Como recoller e interpretar Analytics do sitio web para o seu negocio doméstico

Como aumentar os seus beneficios a través de datos

A palabra comercial máis recente é "grandes datos". As grandes corporacións gastan moito diñeiro na recollida de datos e pagando analistas para filtrar e informar sobre o seu significado. Desafortunadamente, para moitas empresas pequenas e domésticas, atadas por diñeiro e tempo, a recolección e análise de datos adoita deixarse ​​no back-burner. Non obstante, a recollida e interpretación de datos relacionados co seu negocio na casa pode marcar a diferenza entre ter un negocio de loita ou ser moi rendible.

Hoxe hai moitas ferramentas gratuítas e de baixo custo para axudarche a reunir datos sobre o teu negocio. Ao analizar estratéxicamente algúns fragmentos de información sobre o seu negocio, pode tomar decisións que gardan o seu negocio no negro.

¿Que é Analytics web?

Antes de entrar nas ferramentas e como facer a recollida de datos, aquí hai información sobre o que e por que motivo a análise web.

A analítica web implica tres pasos:

1. Recollida de datos sobre a túa empresa
2. Analizar os datos e tomar decisións en función do que lle está a dicir
3. Implementación de modificacións ou estratexias para mellorar o seu negocio en función da análise de datos

Por que debería recoller datos

O obxectivo final na recopilación de datos é facer que o seu negocio funcione con maior eficiencia e rendibilidade. Como propietario dunha empresa familiar, só ten moito tempo e cartos para realizar o seu negocio. Non quere gastar nin en actividades que non lle dan os resultados que necesita. Os datos ofrécenlle os detalles máis nítidos para que poida concentrar o seu tempo e recursos nas tarefas que dan lugar a máis leads, vendas e beneficios.

Que datos debería recoller?

Hai toneladas de datos que pode recoller no que se refire ao seu negocio na casa, pero se é un programa individual, probablemente teña tempo e recursos limitados. Os datos máis importantes que debe recoller inclúen:

Datos do sitio web:

1. Visitantes únicos: o número de persoas que visitan o seu sitio. Este non é o número total de visitas, senón o número de persoas. Por exemplo, se o visitante A visita o seu sitio 3 veces e o visitante B chega ao seu sitio 1 vez, isto é 2 visitas únicas (A e B).

1. Referencias: saber como os visitantes che atopan é fundamental para desenvolver o teu plan de mercadotecnia . As referencias indican desde onde chegaron os visitantes, incluída a busca, as redes de redes sociais e outros sitios web.
2. Palabras clave: Non só os datos de palabras clave indican que palabras e frases usan para atopar o seu sitio web, senón tamén o que lles interese. Isto é particularmente útil se ten un negocio que inclúe varios temas ou subtemas, como pode dicirlle sobre que debería dedicar máis tempo.
3. Principais páxinas: semellante ás palabras clave, sabendo que as dez ou máis páxinas das persoas que visitan no seu sitio web darán unha pista sobre o que máis interese o mercado obxectivo.
4. Tempo medio na páxina: Este é un bo indicador de se a xente está consumindo ou non a información que está a proporcionar. Se só estean no sitio por uns segundos e, a continuación, fai clic en outro lugar, non están a tomar o que está a ofrecer.
5. Páxinas de saída: Isto pode brindarlle información sobre as páxinas que precisas para promocionar no teu sitio. Mentres pode esperar unha gran cantidade de saídas desde a última páxina dun sistema de pedidos, se ten outras páxinas con números de saída elevados, debería traballar para melloralos para manter o visitante. Isto inclúe a súa páxina de agradecemento desde o rexistro de correo electrónico ou o formulario de solicitude, onde pode redireccionar as persoas a máis contido do seu sitio web.

1. Taxa de rebote: a taxa de rebote é diferente das páxinas de saída porque un rebote provén de alguén que visita o sitio e logo sae rápidamente. Normalmente é un indicador de que o visitante non atopou o que quería.
2. Taxa de conversión: este é un dos máis importantes bits de datos que se recompilan, xa que lle indica o ben que pode atraer á xente para facer algo no seu sitio, se se trata de solicitar o seu produto, rexistrarse na súa lista de correo electrónico, completar unha enquisa ou unha páxina específica. Isto pode ser unha gran axuda para saber se a túa chamada de acción funciona ou non.

Como recoller datos do sitio web

Hai moitas ferramentas para recoller os datos mencionados anteriormente no seu sitio web. A maioría dos servidores web ofrecen estatísticas no rendemento do seu sitio web. Google Analytics a través da consola de Google ofrece un sistema robusto e gratuíto, aínda que require unha configuración.

A través de Google Analytics podes establecer obxectivos e mellorar a conversión das páxinas específicas do teu sitio web.

Datos da lista de correo electrónico:

1. Crecemento da lista: mesmo cunha lista grande, quere continuar a atraer novos asinantes. Canto máis xente teña na súa lista, máis xente coñeza sobre a súa empresa. Pero tamén hai unha perda natural de intereses e subscritores na súa lista de correo electrónico e quere seguir promocionando a súa lista para compensar as subscricións.
2. Tarifa aberta: mentres que a taxa de clics (ver a continuación) é un dato máis revelador de datos, a taxa aberta pode darlle unha idea de como son boas as liñas de correo electrónico.
3. Taxa de clics: o índice de clics di o número de persoas que fixeron clic nunha ou máis ligazóns no seu correo electrónico. Non só lle di a eficacia da túa campaña de correo electrónico, senón que tamén pode axudarche a determinar a mellor versión de correo electrónico cando fas unha proba de división A / B. Ademais, pode indicar o que están interesados ​​os subscritores.
4. Taxa de conversión: semellante á taxa de conversión no seu sitio web, a taxa de conversión no correo electrónico é a porcentaxe dos seus subscritores que fixeron clic nunha ligazón e completaron unha acción, como ordenar, completar unha enquisa ou outra tarefa.
5. Taxa de rexeitamento: distinto das métricas do sitio web, a taxa de rexeitamento no correo electrónico é a porcentaxe de correo electrónico que non se entregou ao destinatario. Un rebote suave adoita ser temporal, e o resultado de algún tipo de fallo no servidor. Finalmente, o correo electrónico recibe un rebote suave. Un rebote duro indica que o correo electrónico xa non existe.
6. Baixa a subscrición: sempre terá a súa subscrición a persoas, polo que non quere entrar en pánico cada vez que alguén faga clic na ligazón de anulación. Non obstante, se tes un éxodo masivo da túa lista despois de enviar un correo electrónico, isto significa que algo non ten razón.
7. Retorno do investimento (ROI): como todos os outros gastos, quere asegurarse de que o correo electrónico cumpre o seu propósito. Non quere gastar cartos no marketing por correo electrónico se non vai axudar a gañar cartos ao final.

Como recoller datos de correo electrónico

O seu servizo de lista de correo electrónico debería ofrecer moitos dos datos básicos proporcionados anteriormente, como os tipos de clics abertos e de clics. É posible que teñas que pagar un pouco máis para obter datos en profundidade. Nalgúns casos, pode obter os números brutos e usar a súa calculadora para determinar as taxas.

Datos de redes sociais

1. Número de seguidores: Aínda que este número non é tan importante como era, aínda é un indicador de alcance potencial e, polo tanto, algo que ver. Do mesmo xeito que o tamaño da túa lista de correo electrónico, o teu número de seguidores debería seguir crecendo a un ritmo constante.
2. Compromiso: é un reflexo da túa influencia. ¿A xente lle gusta, comentan ou comparten o seu contido? Tamén é onde quere prestar atención ao tipo de redes sociais que obtén a maior resposta. ¿Fan os teus seguidores videos máis que publicacións de texto?
3. Tráfico: son as persoas que usan as ligazóns nas túas redes sociais para visitar o teu sitio web? Esta información tamén se entrega na análise do teu sitio web.
4. Reputación: os medios sociais son unha excelente forma de descubrir o que outros din sobre ti e sobre o teu negocio e responder de acordo.

Como recoller datos de redes sociais

A maioría das plataformas de redes sociais fornecen datos, especialmente se ten unha conta comercial. Google Analytics tamén ofrece datos relacionados cos medios sociais . Se usa unha ferramenta de redes sociais, como Hootsuite, probablemente tamén ofrece datos, aínda que semellante ao correo electrónico, pode que teña que pagar un pouco máis para obtelo.

Outros datos que podes recoller

Os consellos e os recursos anteriores ofrecen un gran comezo para comprender o que está a traballar e non traballar no seu negocio. Pero pode chegar a ser aínda máis específico ao entender de onde procede a súa renda mediante o uso de codificación de ligazón especial, engadindo código ás súas promocións de vendas e afiliados que indican a fonte de clic. Por exemplo, se ten ligazóns de afiliados no seu imán principal , pode usar un código especial que indique que a referencia veu dunha ligazón específica no imán principal. Podes codificar a ligazón da túa páxina de vendas do mesmo xeito.

Podes usar estes códigos especiais en calquera lugar que estea a proporcionar unha ligazón, incluíndo:

• Lugares específicos no teu sitio web, como barra lateral, artigos específicos, cabeceira, etc.
• Correo electrónico
• Imán de chumbo
• Redes sociais

Para crear o código tes que usar un parámetro UTM, que son pequenos anacos de texto engadidos ao final dunha URL. Cun código UTM podes rastrexar:

• Campañas (campaña de mercadotecnia global)
• Fonte (desde onde vén o tráfico)
• Medio (soporte de marketing como redes sociais)
• Contido (que ligazón se usa nunha campaña específica, como a barra lateral)
• Termo (que palabras se usan no caso dun anuncio PPC )

Non ten que usar todos estes códigos en cada ligazón. Pero se ten varias opcións para a fonte dunha chumbo ou venda, pode ser útil indicar de onde veu.

Por exemplo, digamos que quere promover unha oferta específica de mercadotecnia da filial e está creando unha campaña ao seu redor que inclúe un artigo no seu sitio web, así como unha ligazón na barra lateral. Ademais, executará o produto da filial no seu correo electrónico, que será unha ligazón na mensaxe do seu correo electrónico, así como nun anuncio. Se realizas moitas vendas, como sabes cales enlaces foron os que impulsaron a venda? Podería usar os seguintes códigos para indicar que enlaces dirixían o tráfico á oferta:

• Código do artigo: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = publicar
• Código da barra lateral: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = afroduct1 & content = barra lateral
• Código de mensaxe de correo electrónico: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = message
• Código de correo electrónico 2: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = ad

Os códigos do sitio web foron codificados para informarnos de que campaña (afroducto 1) e de onde se encontraba a ligazón (post ou header) na páxina web. No correo electrónico, indiquemos que aínda é a campaña afproduct1, pero fornece a fonte (correo electrónico) eo contido para informarnos de que ligazón no correo enviado a magra (mensaxe ou anuncio).

Para os códigos de afiliados, o programa de afiliados moitas veces ten ferramentas para configurar un seguimento especial para ti. Para calquera outra ligazón que queiras seguir, podes usar un servizo de redución de URL como Bit.ly ou un creador de URL como Google URL Builder, que podes seguir en Google Analytics.

Como usar os datos recompilados

Agora que tes os datos, que significa e que fas con el? Os teus datos só axudan á túa empresa a analizar e tomar decisións en función do que che diga.

1. Cales son os teus obxectivos? Antes de poder interpretar e responder aos resultados dos seus datos, primeiro quere estar claro sobre os seus obxectivos. Os seus datos están deseñados para indicar se está a obter resultados, pero só pode responder a esa pregunta se sabe os resultados que quere. Cales son os seus obxectivos para o seu sitio web (Máis tráfico? Máis vendas? Rexistros de correo electrónico?)? Que resultados buscas nas túas campañas de correo? Cales son os teus obxectivos nos medios sociais?
2. Asigna números aos teus obxectivos. "Máis" non é un gran obxectivo. Se ten tráfico pasa de 1000 ao día a 1001 por día, isto é "máis", pero probablemente non o que quería dicir. En lugar diso, teñen obxectivos específicos, como 10.000 visitantes por mes, 1.000 novos asinantes por correo electrónico por mes, etc.
3. Recolle datos que o axuden a determinar se está cumprindo os seus obxectivos e, se é así, as fontes que están a traballar e non funcionan para obter os resultados. Por exemplo, podes ver que recibes máis vendas do correo electrónico que as redes sociais. Podes descubrir que a túa páxina de Pinterest está a impulsar máis tráfico que Twitter ou Facebook.
4. Recompila os demais datos anteriores para axudarche a comprender a imaxe xeral da túa empresa. Por exemplo, pode que cumpra os seus obxectivos, pero descubra que ten un alto índice de rebote no seu sitio web. Se solucionas isto, podes superar os teus obxectivos.
5. Recolla e revise os seus datos polo menos unha vez ao mes. Considere manter unha folla de cálculo de todas as métricas importantes que desexe seguir. Isto permítelle non só saber se está cumprindo os seus obxectivos de mes a mes, senón tamén, pode ver a imaxe grande por cada trimestre e ano.

Todo isto pode parecer moito traballo, especialmente a creación de códigos de seguimento individuais. Non obstante, cando considere que o tempo é diñeiro, o seguimento, recollida e análise de datos pode aforrar tempo e aumentar a súa renda axudándolle a comprender o que funciona mellor para axudarlle a cumprir os seus obxectivos comerciais.