Como garantir que che pague cando un cliente perda un pagamento
Tome unha postura positiva
Non o tires personalmente se os teus clientes non pagan as facturas a tempo. Mire por que a factura é tarde.
Podería ser o teu cliente simplemente esquecido. Para axudar a evitar estes tipos de pagos perdidos, proporcione un recordatorio suave inmediatamente despois da data de caducidade da factura.
Aumentar a directitude gradualmente
Un dos segredos da recadación de débedas de pequenas empresas é aumentar gradualmente a asertividade da súa comunicación de seguimento ao longo do tempo. A súa primeira chamada, carta ou correo electrónico debe dar ao seu cliente o beneficio da dúbida cun ton positivo e útil. Pero pola terceira carta de recolección ou correspondencia, o ton pode ser máis directo e asertivo (pero nunca ofensivo ou non profesional).
Use varias canles
Na era electrónica de hoxe, o manexo de facturación e cobro de débedas por correo electrónico é sinxelo e rápido, pero non está sen as súas preocupacións. A correspondencia de correo electrónico pode facilmente ser enterrada nunha caixa de entrada excesiva. Use medios adicionais para chegar aos teus clientes que perderon un pago. Recollendo o teléfono é un gran primeiro paso, mentres que unha carta certificada pode ser convocada logo de semanas sen resposta.
Capacitar á xente adecuada
Como pequeno empresario , a tentación é xenial para que as vendas xestionen as súas propias contas a recibir, pero é mellor asignar unha persoa á tarefa de cobro de débedas. Designar o seu liderado de cobro de débedas e proporcionar un bo apoio, formación e incentivo para facer o traballo ben.
Chame aos pesados bateadores
Despois de numerosas chamadas e correspondencia de carta de recadación, pode chegar a un punto no que a conta está moi atrasada. Se é necesario, pode considerar levar unha axencia de cobramentos para xestionar eses clientes inadimplentes. Poderá gastar moito tempo e recursos nas súas operacións.
Non ignore FDCPA
Existen leis e regulamentos que regulan a forma en que as axencias de cobro poden recoller débedas. Os cobradores de débedas non poden mentir, enganar ou hostigar aos seus clientes. Asegúrese de que a axencia de cobro que seleccione cumpre a Lei de coleccións e prácticas de débeda Fair (FDCPA).
Executar un informe de crédito
Reduce as súas contas adiadas executando unha verificación de crédito no seu potencial cliente ou cliente antes de que o trato se realice. Espere gastar polo menos 30 dólares nun informe Dun & Bradstreet (D & B). D & B utiliza datos auto-informados pero engade credibilidade ao incluír datos bancarios dos provedores da compañía, solicitudes de créditos, fontes de medios, traxes, gravames e xuízos.
Verifique sempre referencias
Calquera planificación de pequenas empresas para asinar un "gran negocio" sería aconsellado a realizar controis de referencia comerciais e bancarios. Simplemente chegar ao seu potencial banco de clientes ou socios pode revelar información importante sobre a relación bancaria e como mantiveron as súas contas no pasado.
Como unha comprobación de antecedentes, dar este paso pode identificar bandeiras vermellas potenciais antes de que a factura sexa impresa.
O punto de partida
O manexo do proceso de cobro de débedas é responsabilidade da propiedade comercial exitosa. Demasiadas pequenas empresas colocan cobros e cobros de envellecemento como unha baixa prioridade. É importante supervisar o seu fluxo de caixa e créditos de envellecemento mensualmente ou máis. Está ben para cancelar débedas incobráveis, pero ao final, é a túa experiencia empresarial tratar o asunto que afectará o teu crecemento.
Necesitas axuda para escribir unha carta de recadación de débedas? Bótalle unha ollada a esta carta de recollida de mostras