Marcas e materiais de márketing
Os franqueadores realizan grandes esforzos e gastos para desenvolver o nome do seu produto ou servizo, para crear unha identidade ou "personalidade da marca" para o nome e asegurarse de que estea legalmente protexida. Para a saúde do sistema de franquía, é polo tanto crítico que os franqueados utilicen a (s) marca (s) aprobada (s) en estricto acordo coas directrices establecidas polo franqueador.
O mal uso das marcas rexistradas pode prexudicar a marca e comprometer a franquía do franqueado. Os franqueadores normalmente proporcionan arte de marca (por exemplo, logotipos) aos franqueados en formato electrónico co requisito de que a arte non se poida recrear nin alterar de ningún xeito.
Normalmente, os sistemas de franquía establecidos proporcionan aos franqueados materiais específicos de mercadotecnia e publicidade para a súa adaptación ao uso do franqueado. Nos sistemas onde os franqueados poden crear os seus propios materiais, a autorización do franqueador normalmente é necesaria antes de que os materiais poidan ser utilizados.
Franchisor Marketing
A maioría dos franqueadores teñen plans de mercadotecnia completos para a franquicia global. O plan nacional inclúe tipicamente campañas publicitarias, comerciais a través de televisión e radio, publicidade en Internet, redes sociais, relacións públicas e esforzos de correo directo; polo tanto, o recoñecemento de marca é amplamente establecido e os franqueados benefician deste patrimonio da marca.
O fondo de publicidade do sistema (tamén chamado fondo de marca) axuda a financiar estes esforzos ao longo do sistema.
Os franqueadores que non xestionan o marketing a nivel nacional normalmente proporcionan un esbozo para que os franquiciados sigan na preparación do seu plan de mercadotecnia a nivel local.
Franquía comercial
É típico para un franqueador requirir a comercialización inicial de "gran apertura" ou "introdución de mercado", así como un plan de mercadotecnia anual, que o franqueado lle envíe para a súa aprobación e / ou desenvolvido de forma conxunta co franqueador. O período de introdución do mercado xeralmente comeza varias semanas antes da apertura dunha nova franquía e pode durar seis meses despois da apertura.
Ademais da comercialización nacional do franqueador, os franquiciados adoitan estar autorizados a realizar iniciativas de marketing local por si mesmos, dentro de certas restricións. A aprobación do franqueador adoita ser necesaria antes de continuar co plan local. Moitos franquiciadores tamén teñen un requisito de publicidade e mercadotecnia local no que o franqueado debe gastar unha determinada porcentaxe das súas vendas brutas en publicidade local e proporcionar unha proba de tal publicidade ao franqueador anualmente.
Investigación da competencia e identificación do cliente obxecto de aprendizaxe
Para crear un programa eficaz de publicidade e promoción, debes facer a túa lección de traballo.
Os dous factores clave que influirán na túa planificación son a túa competencia e a demografía do teu perfil de cliente obxectivo. Hai moitas preguntas para responder sobre o seu mercado obxectivo:
- ¿Quen é a competencia e cantos competidores existen na zona específica?
Que tipos de servizos ofrecen e cal é a súa estrutura de prezos?
Cales son os seus puntos fortes e débiles?
Como son as publicidades do seu competidor e con que métodos?
Que tipos de clientes están na súa área e de onde proceden - por exemplo, hai grandes áreas residenciais ou grandes complexos industriais ou de oficinas próximos?
Que necesidades específicas ten cada grupo de clientes? ¿Que preocupacións son comúns para os teus clientes?
Creación e execución dun plan de mercadotecnia
Os plans de marketing poden ser moi complexos, pero aquí están os pasos básicos, tendo en conta a "5 Ps" de mercadotecnia (produto, lugar, prezo, promoción e publicidade):
- Recoller información
- Planifica a campaña
- Implementar a campaña
- Revisar e avaliar os resultados
Opcións de medios a considerar
- Publicidade baseada na web (marketing de motores de busca, publicidade na rede de visualización, publicidade na páxina de informes de motores de busca)
- Correo directo (folletos, folletos)
- Social media marketing (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio e televisión
- Impresión (anuncios de xornal, anuncios de revistas)
- Publicidade ao aire libre (carteis publicitarios, carteis)
- Mercadotecnia básica (fomentando referencias, participación en eventos comunitarios e eventos de caridade, creación de redes, patrocinio de eventos locais)
- Promocións e ofertas (cupóns, promocións cruzadas)
Unha nota sobre sitios web e redes sociais
Debido á rapidez coa que se pode estender a información en internet e as redes sociais, non é raro que os franqueadores poidan exercer estritos controis sobre a presenza en internet e o marketing de redes sociais. Os franqueados normalmente están prohibidos de crear os seus propios sitios web; En cambio, os franqueados adoitan publicar información de franqueado no sitio web do sistema de franquías. Se un franqueado está autorizado a crear o seu propio sitio web, normalmente son obrigados a vincularlo ao sitio principal.
Creación de lealdade e referidos dos clientes
O boca a boca positivo dos teus clientes é un dos métodos máis poderosos de comercializar a túa franquicia. É fundamental manter unha clientela leal. Os programas de fidelidade e recompensa adoitan funcionar ben. As promocións e cupóns especiais tamén son métodos populares para manter os clientes que volven.
Finalmente, as referencias sempre son unha parte importante dun paquete de marketing. As referencias poden intercambiarse con outros empresarios ou a través dos clientes existentes. Un programa de incentivos cos clientes existentes que fan referencia a novos clientes é un método popular de obtención de referencias.