tan simple como unha entrevista persoal, ou pode incluír:
- controis antecedentes penais
- rexistros de condución e licenzas
- confirmación do seguro
- selección de condicións de saúde ou solicitude de certas vacinas
- verificación de credenciais como un certificado de ensino ou avaliacións de habilidades especiais
Ofrece unha excelente formación e xestión
Nunca só volva un voluntario sen adestramento adecuado . Os voluntarios aprecian o adestramento, polo que saben que facer e cando. Adestrar en grupos ou un a un. Desenvolver materiais escritos que o voluntario poida levar consigo e adestrar nas súas tarefas específicas. Asignar o voluntario a unha persoa do persoal para a supervisión.
O adestramento pode incluír:
- o código de conduta da organización
- como actuar ao representar a organización
- como identificar e denunciar o abuso
- como manter a confidencialidade da organización e as persoas ás que serve
- o que esperas específicamente do voluntario
- como informar de calquera problema
- quen está ao mando e como chegar a eles
Finalmente, estea disposto a dimitir un voluntario se violan algunha das regras, son difíciles de facer, non son fiables ou son abusivas de ningún xeito. Desenvolva un procedemento escrito para o persoal se debe deixar un voluntario.
Informa sempre ao voluntario por que os deixas ir e logo documenta o despedimento, como farías con un membro do persoal remunerado. Ter un procedemento, seguilo e rexistrar a acción axudaralle se o voluntario decida presentar unha reclamación coa súa alta dirección ou de calquera outra forma intentalo.
Non se esqueza de ter políticas para o seu persoal que abarcan como se tratan os voluntarios. Describe o hostigamiento e como evitalo. Configurar un procedemento de queixa que os voluntarios poidan usar para informar de calquera abuso.
Os voluntarios queren facer o ben e son agradecidos cando unha organización está preparada para traballar con eles. Eles queren boas políticas no lugar e ter unha formación e xestión axeitadas. Manter os voluntarios en torno non require só a gratitude pola súa parte, senón tamén un enfoque organizado que protexa tanto os voluntarios como a súa organización sen ánimo de lucro.
Recursos recomendados:
Voluntarios: equilibrio de risco e recompensa (grupo de alianzas de seguros non lucrativos)
Proxección de voluntarios - de Energize, un centro de coñecementos voluntarios.