Non hai moitos líderes da industria de venda polo miúdo de EE. UU. Que coñezan máis sobre construír unha marca de venda polo miúdo de clase mundial que o fundador de Starbucks Howard Schultz. Cando conversa Howard Schultz, escoitan líderes empresariais e xestores de venda polo miúdo de todo o mundo. Os comentarios de Schultz sobre o que fai falta para ter éxito son o maná do ceo aos CEO en todas partes porque son os que levaron a Starbucks a ser unha das marcas de venda polo miúdo máis valiosas do mundo .
Máis que un café e pastelería, as tendas de Starbucks son famosas en todo o mundo pola súa experiencia exclusiva de marca, que é máis unha forma de vida e unha prevista baixo o liderado de Shultz. As crenzas e principios de liderado que guiaron a Schultz (e a marca mundial de Starbucks) son eliminadas de entrevistas, discursos e libros nas últimas catro décadas.
O que segue é unha colección das citas máis inspiradoras de Howard Schultz sobre a construción da marca Starbucks.
Citas Howard Schultz sobre a construción dunha marca de clase mundial
- "O que Starbucks creou ao redor do café é unha extensión do pórtico da fronte. Se ollas ao Reino Unido, o pub inglés é unha extensión das casas dos pobos pero por unha bebida diferente. As nosas tendas convertéronse nun encontro e lugar de encontro ademais dun lugar para comprar café ".
- "Mentres somos unha empresa de café no fondo, Starbucks ofrece moito máis que o mellor vaso de café. Ofrecemos un lugar de encontro comunitario onde as persoas se xuntan para conectarse e descubrir cousas novas".
- "Starbucks representa algo máis aló dunha cunca de café".
- "Proporcionar aos nosos clientes formas innovadoras e únicas de descubrir e adquirir todos os xéneros de gran música é outra forma en que estamos mellorando a experiencia de Starbucks".
- "Así como demostramos coa música, cremos que Starbucks pode cambiar as regras do xogo para a comercialización e distribución de películas".
- "Nós establecemos o valor de mercar un produto en Starbucks pola nosa calidade sen compromiso e creando unha relación persoal con cada cliente".
- "Starbucks está reavivando a aventura de amor de Estados Unidos co café, traendo a novela e o sabor fresco á cervexa".
- "Críamos moi cedo que a interacción da xente coa experiencia de Starbucks ía determinar o éxito da marca".
- "Non temos ningunha patente sobre nada que facemos, e todo o que facemos pode ser copiado por calquera outra persoa. Pero non podes copiar o corazón ea alma e a conciencia da empresa".
- "Nós miramos a marca non como unha publicidade, pero todo o que facemos comunica quen é Starbucks. O lugar, o entorno físico, realmente converteuse nunha extensión da marca e é moi importante para o éxito da compañía".
- "Calquera que sexa a túa cultura, os teus valores ou os teus principios orientadores, debes tomar medidas para inculcaras na organización a principios da súa vida para que poidan guiar todas as decisións, os contratos e todos os obxectivos estratéxicos que establezas".
- "O gusto do noso café realmente creou unha experiencia de calidade que puidemos convencer á xente durante os últimos 20 anos que aínda é un valor moi bo aínda que é máis caro que o café tradicional que atopas nun restaurante".
- "O café sempre será o núcleo do que facemos. Tantas empresas cometeron erros por non seguir a súa marca e comezan a crer a súa propia prensa. Iso non vai ser nós".
- "Se queres construír unha gran empresa, debes ter a coraxe de soñar con grandes soños. Se soñas con pequenos soños, podes ter éxito en construír algo pequeno. Para moita xente, iso é suficiente. Pero se queres alcanzar un xeneralizado impacto e valor duradeiro, sexa atrevido. "