Pregunta ao meu compañeiro, David Hochman, de DJH Marketing Communications, para que participe nunha entrevista cun foco sobre como facer que as redes sociais traballen para o seu negocio alimentario.
O que fai as redes sociais
Esta é unha pregunta común que aparece con frecuencia e David sinala os beneficios das redes sociais na súa mestura de marketing. David afirma que "mellora os seus tradicionais mercadotecnia e vehículos de relacións públicas que inclúen publicidade impresa, radio, televisión, optimización de motores de busca (SEO), telemarketing, correo directo, marketing por correo electrónico (como Constant Contact) e comunicados de prensa". Dave sinala que os medios de comunicación social son máis fortes cando ten unha ou máis ferramentas de mercadotecnia que traballan para ti así que non abandones o que está funcionando para ti.
Social Media suxeriu o marketing tradicional ao cubrir as lagoas onde o marketing tradicional non é suficiente. Por exemplo, imprime as restricións de cupón pola programación do editor. Dave dixo que un bo exemplo é "o director de Deli de Sickles Market en Nova Xersei quería facer unha promoción" todas as sopas do 15% de desconto "de inmediato. Nunha hora a páxina de Facebook tivo a oferta publicada.
O xestor de Deli dixo que tiña resposta do cliente no mesmo día ". Dixo que o termo comercial de fantasía é o marketing de" sen fricción ". Na última opción de Sickles só para promocións de última hora estaba a sinalización na tenda que se limitaba a aquelas persoas que xa se comprometían para ir á tenda. "O interesante aquí é que foron capaces de comparar o marketing tradicional do pasado a este novo esforzo en redes sociais e viron un aumento considerable nas vendas", dixo Dave.
Por que os emprendedores de alimentos deben abrazar os medios sociais
Segundo Dave, "As ferramentas de redes sociais axudan ao empresario a obter información valiosa e específica en tempo real sobre o que move o seu mercado e inflúe os consumidores". O tempo real é a clave xa que o consumidor está cambiando rapidamente e os métodos máis antigos como o grupo de foco son só unha instantánea dos comentarios dos consumidores no tempo.
Os medios sociais permiten o acceso do cliente ás persoas que compoñen a súa empresa, así como información relevante sobre a súa marca e produtos. Desde unha perspectiva de marketing / marca, isto significa que cada empresa pode personalizar a súa marca como as coñecidas marcas Newman's Own e Orville Redenbacher. Os medios sociais permítenche personalizar a túa marca, crear unha identidade de maneira inaceptable no pasado, especialmente mediante o uso de hashtags en torno a un tema en particular. Desde unha perspectiva puramente operativa, Facebook, Twitter e blogs poden axudar a reducir as chamadas entrantes á túa empresa, reducindo os gastos operativos.
Os medios sociais mellora as comunicacións entre traballadores, mellora a moral do persoal e reduce potencialmente o volume de negocio.
Para as startups atrapadas por diñeiro, Social Media permítelle desenvolver e publicar a súa historia de marca e as mensaxes clave do produto que chegan directamente aos segmentos do mercado sen ter que pagar caro para que a publicidade e a publicidade superen os filtros e as follas de pagamento erguidas por medios de terceiros.
3 Ideas interactivas simples para as redes sociais
- Crea unhas vacacións de comida
- Desenvolver unha estratexia de hashtag
- Utiliza o crowdfunding para crear conciencia nos medios sociais
Antes de iniciar unha iniciativa de Social Media, é imperativo definir os seus obxectivos e obxectivos
Definir obxectivos e obxectivos é fundamental para calquera aspecto da túa empresa alimentaria. É de vital importancia para os medios sociais xa que moitas empresas saltan nesta táctica xa que parece ser a bala máxica de éxito de mercadotecnia. É bastante fácil configurar unha páxina de Facebook ou unha conta de Twitter. Unha vez que tes aqueles, que esperas como resultados de éxito?
Aquí tes algunhas preguntas clave a considerar:
Que tipo de interacción ou conversión de usuarios buscas? Está apoiando a canle minorista en que deberían buscar o seu produto nas prateleiras das tendas ou quere convertelas nun cliente directo, é dicir, comprar o produto alimentario directamente desde o seu sitio web de comercio electrónico? Podes facer as dúas cousas, pero debes priorizar un ou outro.
Como vai ignorar o diálogo e manter os seus influenciadores comprometidos máis aló de só comercializalos? ¿Darás cousas gratis? Invertir en crear contido convincente? Podes facelo todo e sempre podes cambialo en calquera momento pero de novo debes priorizar.
Como e cantas veces vas a participar / responder á actividade do usuario? Só porque non tes que pagar cada vez que fas algo así como coa publicidade tradicional e a publicidade non significa que non deberías desenvolver un calendario de mercadotecnia con consideración atenta.
Como mide o éxito? Return on Investment (ROI) pode e debe medirse doutros xeitos ademais dos aumentos nos ingresos. Considere o ROI nos medios sociais como tal, aínda que as redes sociais, como plataforma e series de canles, sexan baratas ou gratuítas para albergar unha presenza, o tempo e os recursos aínda teñen custos fixos.
Para iso, se melloramos as nosas presenzas ou aplicamos maiores recursos, a inversión aumenta de xeito exponencial. Vén ao antigo adagio: "O tempo é diñeiro".