A xestión de provedores significa garantía de calidade

A execución externa fai que sexa medible

Xestionar os seus provedores e provedores non se detén despois de que o contrato de subcontratación sexa asinado. Debe medir e supervisar continuamente o rendemento do vendedor para garantir o éxito continuado. Ademais, as medidas de rendemento deben estar detalladas no contrato para que o vendedor comprenda as súas expectativas e ten un curso de acción se o desempeño do vendedor non cumpre esas expectativas.

Sen este entendemento, o éxito do seu proxecto de outsourcing será incerto e non medido: un tiro na escuridade.

¿Que é a xestión do vendedor?

A xestión do vendedor é a disciplina detrás do proceso de traballo cos provedores, o control dos custos e o aumento do valor, garantindo a calidade e a mitigación dos riscos. Promueve relacións produtivas e exitosas entre o seu negocio e os seus provedores.

Xestión de vendedores e garantía de calidade

A xustificación inicial dun proxecto de outsourcing xeralmente baséase no aforro de custos. Desafortunadamente, a maioría das empresas non saben se están a aforrar un pouco ou moito, ou se están a aforrar nada.

Antes de iniciar calquera proxecto de outsourcing , debes saber cales son os custos actuais para o produto ou servizo que estás a considerar terceirizando a un vendedor. En primeiro lugar, esta información daralle unha influencia adicional durante o proceso de negociación . En segundo lugar, o produto ou servizo debe entregarse nun nivel de calidade definido pola súa empresa, comunicado ao seu provedor e usado para medir o seu rendemento.

Estes dous aspectos proporcionarán as ferramentas que necesita para xestionar o vendedor.

Reúne un equipo de persoas que teñan interese en seleccionar e xestionar o vendedor para o proxecto. O equipo de selección do provedor definirá, por escrito, o produto, material ou servizo que está a procurar desde un provedor.

Tamén definirán os requisitos técnicos e empresariais. Isto non quere dicir que abra os seus libros de contabilidade e que lle dean aos vendedores as ID de usuario e contrasinal aos seus sistemas. As prácticas de xestión de provedores axeitadas proporcionan só a información necesaria no momento que permitirá que un vendedor poida mellorar as súas necesidades. Isto pode incluír información de previsión limitada, novos lanzamentos de produtos, cambios de deseño e cambios de expansión ou reubicación, só por citar algúns. Estes requisitos deberían publicarse nas áreas relevantes para este proceso de selección do vendedor . O equipo tamén debe buscar a entrada dos vendedores sobre os requisitos.

Os teus beneficios

Calquera acordo de outsourcing debe ser visto como unha extensión da súa empresa na organización do provedor. Calquera estándar ou metodoloxía de control de calidade debe ser comunicado e compartido co seu provedor de outsourcing para que o produto ou servizo se entrega nun nivel de calidade que sexa consistente coa súa organización interna. Isto evitará un impacto negativo para a túa base de clientes actual.

Beneficios do vendedor

"Se non pode medialo, non pode controlalo" foi o mantra dun empregado anterior meu. Dando ao vendedor as ferramentas para definir e medir a calidade axudará á procura do vendedor de proporcionarlle un produto ou servizo de calidade consistente.

Ademais, o vendedor pode empregar estas ferramentas para un programa de mellora continua que lles axude a xestionar a calidade mentres controlan os seus custos.

Lea máis sobre a xestión efectiva dos provedores

• Xestión do vendedor: medindo a efectividade da subcontratación
• Consellos de éxito da xestión do vendedor
• Conceptos básicos de Scorecard de xestión do vendedor