Como as caridades obterán máis sofisticación cos medios sociais
Tecnoloxía e ferramentas de mercadotecnia dixital cambiaron tan axiña nos últimos anos que moitas organizacións sen ánimo de lucro están esforzándose por seguir.
Como poden as organizacións causantes da sociedade compiten pola atención na nosa economía "info-obese", onde aparece unha nova e brillante ferramenta diaria? Como podemos proporcionar valor aos nosos compoñentes, donantes e diferentes partes interesadas, sen simplemente engadir ao ruído?
Vin o que vimos varias tendencias distintas o ano pasado, moitas das cales espero continuar en 2015.
O cambio global en tecnoloxía e marketing dixital para facer máis humano e menos automatizado e robótico é alentador e espero que as axencias sen ánimo de lucro abrazen estas tendencias e engadan a súa perspectiva única.
Aquí están as miñas primeiras 13 previsións para as tendencias das redes sociais sen ánimo de lucro en 2015:
1) O contido aínda será rei.
Pero non só calquera contido!
A mellor cita que vin sobre o tema das tendencias de mercadotecnia de contidos vén de Ann Handley, Director de Contidos para MarketingProfs: "... centrarémonos en ser xenerosamente útiles. 2015 será realmente o ano que creamos e curamos o contido dos nosos clientes.
Imaxina isto: creando unha publicación de blog, un tweet ou un vídeo breve para o que os teus doadores e os teus constituíntes agradecerán.
2) O teu novo mantra de redes sociais: Educate and Entertain.
As marcas e organizacións sen ánimo de lucro que alcanzan altos niveis de éxito nas redes sociais sempre están pensando no seu público FIRST e na súa propia axenda.
Ao crear unha publicación de Facebook, artigo de blog, vídeo ou tweet, sempre pensas: quen é iso?
Enriquecerás de forma algunha? Será que os obriga a compartilo coa súa rede?
Contido de redes sociais que educa e / ou entretén - ou ambos! - corta o desgusto en liña de fotos de eventos aburridos, comunicados de prensa e anuncios en liña.
3) Todo o persoal e os voluntarios representan a túa marca.
Non hai límites duros e firmes entre as identidades persoais e profesionais nos medios sociais. (¿Había algunha vez?). Todo o que fai e di en liña reflicte a súa organización, independentemente da súa configuración de privacidade.
Esta é unha tendencia importante, porque os teus donantes queren darlles a xente, non a túa identidade de marca ou o teu logotipo. Como pode aproveitar a natureza inherentemente humana dos medios sociais para fomentar conexións xenuínas cos doadores?
4) O foco permanecerá en grandes historias e visuales atractivos.
Andy Goodman di que as historias son o ouro e as canles de redes sociais son as formas nas que se moldea o ouro. Se non tes historias, as canles de redes sociais non funcionarán.
En todo o taboleiro, o tipo de contido que funciona mellor en todas as canles de redes sociais é visual: fotos, vídeos e gráficos . Experimenta con Canva, o programa de deseño gráfico novo e quente, para crear excelentes visuales con pouca tensión e converter a todo o persoal nun deseñador gráfico.
5) Non máis silos.
Teño benvida a predicar por un tempo: a popularización dos medios sociais eo poder destas ferramentas obrigan a romper os silos departamentais en organizacións sen ánimo de lucro.
Non hai departamento de marketing, departamento de recolleita de fondos e departamento de redes sociais. Todos están traballando duro para superar obxectivos e campañas intersecadas. O programa necesita comunicar historias ás persoas do desenvolvemento, que entón necesitan traballar coas persoas dos medios de comunicación social, etc.
Ninguén pode facelo só. Os medios sociais creados nun silo por unha persoa fallarán.
6) O humor ea humanidade son clave.
Todos debemos deixar de tomarnos demasiado en serio. Si, o traballo que realizamos é moi grave e os problemas que estamos resolvendo son enormes e ás veces complicados.
Non obstante, necesitamos infundir un pouco de humor e moita humanidade nas nosas publicacións nos medios sociais.
7) Os embaixadores de marca son a clave do éxito.
Chama-los Online Embaixadores, Brand Champions e similares - pode ter un nome mellor para eles - son a clave para o éxito dos medios de comunicación social.
Obtendo os seus Embaixadores en liña para difundir a palabra sobre as súas campañas e axudarlle a recoller contido xerado polo usuario (historias, videos, fotos dos seus grupos de interese) que lle aforrarán tempo e obterán máis contido atractivo do que podería crear na súa mesa.
8) Espere a participar máis en tempo real cos fanáticos.
As plataformas de participación en tempo real: Google Hangouts, Reddit AMAs, chats de Twitter - están a explotar en popularidade.
Son unha forma fantástica de construír confianza para a túa organización sen ánimo de lucro e aumentar a transparencia. Permite que a xente vexa detrás das escenas e faga preguntas sinceras.
9) A automatización é inútil.
A relevancia ea puntualidade son clave. Se está a automatizar todo o contido de redes sociais, caerá.
Non podes transmitir só en redes sociais. Debes asignar tanto tempo á interacción (e non estou falando só dos tweets xenéricos "Grazas por RT"). Segue as tendencias e comente sobre elas.
O 53% dos que tweetear nunha marca ou organización esperan unha resposta dentro dunha hora . Se abras a lata de redes sociais, debes ser sensible.
10) Facebook non está morto, pero o xantar libre rematou.
Facebook ten 864 millóns de usuarios activos diarios. O 72% dos adultos en liña visitan Facebook polo menos unha vez por mes. Hai 30 millóns de páxinas de fans activos en Facebook.
Para obter calquera tracción en Facebook necesitas ter un orzamento para os Anuncios de Facebook e unha estratexia para usalos.
11) O vídeo seguirá dominando.
Segundo o gurú de Facebook Mari Smith, o video nativo en Facebook vai ser enorme. O vídeo nativo é un video subido directamente a Facebook, fronte a publicar unha ligazón a YouTube ou a Vimeo. Existen pros e contras para publicar videos nativas ou subir a YouTube. En definitiva, é preferible.
Os sitios de micro-video, como Vine e Instagram, están crecendo cada vez máis . SocialBakers informa que o 28% das marcas usan Instagram para publicar videos, mentres que só o 7% utiliza Vine.
12) Os medios sociais non deberían substituír outras estratexias. (Os que funcionan, de todos os xeitos!)
Ter unha estratexia global de recolleita de fondos multicanal e de mercadotecnia é fundamental para a túa organización sen ánimo de lucro.
Sempre queres estar onde está o teu público obxectivo - sexan voluntarios, donantes, estudantes, amantes dos dereitos dos animais, etc. - e non onde desexas centrar o teu tempo.
Os consumidores en liña agora esperan que a información que eles desexen e necesiten estarán dispoñibles os días 24/7, en calquera momento, en calquera formato. Esta é unha tendencia que só aumentará a medida que a variedade de lugares onde a xente consuma a información aumenta - creo que Apple mira e Google Glass.
13) Menos é máis
A calidade sobre a cantidade sempre é preferible, especialmente nos medios sociais. Marcas e organizacións que publican unha vez por día (ou menos) en Facebook, pero crean cousas excelentes que a súa audiencia ama, gozan de máis éxito que unha empresa que publica 3x ao día pero é ignorada.
As organizacións están creando menos publicacións do blog, pero o que publican ten máis profundidade. Están facendo menos vídeos, pero están facendo videos que teñen máis valor
Crea menos contido e promóbeo máis. Unirse a menos redes sociais e cultivar un compromiso máis profundo.