Os empresarios interesados en saltar ao negocio de subscrición non estarán solos xa que os servizos de suscripción son un dos segmentos de maior crecemento na economía actual. Non obstante, hai detalles importantes para aprender antes de iniciar unha empresa de subscrición ou engadir unha á súa lista de servizos actual. Pero primeiro, imos ollar a historia deste modelo de negocio.
Como veu o modelo de negocio de subscrición
É unha idea errónea que os servizos de suscripción son o novo fillo do bloque. Quizais isto sexa certo para os nados e criados na era dixital, pero en realidade, o modelo de negocio de sinatura é tan vello como o pan en rodajas. Antes de que os clubs de Fruit of the Month, antes de CDs e cintas de BMG, o concepto moderno de servizos de suscripción atopase as súas raíces na institución de medios da entrega do xornal.
Cando os xornais impresos eran a forma predominante de información confiable sobre os acontecementos actuais, os imáns de medios crearon un modelo de negocio que reduciu a dependencia das súas empresas por parte dos mozos de xornais que vendían os xornalistas nas esquinas.
Os operadores de noticias comezaron a entregar os papeis do seu emprego ás oficinas dos negocios locais e, posteriormente, ás casas particulares. Ao facelo, as subscricións convertéronse nunha importante fonte de ingresos, compensando as vendas publicitarias -que, en especie, creceron grazas a unha maior circulación aos asinantes comprometidos.
Como funcionan as subscricións
O modelo de negocio de subscrición pode non ser novo, pero aplicalo á túa empresa pode levar algunha investigación e creatividade.
Do mesmo xeito que o clima de xornal dixital de hoxe, os servizos de suscripción poden ser unha perspectiva difícil de compra para os clientes actuais e potenciais.
Do lado do consumidor da transacción, o modelo de negocio é sinxelo. O cliente firma para comprar ou alugar un produto ou servizo cunha transacción de pagamento automatizada cada mes, tempada ou ano. Unha vez completada a primeira transacción de subscrición, o cliente recibirá o acceso a unha biblioteca de bens ou servizos para o seu uso nun momento que elixan, ou recibirán un ben ou servizo predeterminado seleccionado para que sexan entregados en persoa ou dixitalmente de xeito regular.
Do lado do propietario da empresa da transacción, o modelo é un pouco máis complicado. Se está a contratar a produción do ben ou o servizo, é a súa responsabilidade negociar co fabricante ou provedor para garantir unha liña de produción e dispoñibilidade constantes. Ademais, tamén negociará a porcentaxe da taxa de abonados que o fabricante ou provedor recibirá. Moitas veces, este sistema de pagamento toma a forma de venda por unidade, por minuto ou por clic en función do número de subscritores, o tempo ou a cantidade de servizo ou o produto utilizado e outros factores únicos para a súa industria.
Nin que dicir ten, a configuración do modelo de negocio de subscrición é máis racionalizada cando o empresario tamén é o fabricante de produtos internos ou o provedor de servizos. Nun modelo onde os seus clientes están subscritos directamente polos seus servizos ou bens, ten que determinar o mellor prezo onde o cliente está disposto a pagar con regularidade, pero non subliña a súa marxe de beneficio.
Como os negocios de subscricións están a facer
Establecer un punto de prezo naturalmente leva a seleccionar o que quere ofrecer e con que frecuencia. ¿Limitarase o seu produto a unha cantidade predeterminada cada mes? Por exemplo, Gwynnie Bee ofrece elegantes roupas de maior tamaño entregadas directamente á súa porta por unha tarifa establecida, pero os clientes optan por elixir entre un e 10 elementos por mes para probar e comprar ou devolver antes de que se envíe unha nova selección.
Ou a súa empresa ofrecerá aos seus clientes acceso a toda a súa biblioteca de servizos ou produtos a cambio dunha tarifa mensual ou anual como os servizos de suscripción en liña de coñecemento Lynda e Skillshare?
Outro detalle para considerar se é novo na comunidade empresarial de subscrición é ofrecer acceso limitado ao seu produto ou servizo de xeito gratuíto e, a continuación, invitar aos clientes a rexistrarse para unha maior selección de premios se desexa o seu produto. Este chámase modelo freemium. Por exemplo, CreateHER Stock, un servizo de subscrición para fotos orixinais con mulleres de cor, ofrece imaxes gratuitas a cambio do seu enderezo de correo electrónico. Despois de que un cliente descargue algunhas das fotos gratuítas, recibirá invitacións para rexistrarse para acceder de forma ilimitada ao arquivo da compañía de 13.000 fotos por tarifa mensual.
Unha vez que o servizo de suscripción estea no lugar, a retención do cliente é tan importante como a nova adhesión. Os empresarios deben ter en conta a súa competencia na industria e os comentarios dos seus abonados. O desenvolvemento de produtos e servizos que se adaptan a novas tecnoloxías e procesos son unha forma de garantir que o servizo de subscrición mellore tanto a súa marca como a súa liña de fondo. A evolución de Netflix é un exemplo perfecto dun negocio baseado en subscripciones que ten un bo ollo para a adaptación ao crecemento do combustible.
Como facer un negocio de subscricións para ti
A gran vantaxe do modelo de negocio de sinatura para os emprendedores é a renda garantida de clientes que non só desexan acceder ao seu produto ou servizo, senón tamén a conveniencia de telo dispoñíbel regularmente sen pasar por un proceso de compra e pedir entrega cada vez. É posible que non poida haber un servizo baseado en subscricións para que a súa industria imita e asegúrese de que o modelo de negocio funcione para ti, pero non deixe que isto sexa o primeiro en adaptar o que a súa empresa ofrece ao concepto de sinatura.
En definitiva, os propietarios de empresas deben convencer aos seus clientes de que os seus produtos ou servizos valen unha cota de sinatura mensual. E igual que con calquera modelo de negocio non subscrito, o mantemento da calidade, velocidade e atención ao cliente que os seus asinantes esperaron axudarán a mellorar a súa marca, cumprir os seus obxectivos e aumentar os seus clientes. Despois de todo, o propósito do modelo de negocio de subscrición é converter unha interacción única nunha relación a longo prazo.