As opcións inclúen o contacto co vendedor ou a presentación dunha disputa na tarxeta de crédito
Pode ser frustrante facer unha compra nun sitio web principal como eBay só para non estar satisfeito coa transacción e atopar moi rapidamente que a principal marca en cuestión (neste caso, eBay) é moi difícil de contactar coas necesidades de atención ao cliente e moitas veces pouco útiles no teléfono ou no chat en directo.
Para moitos consumidores, unha compra menos satisfactoria é un motivo para contactar directamente con eBay , pero esta é realmente unha das avenidas menos propensas a resolver o problema e deixarlle satisfeito como comprador. eBay simplemente non está xuntos dese xeito. En vez diso, considere facer o seguinte:
Póñase en contacto co seu vendedor
Use as ligazóns que están ao lado do elemento na sección "O meu eBay " para contactar co vendedor do elemento e avisarlles que ten unha pregunta ou problema con ela. A maioría dos vendedores de eBay son realmente moi dedicados ao servizo ao cliente e farán todo o que poidan para asegurarse de que non se deixe alto e seco, pero a única forma de que saiban que ten unha pregunta, problema ou demanda é se chega para eles.
Faga unha reclamación de protección contra compradores
Por algunha razón, moitos compradores dubidaron en utilizar este modo "oficial" de resolución de disputas, pero eBay deseñou este método para que os compradores poidan realizar reclamacións sobre elementos que non as satisfacían.
Se desexa un reembolso ou cambio eo seu vendedor non traballa contigo, o proceso de disputas para a protección do comprador é a mellor oportunidade de obter unha resolución fácil, sempre que teña todo no lugar necesario para gañar a batalla de protección do comprador .
Arquivo dunha disputa na tarxeta de crédito
Se comprou o seu elemento mediante unha tarxeta de crédito (ou pagado por PayPal mediante unha tarxeta de crédito), póñase en contacto co seu emisor da tarxeta de crédito para disputar o cargo se considera que o elemento claramente non cumpriu coas promesas feitas no elemento listaxe.
Os emisores de tarxetas de crédito son moi bos para protexer aos seus clientes de provedores de problemas de todo tipo. Simplemente chámaos empregando o número na parte traseira da tarxeta e explique que hai unha carga que desexa impugnar .
A desvantaxe é que este método pode levar semanas ou incluso meses para resolverse por completo. Normalmente, o emisor da tarxeta concederá un reembolso preliminar á súa conta, pero continuará investigando durante algún tempo, posiblemente solicitando documentación de varios tipos ao longo do camiño, antes de realizar unha determinación final.
Consulte a garantía dun fabricante
En moitos casos, os elementos vendidos en eBay aínda están cubertos por garantías dos fabricantes. Se adquiriu un elemento de consumo de mercado masivo, contacte co fabricante do artigo cun número de modelo e modelo (e, se está dispoñible, a data de fabricación, se está marcado no elemento) para ver se o fabricante o reemplazará por vostede.
Compra unha garantía de terceiros
Empresas como SquareTrade ofrecen garantías de terceiros que se poden comprar para protexer incluso os obxectos remodelados ou usados en moitos casos. Hai xeralmente un período de espera despois da compra da garantía antes de poder facer unha reclamación (moitas veces de 30 ou 60 días), pero unha vez que o fai, subministra o problema ou elemento defectuoso á empresa de garantía e bríndolles efectivo.
Revenda o elemento do problema
Este é un "último recurso lamentable", pero en raros casos en que se agotaron todas as outras avenidas, esta pode ser unha opción final. Os elementos que non sexan axeitados, que sexan aptos, etc. poidan simplemente revenderse como "non probado" ou "non desenvolvido" cunha explicación na descrición do feito de que foi o elemento incorrecto para ti; outros poden ser vendidos como "sen traballo, para pezas" ou ata desmontar e vender en poxas múltiples como pezas de reposición.
Deixar comentarios axeitados
Despois de todo o que se dixo e fixo, asegúrese de deixar comentarios honestos detallando as súas experiencias co vendedor en cuestión para que outros compradores de eBay saiban o que esperar ao facer negocios co vendedor en cuestión.