As compras de eBay poden ser tan seguras como as compras de venda polo miúdo
Non hai necesidade de preocuparse antes de realizar unha compra importante en eBay. Sempre que teña avaliado os comentarios do vendedor e tomou o coidado de asegurarse de que non hai grandes bandeiras vermellas que rodean a súa compra, as compras de eBay pódense facer tan seguras como as compras coa garantía de terceiros ou a cobertura do servizo.
¿Que é a cobertura de "terceiros"?
A garantía de terceiros ou a cobertura do servizo é exactamente como a garantía ou a cobertura de servizos que os compradores acostuman recibir con compras "normais" de venda polo miúdo, agás dous detalles importantes:
- Paga máis por contrato de garantía ou servizo. Isto non é tan malo como parece. Por exemplo, a cobertura dun teléfono móbil típico, un sistema informático ou outro dispositivo electrónico normalmente custa entre $ 15 e $ 50, só unha fracción do custo de compra dun remitente.
- A cobertura é proporcionada por un terceiro. Se algo sae mal coa compra, non o devolveré ao vendedor nin ao fabricante. En vez diso, póñase en contacto co fornecedor de terceiros do que compras a garantía e proporciónalles as instrucións para o cumprimento.
Xeralmente, implica enviar o elemento ao provedor da garantía, quen o reparará, reemplazará ou reembolsará polo custo do elemento, xeralmente á súa discreción.
¿A verdade funciona a protección de terceiros?
Nunha palabra, si. Non obstante, como con todas as compras en liña, é importante asegurarse de que o contrato de garantía ou servizo que compra sexa dun negocio respectable cunha longa historia de cumprimento exitoso para os seus clientes.
Hai certamente unha gran cantidade de empresas de garantía "scam" por aí que venden contratos inútiles.
Se compras un destes e algo sae mal, moitas veces atopará ao provedor arrastrando os pés por meses para axudar ou citar unha "fenda" dalgún tipo no contrato que indica que xa non está cuberto.
Que grandes compañías debo considerar?
Afortunadamente, a cobertura sólida e ben considerada está dispoñible para a maioría dos tipos comúns de elementos para os que é probable que desexe protección adicional. Todas as empresas a continuación abarcarán os elementos comprados en eBay, incluídos os produtos recondicionados e nalgúns casos utilizados, e son empresas respetables con moitos anos de servizo aos clientes en xeral satisfeitos. Podes mercar en liña o seguinte:
- SquareTrade (ordenadores, electrónica de consumo, fotografía) é probablemente o proveedor máis coñecido de garantías estendidas en eBay. Aínda que non abarcan todo tipo de elementos, xeralmente poden proporcionar garantías para a maioría dos tipos de produtos electrónicos de consumo, informática e equipos fotográficos.
- O servizo de cámara e vídeo Mack (ordenadores, electrónica de consumo, fotografía) é outro proveedor de cobertura para equipos electrónicos, informáticos e fotográficos de consumo que abrangue varios tipos de elementos (lentes de cámara e cámaras non electrónicas, por exemplo). SquareTrade non.
- Os contratos de servizos de garantía GE (electrodomésticos e grandes) son o líder indiscutible na subministración de contratos de garantía de terceiros directamente aos consumidores para a maioría dos principais electrodomésticos. O elemento que compra non necesita ser feito por GE para poder acceder.
- A garantía directa (automóbiles, camións e outros vehículos) é o proveedor máis popular de cobertura prolongada para automóbiles e outros vehículos, estivo na empresa por décadas e ofrece cobertura de desgaste que é máis completa que a cobertura proporcionada pola maioría dos concesionarios de automóbiles, mesmo para vehículos novos.
- Carchex (automóbiles, camións e outros vehículos) non é un provedor de contrato de garantía nin servizo, senón que actúa como corredor para unha serie de provedores respetables que ofrecen unha variedade de garantías automotrices e plans de servizos.
Que empresas debo evitar?
A lista de garantía estendida e os provedores de contratos de servizo para evitar son demasiado longos para ser incluídos aquí e cambian todos os días como as compañías fly-by-night van e van, pero hai algunhas bandeiras vermellas inmediatas que deben ter en conta:
- Contratos ocultos. Calquera garantía respectable ou provedor de contrato de servizo estará disposto a mostrar en liña ou fax o seu contrato completo antes de comprar. Coidado con calquera empresa sen un número de teléfono facilmente accesible ou que rexeita, cando o chama, ofrecerlle os detalles do contrato por escrito ou para amosarlle onde atopar os detalles do contrato no seu sitio web. Moitos provedores de "malas noticias" esixen que primeiro compres o contrato e só mostrásche a cobertura despois.
- Falta información de cumprimento. Lembre que está pagando esta empresa para axudarche se algo sae mal. Se non podes ver como reclamar o servizo simplemente visitando o seu sitio web, é posible que teña problemas para descubrir como facelo cando os necesites. Queres que alguén poida contactar, e non alguén que non quere escoitar aos clientes.
- Reclamacións non razoables. Calquera contrato de servizo ou provedor de garantía que sexa respetable requirirá certa cantidade de trámites e de negociación para a súa realización. Porque realmente pagan as reclamacións, as boas empresas queren asegurarse de que as súas reclamacións sexan válidas e documentadas antes de cumprir. Coidado coas empresas que pretenden ofrecer substitucións ou reembolsos gratuítos sen preguntas, inmediatos e sen documentación, xa que é probable que non os obteña.
- Cobertura de overlong ou overbroad. Coidado coas empresas que ofrecen plans "de tamaño único" baseados exclusivamente no prezo, independentemente do tipo de elemento en cuestión ou aquel que pretenda garantir calquera tipo de compra, sen importar o que suceda. Coidado tamén con empresas que afirman ofrecer unha cobertura ilimitada "de por vida" sen límites de tempo.
Como debo reclamar beneficios?
Ao buscar cumprimento, non simplemente envíe o elemento de inmediato á empresa en cuestión se algo sae mal. Ademais, non obteña o elemento reparado ou substituído localmente ou por conta propia e logo espera reembolsarlo.
Chame ao seu fornecedor para obter instrucións sobre como xestionar a reparación ou a substitución dunha forma cuberta polo plan que comprou. Isto pode implicar números de autorización, envío a enderezos particulares ou proporcionar varios tipos de documentación.
Lembre sempre manter todos os seus recibos, tanto para a compra do elemento como para calquera reparación ou reposición posterior, xa que pode ter que proporcionarlles un servizo futuro.