Esta é a túa oportunidade de deixar unha boa impresión unha vez que finalice a chamada
Hai varias razóns polas que pode ter que finalizar unha chamada profesional. Quizais estea nun prazo ou teña que pasar á seguinte convocatoria ou quizais estea na liña cunha persoa chat e a chamada non avanza. Sexa cal for o motivo, sempre é importante poñer fin á chamada amable e deixar á persoa do outro lado cunha impresión favorable de ti e da túa empresa.
Pon estes consellos de etiquetas de teléfono para traballar para garantir que sempre fas o mellor para deixar as túas chamadas felices.
01 - 1. Pensar primeiro
02 - 2. Sempre sexa profesional
Elixe o que dices con coidado; Unha vez máis, non quere que o interlocutor se sinta que están recibindo o pincel. Non se condescenda nas túas palabras nin no teu ton de voz. Pero ao mesmo tempo, intente evitar facer declaracións ou facer preguntas que prolongarán a conversa. Sexa asertivo, pero evita ser groseiro ou imprudente.
03 - 3. Establecer un límite de tempo
Parte de cada negocio exitoso está a construír relacións cos seus clientes e é bo saber falar sobre as súas vacacións ou os seus netos. Este tipo de atención persoal aos detalles é particularmente importante se está en vendas. Aquí tes unha forma de asegurarte de que atopas ese equilibrio entre chit-chat educativo e perdendo tempo: cando estás seguro de que a porción empresarial da chamada finaliza, mire o reloxo ou o temporizador de chamadas no teléfono. Dea ao chamador outros tres ou catro minutos para abrochar antes de comezar a arruinar as cousas.
04 - 4. Aproveite a pausa
Espere a que o interlocutor poña en pausa na súa conversa e acceda inmediatamente cunha declaración de chamada agradable. deixando claro que está dirixindo a chamada ao seu fin. Por exemplo:
- "¡Ben parabéns pola nova casa! Vou redactar para que me poida levar a esta próxima convocatoria, pero déixame saber se hai algo máis que necesites. Ten o meu número".
- "Foi bo falar contigo, pero teño que envolver. Podemos establecer un tempo para a nosa próxima convocatoria?"
- "Sempre un pracer escoitar de ti. ¿Hai algo máis que necesites antes de que che deixe ir?"
05 - 5. Ofrecer alternativas
Pode ter métodos distintos do teléfono que a xente poida empregar para contactar con vostede. Estes poden incluír correo electrónico, mensaxes de texto, chat web ou incluso o seu secretario ou axudante. Se a chamada telefónica estivese mellor servida por unha destas formas alternativas de comunicación, pivote a conversa.
Por exemplo, se un correo electrónico sería un xeito máis sinxelo de recibir esta mesma información, entón solicite que eles chamen o seguimento na súa caixa de entrada:
"Vou deixarche ir agora, pero aquí está o meu enderezo de correo electrónico se necesitas algo máis".
Tamén podes deixarlles saber como poden contactar co seu asistente ou coa persoa que pode tratar problemas ou problemas adicionais. Mellor aínda, ofrécelos para transferirlos directamente a esa persoa.
06 - 6. Usar tecnoloxía
Se ten identificación de chamada, escriba os números de teléfono ofensores que se ofenden nunha lista e manteña o teléfono. Cando os vexa chamando, deixe pasar o correo de voz e devolva a chamada por correo electrónico.