Os beneficios da investigación de mercado para os pequenos negocios van dende atopar nichos ocultos e preservar o capital ata a fidelización do cliente e identificar máis oportunidades de negocio cos clientes existentes.
Antes de tomar o camiño para unha maior comprensión do cliente por investigación de mercado, é importante coñecer as trampas comúns atopadas polas pequenas empresas. Evite estes 6 erros comúns na investigación de mercado para pequenas empresas.
Pense que é caro: Bob Kaden, experto en investigación de mercado e autor de "Guerrilla Marketing Research", sabe moi ben o desafío que enfrontan os pequenos empresarios para pagar os custos de realizar investigacións de mercado. As pequenas empresas cren que os grupos de enfoque e as enquisas son inasequibles. Os custos de investigación de mercadotecnia poden variar entre algúns miles de dólares ata 25.000 dólares anuais.
¿Debería contratar un profesional ou ir só? "Se ten tempo e interese para aprender o que fai falta para facer unha investigación efectiva, non hai ningunha razón pola cal non pode executar os estudos a si mesmo a unha fracción do custo que lle levaría a usar un profesional", afirma Kaden en " Guerrilla Marketing Research ". Pola contra, Kaden séntese un sólido profesional de investigación de mercado que é inestimable.
Pase o tempo para aprender o que non sabe e necesita saber.
Proba a investigación secundaria só: a investigación vén en 2 formas: primaria e secundaria. A investigación primaria é de primeira man que obtén directamente do mercado e adoita empregar técnicas como grupos de enfoque e enquisas. A investigación secundaria normalmente publica estudos dispoñibles en liña ou desde a súa biblioteca que ofrece amplos coñecementos sobre os seus mercados.
Aprender sobre o seu negocio e a industria a partir da investigación secundaria é un bo comezo pero a investigación primaria permítelle orientar os seus esforzos e comprender as actitudes dos clientes en tempo real.
Use a procura web: Internet abriu unha avalancha de información comercial que xa estaba dispoñible para grandes empresas ou con diñeiro. Sen dúbida, a realización de investigacións de mercado secundario en Yahoo ou Google aforra tempo e diñeiro para pequenas empresas. Os buscadores mine só unha porción da web e moitas veces a boa información que necesitas será parte da rede profunda ou nunha procura paga como Lexis Nexis. Para aforrar cartos, visite a súa biblioteca local, centro de negocios ou facultade para acceder á información de calidade que necesita a un custo cero.
Golpear o muro: calquera proxecto de investigación considerable atópase na curva en forma de U. O seu entusiasmo e motivación son altos ao comezo pero a medida que avanza o proxecto chegarás a un muro. Cando comeza a tomar máis información, o nivel de complexidade sobe. Neste punto, é fácil perder a motivación e cortar os esforzos de investigación a curto prazo. Os que persisten pronto entender que todo se unen ao final. Para mellor xestionar o seu ciclo de motivación para o proxecto, inicie a súa investigación de mercado secundario mediante a comprensión da súa industria.
Non espere moito tempo para entrar no campo e falar con clientes potenciais.
Confíe en Family Focus Group: Un erro común de novas startups é pedirlle aos que están próximos os comentarios sobre o seu produto e servizo. Os que saben que quererán gardar os seus sentimentos. Os amigos e as familias fan a peor selección posible dun grupo focal. Debe falar cos clientes reais sobre os pros e os contras da súa oferta e utilizar os seus amigos e familiares como soporte, e non á investigación de mercado.
Actitude da gran empresa: pasaches anos na túa industria e comprende aos clientes ... ¿quen necesita investigación de mercado? Vostede leva moita equipaxe e nocións preconcebidas de necesidades e desexos do cliente. Proba as suposicións no mercado para unha visión real sobre as actitudes e comportamentos do cliente.
Moitas veces os empresarios minimizarán a importancia de obter coñecementos do cliente por medio de investigacións de mercado.
É absurdo cantas empresas se lanzan sen falar nunca cun único cliente potencial. Evite os erros comúns e utilice a investigación de mercado con sabedoría para posicionar o seu negocio para o éxito.