Como elixir signos de empresas que funcionan
A sinalización é a ferramenta máis poderosa dispoñible para pequenas empresas e venda polo miúdo hoxe en día. É o vendedor silencioso que vende máis produtos e ofrece máis servizos que calquera dos vendedores. Para os clientes, é a parte dun pequeno negocio que dan por feito - ata que faltan os sinais. Considera a túa propia experiencia, cantas veces ao día usas rótulos na túa vida? Te reto a contar hoxe e quedarás sorprendido.
Coa experiencia do cliente sendo o mantra para os venda polo miúdo hoxe, a sinalización é unha das ferramentas máis subutilizadas dispoñibles para pequenas empresas. No meu libro, Signs Sell , describo os 4 tipos de signos que todas as pequenas empresas deben ter que ter éxito. Ao investigar o libro, descubrimos moitas tendas moi fortes nunha categoría ou outra, pero poucas que tiveron un equilibrio entre os catro tipos de signos. Pero o que fixemos é que as puntuacións da experiencia dos clientes (e as vendas totais) dos venda polo miúdo que usaron un sólido equilibrio dos catro tipos de sinais foron significativamente máis altos.
Nun estudo da Universidade de Brigham Young, os produtos con sinais de produtos distribuídos sen sinais nun 18 por cento, aínda que o sinal sexa simplemente un sinal informativo de que o produto era. Outro comerciante mediu as vendas de endocarpios con sinais e atopou unha diferenza significativa nas vendas das tapas finais tiveron signos fronte aos que non. Nesta proba, os prezos dos produtos non se cambiaron do prezo orixinal, só se engadiu un sinal para o impacto. Considera as túas viaxes comerciais no local Walmart ou Target. Cantas veces engadiches deterxente de roupa no teu carro porque tiña un gran cartel na pantalla? Algunha vez deixou de comprobar se ese prezo era máis barato que o normal ou simplemente asumir que era desde que tiña un sinal?
Os sinais poden vender mercadorías e servizos para ti. E hoxe, coa chegada da sinalización dixital, as posibilidades están facendo infinitas. Ademais, con cada cliente cargando un dispositivo móbil no peto. engade un código QR e pode converter o seu teléfono nun sinal dixital ao reproducir un vídeo sobre o produto ou o servizo. E os sinais nunca fan que un cliente se enfade co seu servizo como algúns empregados. Os sinais nunca se cansan ou se queixa. Os sinais son o canle clave nun mundo omnichano .
Hai dúas formas de facer a venda polo miúdo hoxe: o xeito esperado e o inesperado. Os clientes esperan boa señalización. Eles esperan signos para axudalos a realizar o seu negocio. Confían e confían en sinais e cando están mal feitos ou ausentes, notan e "senten".
Para recordar os catro tipos de signos, pense ISEE: Informar, Venda, Educar e Entretemento . Estas son as catro categorías de signos imprescindibles en cada pequena empresa ou tenda de venda polo miúdo. A clave é ter un equilibrio destes sinais na túa tenda. Imos discutir cada un.
01 - Informar
A primeira categoría de signos de cada tenda de venda polo miúdo ou necesidades de pequenas empresas é informativo. Os carteis sinalados "sinfónicos", estes sinais proporcionan dirección ao cliente e permítenlles experimentar a súa tenda de xeito autosuficiente. Aínda que ningún sinal nunca pode substituír o poder dunha persoa para ofrecer unha experiencia positiva ao cliente , os clientes dixéronnos que son cómodos en ambientes onde poden comprar por si mesmos (aínda que non o desexen).
No sinal de exemplo de Informar, ves as indicacións a unha área de venda do segundo piso nunha tenda de camping. O toque realmente bo era engadir o produto real como parte da sinalización para chamar a atención e engadir dimensión e perspectiva.
02 - Venda
Para os venda polo miúdo, o sinal máis importante é o que chama a atención sobre os "negocios" na tenda. Todo cliente quere un acordo; É como todos estamos conectados. Os sinais de venda simplemente chaman a atención sobre o acordo ou a venda ou o incentivo (compre 1 get 1) dispoñible nese produto ou servizo.
Os sinais de venda non teñen por que ser de prezo. Poden relacionar unha razón convincente para comprar. Por exemplo, moitos comerciantes visitarán "Made in America" nun sinal para un produto e moitas pequenas empresas serán "detidas e explotadas". Ambas mensaxes comunican (vender) o negocio ou o produto ao cliente. Para moitos clientes, poder mercar local é un importante motivador.
No sinal de exemplo de Venda, observe como este negocio engadiu algún texto informativo sobre o produto (lea Educate a continuación). Non só chama a atención sobre o prezo especial senón que "vende" o produto explicando por que quere comprar e como o fai. difiere doutras opcións.
03 - Educar
Educar os sinais son aqueles que ensinan ou explican o valor do produto ou servizo ao cliente. Como se mencionou anteriormente, os clientes aprecian un ambiente cando se poden servir . Educar os sinais só. Pero ademais, tamén melloran a experiencia do cliente e aumentan as vendas.
Por exemplo, un viveiro pode poñer instrucións de sinais nas súas plantas para identificar os mellores para o sol completo fronte á sombra total.
No exemplo de exemplo de Educate, o negocio explica a orixe do produto. As vendas aumentaron un 55 por cento coa adición deste sinal a estes produtos. Preste atención ao feito de que non hai prezo neste sinal.
04 - Entretemento
Os clientes teñen máis opcións hoxe en día onde facer a compra que nunca. Co poder das compras en liña, a competencia agora é global. Os clientes aprecian unha marca cun sentido do humor. Eles queren facer negocios con persoas que o fan sorrir.
Considere que moitas veces terá moitos clientes na súa tenda e hai unha espera para ser atendido. Contar con carteis que entreter aos clientes mantéños na tenda por máis tempo e esperando con máis paciencia.
Neste exemplo de entretemento, podes ver como este ximnasio chama a atención dos transeúntes e os entretena.