As investigacións sobre accidentes e incidentes son un elemento fundamental do seu programa de seguridade
A investigación de incidentes é un compoñente importante dos programas de seguridade e saúde no traballo e unha parte esencial da construción dunha cultura de seguridade exitosa no lugar de traballo.
Esta visión xeral das investigacións de accidentes é de natureza xeral, deseñada para proporcionar unha visión xeral do proceso independentemente da súa competencia.
As razóns para realizar investigacións de incidentes adoitan incluír:
- Cumplimiento dos requisitos legais
- Avaliación do cumprimento dos procedementos de seguridade establecidos
- Prevención de accidentes futuros de natureza similar
- Permitindo o procesamento das reclamacións de compensación do traballador
- Demostrando preocupación polo benestar dos empregados
Dando un paso atrás, un accidente pode ser descrito como un evento non desexado que causa danos ou danos á propiedade. Un incidente pode ser descrito como un evento non desexado que non teña como resultado danos ou danos á propiedade. Adicionalmente, un perigo pode ser descrito como o potencial de facer mal, mentres que o risco defínese como a probabilidade de dano en realidade. Outros termos como "Near miss" úsanse para describir incidentes que poderían acabar converténdose en accidentes graves.
Algunhas xurisdicións evitan o uso do término "accidente", porque este último termo infiere que o evento non podería ser evitado. Eles elixen usar "incidente" no seu lugar, sinalando que a maioría dos eventos son previsibles e evitables. Na medida en que o risco é xestionado, hai menos posibilidades de que ocorra un accidente.
A profundidade da investigación debe ser adecuada á gravidade da situación en termos de lesións reais ou potenciais.
Buscando determinar a causa raíz
No pasado, as investigacións de accidentes normalmente centráronse na asignación da culpa en lugar de atopar a causa raíz subyacente, que se se aborda, pode reducir a probabilidade dun accidente semellante no futuro.
Elixindo un equipo de investigación
A investigación debe ser realizada por alguén que está familiarizado co lugar de traballo, así como ter alguén que foi adestrado no proceso de investigación de accidentes. Normalmente, o supervisor inmediato está involucrado, aínda que o nivel de participación na xestión estará a miúdo influído pola gravidade do accidente. Canto máis grave sexa o accidente, máis probable será que os xerentes seniores participen. A participación dos traballadores tamén axuda nunha investigación efectiva. Estes traballadores deben estar familiarizados co traballo que se está a realizar. Estas inclúen a miúdo, pero non se limitan ao representante da saúde e seguridade, o representante da unión ou outros. Ademais, pódense invitar a expertos externos a participar. As investigacións son reforzadas polas perspectivas doutras persoas con coñecementos sobre o lugar de traballo e os procedementos de investigación.
O proceso de investigación de incidentes
O proceso de investigación de incidentes inclúe seis pasos importantes. Estes inclúen:
- Investigación do accidente
- Identificación de causas directas e raíz
- Divulgación de resultados
- Desenvolvemento dun plan de acción correctiva
- Implementación
- Revisión e revisión de seguimento cando sexa necesario
Investigación oportuna
Para realizar unha investigación inicial adecuada, debería realizarse o máis axiña posible despois do accidente. As fontes xerais útiles para o investigador incluirán elementos como unha cámara, medida de cinta de barreira, lanterna, papel, formulario de investigación de incidentes e lapis. A investigación inicial implicará asegurar a escena tanto como sexa posible despois de axudar ao traballador accidentado, rexistrar probas físicas e despois entrevistar aos traballadores.
Os Six W's é unha metodoloxía simple pero comprobada que axuda aos investigadores de campo a comprender de forma sólida o evento:
- A quen se trata?
- Que pasou?
- Onde se produciu?
- Cando se produciu?
- Por que pasou?
- Como pasou?
Descubrir as causas inmediatas e raíz
Calcúlanse os factores de traballo para ver se foron factores contributivos. Estes factores inclúen:
- Factores das persoas
- Factores materiais
- Factores ambientais
- Factores do sistema de xestión
- Factores de tarefas de traballo / proceso
Para determinar a causa dun incidente, moitas veces é máis fácil identificar a causa inmediata e non a causa raíz. Con isto en mente, un enfoque común é empregar a técnica de Three Why's. Por exemplo, a causa inmediata do deslizamento dun empregado pode ser debido a un chan húmido (por que o empregado se lastima). O seguinte por que pode ser "Por que o chan estaba mollado". Ao descubrir que a bandeja de reciclaxe orgánica está filtrando fluídos, a seguinte pregunta pode ser "¿Por que a filtración de bandeiras?" A través deste proceso, a recomendación da comisión pode ser repara ou substitúe as caixas para que non fuxan. Ademais, os investigadores poden recomendar medidas temporais para reducir o risco ata que se reemplacen as caixas de cartón (quizais se deslocalizen os depósitos). Outra recomendación pode ser unha inspección programada de caixas para asegurarse de que non se filtren.
Aínda que esta foi unha ilustración bastante sinxela, técnicas como a de Six W's e Three Why's poden usarse para investigar moitos accidentes en conxunto cos pasos básicos de investigación descritos anteriormente.
Recursos de Investigación de Accidentes
Dous recursos útiles para a investigación de accidentes inclúen a OSHA ea Guía de Investigación sobre Incidentes de WorkSafe Alberta .