Como disputar unha compra de tarxeta de crédito

Nunca é divertido disputar unha carga, pero ás veces é necesario de todos os xeitos

Ninguén quere ver unha transacción de eBay chegar ao momento en que os compradores estean considerando a presentación de disputas co seu emisor de tarxetas de crédito para compras que non o souberon.

Por suposto, EBay non quere ver que isto ocorre porque crea problemas para os seus balances eo sistema de pago de PayPal e danar a súa reputación e relación cos emisores de tarxetas de crédito. É por iso que eBay pasou á dificultade de crear programas como o programa de protección ao comprador que media disputas cos vendedores .

Os vendedores non lles gusta porque xestionar as recargas de tarxetas de crédito pode ser un negocio serio. O que é para un comprador dunha compra que non saíu ben pode, para un vendedor, significar (nalgúns casos) o fin do seu negocio ou ata as contas bancarias conxeladas e a ruína financeira persoal.

Os compradores tamén deberían estar cautelosos coas disputas na tarxeta de crédito, xa que levan moito tempo e son algo complicado en comparación cos procesos en vigor en eBay para xestionar disputas. Non obstante, hai momentos nos que non estás satisfeito coa forma en que funcionaron e está a buscar opcións para seren compensadas ou ben atendidas.

Moitos compradores, porén, nunca abriron unha disputa na tarxeta de crédito e non saben ben como facelo. Para os non iniciados, aquí están os pasos implicados.

Presentación dunha disputa na tarxeta de crédito

1. Asegúrese de pagar por tarxeta de crédito. O factor máis importante en todo isto é asegurarse de que realizou o pago mediante Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus ou outro importante sistema de pagamento con tarxeta de crédito. As transaccións de débito, "transferencias bancarias instantáneas" do tipo que ofrece PayPal, e os cheques electrónicos non son aptos para este tipo de protección ou actividade de disputa.
   

1. Atopar a tarxeta de crédito e número de teléfono. Probablemente necesitará o número da tarxeta de crédito, a data de caducidade e outras características de identificación da tarxeta, así como o número de atención ao cliente impreso na parte traseira.
   
2. Chame ao emisor da tarxeta. Chame ao número de atención ao cliente impreso na parte traseira da tarxeta. Se chega a un sistema automatizado, escolla a opción ou faga o que poida para que un humano real fale con vostede (ás veces, para sistemas automáticos particularmente pechados, pode facelo experimentando con combinacións de '0' e '*' no seu teléfono).
   

1. Dígalles que desexa "impugnar unha carga". Cando preguntan se a actividade é fraudulenta, dígalle que non, realizou a compra (é dicir, a súa tarxeta non foi roubada e usada por outra persoa), pero non recibiu o que pagou.
   
2. Dea os detalles cando se lle pregunte. O emisor da tarxeta probabelmente agora fará unha serie de preguntas que poden levar moito tempo para responder. Siga xunto coas súas preguntas e dáche o teu lado da historia. (Vexa as suxestións a continuación para algunhas cousas para preguntarse antes de chamar / responder a estas preguntas).
   
3. Segue a medida que avanza o caso. En xeral, o emisor da tarxeta emitirá un crédito "provisional" á súa tarxeta para o importe da compra, presumindo que vostede, o seu cliente, está á dereita. A continuación, procederán a investigar a reclamación (obtendo outros lados da historia do vendedor e / ou eBay e PayPal ) antes de tomar unha decisión final, un proceso que pode levar desde días a meses.

Consellos para gañar disputas en tarxetas de crédito

En xeral os emisores de tarxetas de crédito son moito máis detallados e moito máis atentos que o de eBay e PayPal, polo que cando a protección do comprador de eBay non funciona ao seu favor, ten unha boa oportunidade cos emisores de tarxetas de crédito. Non obstante, hai algunhas cousas que debes ter en conta se desexas gañar o teu caso:

• Ten todos os detalles preparados. Non chames ata que teña a data de compra, a cantidade de compra, a identificación do vendedor, o listado de elementos, a data de chegada, a marca eo modelo do elemento, etc. por diante. A súa capacidade de responder rapidamente, con confianza e de feito a todas as preguntas que lle sexan solicitadas é a clave do seu éxito.
  
• Dicir que non recibiu o que pagou, período. Esta é a única e única forma de gañar o seu caso. O que gañará o teu caso é un sinxelo e directo "O elemento foi claramente defectuoso cando chegou e non é funcional neste momento" ou "Non recibín o elemento que vin na foto", ou outras formas similares de ti obtendo o que paga .
  
• Indique a súa apertura aos cambios, ademais dos reembolsos. Os emisores de tarxetas de crédito xeralmente non tratan intercambios cando se trata de disputas con tarxeta de crédito; eles están no negocio de decidir se acreditar de novo ou non. Eles tenden a ser máis favorables, con todo, para os compradores que inxenuamente dicir cousas como "Estaría totalmente feliz con un intercambio, o único que quero é conseguir o que pague polo prezo que xa paguei".

O máis importante a lembrar cando se presenta unha disputa na tarxeta de crédito é que se trata dunha empresa que está no negocio de habilitar o negocio. Fan isto todos os días; Non é nada especial. Sexa legal, tranquilo e recompilado, e comprendo que o motivo polo cal desexa un reembolso ou cambio é porque non obtivo o que esperaba obter (e creo bastante que se debe).