Transformar un gran negocio de comercio electrónico é rendíbel
Ese é o camiño inevitable para a rendibilidade do comercio electrónico.
¿Como rendibilizar un gran negocio de comercio electrónico?
Existen métodos que poden aumentar a liña de fondo. O reto é que varios deles poidan ter un efecto adverso na liña superior. Pero un profesional de comercio electrónico astuto debería ser capaz de minimizar o dano.
Cortar liñas de produto non rendibles
Sei que isto soa obvio, pero as empresas de comercio electrónico están a gusto de reducir a cantidade de produtos que venden. No meu artigo sobre as vantaxes do comercio electrónico , mencionara a capacidade de levar unha gran lista de produtos como unha das vantaxes de ter unha tenda virtual. Eu creo que algunhas empresas de comercio electrónico tomaron isto en extremo e queren vender todo. A análise pode desenterrar as liñas de produtos que son os maiores controladores de perda. Deben cortarse tan pronto como sexan viables. Aquí tes algunhas das características de liñas non rendibles:
- O obvio é onde podes mandar un prezo inferior ao prezo de compra.
- Os produtos que teñen logística pesada e loxística inversa deben ser un dos primeiros en eliminar.
- Os produtos onde os requisitos de servizo ao cliente son moi elevados tamén deben ser eliminados.
- Os produtos que requiran custos significativos nos investimentos tecnolóxicos, a pesar de que non son o seu negocio principal, deben ser eliminados. Un exemplo diso podería ser descargas de música dixital nun sitio web de comercio electrónico que doutro xeito vende só bens físicos.
Racionalizar a capacidade
Cando o negocio mostra un crecemento de dobre dígito de crecemento intertrimestral e de triplos ano tras ano, é prudente ter unha capacidade moito maior do que actualmente necesita. Esta excesiva capacidade podería ser espazo de oficina, espazo de almacén, vehículos, dispositivos, persoas, equipamentos, capacidades de servidor, asentos de atención ao cliente, etc. Pero cando estás intentando pasar dunha empresa orientada a ingresos a un negocio orientado a beneficios, debes prestar atención á utilización da capacidade. Eliminar capacidades excesivas é unha opción. Se non o fas con esa opción, polo menos, deter o crecemento da capacidade ata que as capacidades existentes utilízanse en gran parte.
Converte Capex (Gastos de capital) en Opex (Gastos operativos) para novas iniciativas
Aínda que un enfoque orientado a capex pode ter algúns beneficios en termos de custo e grao de control marxinais, agora que está nunha unidade para facer rendible, pode converter o capex ao opex. Por suposto, hai tamén a cuestión de como se define o beneficio. Por exemplo, se quere converterse rendible en termos de contabilidade, pode ter sentido ser capex pesado e opex light. Pero se quere converter o diñeiro en positivo, entón reducir o capex podería ser unha boa idea.
Isto é máis fácil de dicir que facer. Pero hoxe o ambiente madurou o suficiente, e hai provedores de terceiros para a maioría dos servizos.
Asegúrese de que o custo de adquisición dun cliente sexa inferior ao valor do cliente
Isto adoita ser un punto dolorido para a maioría dos grandes negocios de comercio electrónico que corren enormes perdas. Eles tenden a anunciar (moitas veces ppc) de forma excesiva para gañar clientes. Ás veces o custo de adquisición dun novo cliente é absurdamente alto por calquera criterio. Noutras ocasións, a fantasía de LTV (valor de por vida) dos cómputos de clientes úsanse para xustificar o que é un custo irracionalmente alto de adquisición.
Palabras finais
O sector do e-commerce está a avanzar. Será bo para todos os participantes se comezan a ser rendibles. Este artigo proporcionoulle algunhas das ideas básicas de redución de custos. É imposible que calquera empresa sobreviva a longo prazo sen facer beneficios.