¿Que é Marketing Interactivo e como pode beneficiarse o seu negocio na casa?

Aumentar as vendas e a satisfacción do cliente co marketing interactivo

Nun mundo no que os consumidores chegaron a esperar unha crecente capacidade de resposta das empresas coas que traballan, o marketing interactivo é un dos varios métodos ( os medios sociais son outros) nos que os empresarios poden satisfacer mellor as necesidades do seu mercado.

O marketing interactivo implica unha táctica de marketing que responde de forma directa a algo que un consumidor fai. Ás veces chamado marketing baseado en disparadores ou baseado en eventos, o marketing interactivo depende completamente dunha acción iniciada polo consumidor.

Por exemplo, "¿Queres patacas fritas con iso?" é unha forma de mercadotecnia interactiva. Solicítase se pedir unha hamburguesa, pero non se ordenas un batido. O acto de ordenar unha hamburguesa activa o impulso cara a engadir outro produto.

Exemplo de marketing interactivo:

Un dos maiores innovadores no marketing interactivo é Amazon.com. Recolle e analiza o comportamento do visitante e, a continuación, emprégase para mostrar información significativa ao cliente no presente. Amazon ofrece opcións de "lectura suxerida" baseadas en buscas ou compras previas de libros. Este tipo de contorno en liña fai que se realice unha experiencia de compra persoal, que leva a unhas estadías máis longas dentro dun sitio (ás veces chamado "adhesivo do sitio") e máis compras (tamén coñecidas como conversións).

Amazon non só lle di o que outros navegan que son similares á súa busca, pero tamén, se compras un artigo, Amazon diralle o que tamén compraron os que compraron ese elemento.

Amazon recorda as túas preferencias e enviarémosche correos electrónicos ou resaltar novos elementos similares e relacionados en liña a partir do teu historial de navegación e compra.

Beneficios para o marketing interactivo:

Os beneficios para o marketing interactivo poden ser significativos. Por unha banda, fai que o consumidor se sinta que escoitan, entenden e reciben servizos persoais.

Outros beneficios para o marketing interactivo inclúen:

1. Aumentar as vendas : o marketing interactivo aumenta as probabilidades de que entregue o que o consumidor necesita para levar a cabo a venda, así como aumentar as vendas recomendando elementos relacionados que fan que o comprador se inclúa noutros elementos que se axusten á súa compra.
2. Aumentar a satisfacción do consumidor: os consumidores quere mercar cousas que se axusten mellor ao que necesitan. Unha vez que o marketing interactivo está baseado nas accións do consumidor, é máis probable que combine co produto / servizo correcto.
3. Menores custos de comercialización: os consumidores como o marketing interactivo porque non teñen que repetirse. É como ter un comprador persoal. Os clientes felices non só quedan contigo, senón que vos farán referencia . É máis barato manter un cliente que obter un novo.
4. Pode ser automático: ninguén está sentado en Amazon e mira o que fai no seu sitio. Os computadores rastrexan as accións dos consumidores e, en base a algoritmos, suxiren recomendacións. Mesmo o comunicado, "¿Queres papas fritas con iso?" forma parte dun sistema.

Inconvenientes ao marketing interactivo:

O marketing interactivo require unha planificación e implementación detalladas. Mentres un sistema pode executalo, ten que configurar o sistema para comprender os desencadenadores e para entregar.

Outras contra inclúen:

1. Algúns clientes non lles gusta. Dámoslle conta, para ofrecer recomendacións, ten que seguir o que fan os consumidores e, para algúns, seguir todos os seus movementos é un pouco espelhante.
2. Non todos son iguais. O marketing interactivo traballa moito nas probabilidades. Pero só porque 99 persoas de 100 compraron o elemento Y ao mesmo tempo que compraron o elemento X, non significa que todos os que compras X tamén queren Y. Alguén podería preferir Z. Cando sae mal, resalta que non sabe o teu cliente.

Como configurar o marketing interactivo:

Se desexa usar o marketing interactivo no seu negocio, terá que dedicar tempo a entender o seu mercado , os seus desexos e necesidades, así como as accións que poden levar a resultados.

1. Identificar os disparadores que poden levar a un evento de marketing interactivo. A mellor forma de facelo é mediante enquisas e análises de datos.

1. Determine o evento de mercadotecnia do gatillo. Cando o consumidor fai X, que quere pasar? Recomendar Y? Pregunta se queren papas fritas?
2. Configurar o teu sistema. En liña, isto require coñecementos técnicos para configurar un programa que levará a entrada de datos e proporcionará unha saída. Face-to-face, podes desenvolver o teu "sistema de vendas" para incluír respostas a certas preguntas ou compras que o teu cliente / cliente pregunta.
3. Avaliar . Está funcionando? É o seu sistema de mercadotecnia interactiva o que leva a máis vendas? Estás a recibir queixas? Usa os datos para axustar o teu sistema.