Mover os seus clientes potenciais a través dun proceso de vendas exitoso
Faino seguindo un proceso de cinco etapas na súa estratexia de mercadotecnia dixital que constrúe continuamente confianza e confianza ao satisfacer as necesidades de mercadotecnia psicolóxica dese visitante e cliente potencial mentres escolta a ese visitante a través do proceso de selección e compra.
A creación dun proceso exitoso de vendas en liña pode ser realizado asegurándose de representar e xulgar ao visitante a través dos cinco niveis do proceso de vendas no seu sitio.
Calquera que teña estudado calquera mercadotecnia sabe que hai necesidades psicolóxicas que se deben satisfacer para que unha persoa poida ser persuadida para adquirir un produto ou servizo.
Se é un produto que vende está representando ese produto para resolver un problema específico ou cumprir unha necesidade específica? Se está a vender un servizo póñase en contacto coa dor do seu cliente potencial para atraer o seu interese polo que está ofrecendo?
Hai algúns pasos que podes facer para facelo de forma eficaz e, en resposta, testemuñan o proceso de vendas exitoso dunha soa vez no mundo virtual e é por iso que unha estratexia de mercadotecnia en Internet é unha necesidade e non unha opción.
Os cinco niveis do proceso de vendas constrúense entre si de moitas maneiras. Unha estratexia de mercadotecnia dixital que se faga correctamente definirá claramente os cinco niveis do proceso e como están representados a través do seu sitio.
A estratexia axudaralle a establecer obxectivos de mercadotecnia dixital realistas e alcanzables. Tamén o axudará a utilizar cada paso para construír e influenciar os demais para que o proceso se mova continuamente cara ao éxito da venda.
Estes cinco niveis do proceso de vendas son os compoñentes principais que han mover o visor do seu sitio desde o visitante ao cliente ou ao cliente.
Ao representar cada nivel que se menciona a continuación e cortejando o seu potencial cliente ou cliente a través deses niveis, terá o poder de mover as súas transaccións do sitio web da falta de éxito.
- Marketing / prospección para o seu mercado obxecto de aprendizaxe e audiencia
- Construír credibilidade e confianza (o teu espectador necesita que se mova)
- Escortar e cortar o comprador a través do proceso - (Coñeza as súas necesidades. 7 de cada 10 desexa comprar!)
- Presente o produto ou o servizo que satisfaga as súas necesidades
- Pecha con éxito a venda
Explora cada fase en profundidade para ter unha maior comprensión de como podes poñer estes principios para o teu negocio.
Nivel 1: Marketing / prospección
A prospección é o resultado do teu marketing. É a entrega de tráfico dirixido cualificado á súa tenda virtual. Pódese conseguir mediante a optimización de motores de busca, pagar por clics ou anuncios que atraen persoas ao seu sitio. Unha vez que están alí, é o seu traballo e responsabilidade entregar a súa proposta de venda única. Non estou seguro de que é o seu USP? Pregunta a si mesmo as seguintes preguntas:
- Cal é o baleiro obvio no mercado que o teu produto ou servizo enche?
- ¿Que destaca o seu negocio como distinto e atractivo que diferencia o resto do seu negocio?
Nivel 2: Construír credibilidade e confianza
Nunha confianza de negocio de ladrillo e mortero está construída pola interacción humana. Saúda a unha persoa cando camiñan na porta ou axúdalles físicamente a atopar algo que eles buscan, así que como pode construír a mesma confianza e credibilidade practicamente?
Creo que lle sorprenderá descubrir que constrúe a mesma confianza e credibilidade polos elementos que rodean o deseño eo desenvolvemento do seu sitio web. O teu espectador inconscientemente xulga a túa credibilidade mentalmente preguntándose as seguintes preguntas:
- Será que isto se sentir e ver profesional como unha empresa lexítima?
- ¿É fiable este sitio?
- ¿Que tan rápido se está a descargar e hai imaxes ou enlaces rotos?
- ¿Podo atopar o meu camiño a través do sitio coa navegación proporcionada, ou estas illas virtuais están desordenadas?
- Como está a copia neste sitio?
- ¿É poderoso, me atrae ou é obvio que non se tomou tempo para escribir?
- Hai erros ortográficos e gramaticais?
- ¿As imaxes me atraen ou son distraídas e irrelevantes?
- Podo atopar facilmente as garantías das empresas e as políticas de privacidade?
- Que tal apoio ao cliente? ¿É fácil de atopar?
- ¿Podo acceder ao soporte e á información que necesito de xeito sinxelo ou está oculto?
Bótalle un ollo ao seu sitio e fai-se as preguntas anteriores. ¿Estás guiando aos teus espectadores ou os deixas no escuro? O seu sitio web debería funcionar como un comprador persoal, un asistente virtual en vivo que coñece as necesidades que o visitante ten e facilita a accesibilidade das solucións para esas necesidades.
Nivel 3: Escortar e cortar o comprador
Unha persoa que visita o teu sitio web foi dirixida se seguiches os primeiros pasos na prospección, agora é hora de cualificar o visitante. Como fas iso? En realidade, é moi sinxelo. Unha persoa acontece no seu sitio porque está a buscar unha solución a un problema. Esa solución pode ser un produto ou servizo. Estudos de mercadotecnia en internet indican que 7 de cada 10 visitantes dun sitio están listos para comprar. Tómese o tempo para escolta e corte-los ao que necesitan.
- Cando mires o teu sitio actual estás axudando aos teus visitantes a identificar e atopar a mellor solución para ese problema?
- ¿Está guiándoos para atopar o que precisan para resolver o problema que teñen?
A súa navegación debe estar estruturada para axudar aos que saben exactamente o que buscan, aqueles que saben o que desexan en xeral, pero non están seguros dos detalles e aqueles que están a navegar e necesitan que lles dea algunha dirección. .
Nivel 4: Presente o produto / servizo
O proceso de presentación é como está presentando os seus produtos ou servizos aos seus visitantes mentres os guía durante o proceso de selección despois de escoltar e descubrir cales son as súas necesidades na etapa anterior. É importante lembrar que cada nivel do proceso coincide. Ao presentar os seus produtos ou servizos ao seu visitante, asegúrese de manter constantemente a súa atención e interese motivándoos a continuar coa venda.
Nivel 5: pechar a venda
O teu sitio pecha a venda de forma efectiva? Bótalle un ollo a cada produto que ofrece, está a proporcionar información suficiente sobre o produto que lle dá as pólizas de garantía e / ou as garantías sobre a súa compra? Son as súas descricións de produtos atractivas? A túa descrición responde a preguntas comúns que os visitantes poden ter? Considere engadir testemuños para cada produto ou servizo para xerar credibilidade engadida. Unha cousa que moitos sitios de comercio electrónico esquecen de facer é proporcionar información de pagamento. ¿Tomar tarxetas de crédito, se é así cales? Podo pagalo por cheque electrónico? E se quero enviar un correo electrónico a vostede, podo facelo? Saque a conjetura da compra. Outra parte vital da pechadura que moitas veces se perda é claramente comunicar a súa garantía e garantía de que estará detrás do produto ou servizo.
Se representa cada nivel que se menciona anteriormente e xulga eficazmente o seu potencial cliente ou cliente a través dos cinco niveis, terá o poder de mover o seu sitio web ao fracaso do éxito.