Ideas interesantes para ofrecer servizos persoais aos comerciantes de ecommerce
¿Que é o servizo persoal e por que é necesario nunha configuración de venda polo miúdo?
A menos que só compras mercadorías básicas, o servizo persoal pode facer toda a diferenza no proceso de compra do cliente. Partindo dunha época en que as tendas físicas foron o único lugar para facer unha compra, proclamamos que compramos cos venda polo miúdo en liña por un período máis curto que os venda polo miúdo sen conexión. Polo tanto, podemos estar sesgados na nosa crenza de que o servizo persoal é altamente desexable. Non obstante o forte que senta sobre este asunto, atoparás as seguintes suxestións futuras interesantes.
¿Pode o comercio electrónico fornecer o toque humano?
Cando un entra nunha tenda física, normalmente hai alguén que sorrí e saúda. ¿Pode ser emulado nunha configuración de comercio electrónico? Cando enfronta un dilema ou un problema, alguén na tenda empátese comigo, se non ofrécenos unha solución. Como conseguimos iso nun comerciante de comercio electrónico?
¿É posible simular a necesidade do cliente de conversar cun vendedor?
Moitas persoas son compradores chatty.
Podería haber unha oportunidade para que un desenvolvedor de comercio electrónico crease un sinxelo código que interactuaría co cliente durante o proceso de compra?
¿É posible que un sitio web de comercio electrónico ofreza suxestións, como un vendedor?
A maioría dos sitios de comercio electrónico teñen un widget que fai recomendaciones de produtos , pero iso é un enfoque mecanicista.
¿Alcanzaríamos un punto onde a minería de datos e as análises se volverían sofisticadas ata o punto en que as suxestións parecen coma se fosen de un amigo?
¿Sería un cliente capaz de negociar nun sitio web de comercio electrónico?
Moitos clientes odian a negociación e prefiren xestionar un prezo fixo, pero a negociación xestiona varios mercados sen conexión. Isto pode chegar a un punto no que os clientes gozan de negociación como deporte. En sentido limitado, un sitio web de poxas, como eBay, ofrece algunha habilidade para ditar o prezo. Pero a investigación no desenvolvemento de auténticos algoritmos de negociación está en fase incipiente. Se houbese suficiente o interese do consumidor, habería algúns sitios de comercio electrónico no futuro que permitirían a negociación?
O software de comercio electrónico pode ofrecer opinións sobre o produto á perspectiva?
"Pensas que este par de jeans é demasiado azul?" Non sabemos de ti, pero a miúdo fixemos preguntas deste tipo. E consideramos que un sitio web de comercio electrónico non me permite facelo. Será que o sitio web de comercio electrónico do futuro permita que os clientes obteñan opinións humanas?
A maioría dos puntos que se suscitan neste artigo consideraranse pouco prácticos hoxe. Pero se tamén se consideran desexables, esperemos que o tempo chegue cando alguén avanza e fágaos tecnoloxicamente posibles.