Navegando polo mundo das poxas de eBay e os seus vendedores
"Aínda que facemos o noso mellor para inspeccionar todos os elementos que vendemos, non podemos probar todos os elementos a fondo e, polo tanto, todas as vendas deberían ser consideradas definitivas e AS-IS, sen devolucións nin reclamacións adicionais".
"Este elemento está garantido para ser exactamente o que se mostra e descríbese aquí, pero noutro xeito véndese AS-IS, sen reembolsos ou cambios".
"Todas as vendas son AS-IS, non hai retorno. Consulte os nosos comentarios e ofrécenos con confianza! "
Estas declaracións e outros como eles son particularmente frustrantes para os compradores que son novos en eBay, que xustificadamente non teñen idea do que facer con eles. Como se fai un elemento que está "garantido" ao comezo dunha oración converténdose nun elemento "AS-IS, non reembolsos ou cambios" ao final da mesma frase? ¿Por que "ofrecer con confianza" nun elemento "AS-IS" que non se pode devolver?
Desde a Perspectiva do Vendedor
De feito, moitos vendedores que utilizan estes reembolsarán ou intercambiarán elementos AS-IS en determinadas circunstancias, aínda que nunca o admitirán publicamente. O que realmente está a suceder aquí é que o vendedor está a protexerse en caso de disputas, asegúranse partir dunha posición na que teñen pouca responsabilidade legal. Aínda que isto poida parecer unha práctica nefasta de vender, moitas veces é unha cousa moi segura para o vendedor, por varias razóns:
- Diversidade de bens eBay. Os produtos que aparecen á venda en eBay teñen unha variedade case infinita e un rango de condicións e valores, o que significa que para algunhas categorías de produtos, especialmente elementos únicos ou esotéricos, pode ser moi difícil de explicar a un comprador só o que están recibindo.
- Diversidade dos compradores de eBay. Os diferentes compradores poden ter expectativas disparadamente diferentes. Unha soa "poxa de reloxo antigo" poida atraer afeccionados afeitos ás vendas de xardíns e aos mercados de pulgas, coleccionistas acostumados a xoieiros de gama alta e aos mozos universitarios que só queren estar ben e manter o tempo. Cada grupo pode ter unha comprensión diferente do que significa e significa "excelente condición" e para que serve o elemento.
- Compradores difíciles ou non razoables. Unha cousa que fai que un negocio de eBay sexa moi diferente a un negocio normal é que unha cantidade relativamente pequena de compradores insatisfeitos (nalgúns casos, un número contabilístico por unha banda) pode pechar todo o seu negocio se eBay decide que foi inxusto no seu relacións. A forma máis sinxela de superar este problema é usar a "todas as mercadorías son as-IS" mega-exención de responsabilidade en todas as súas poxas.
- Realidades dalgúns negocios de eBay. eBay é un dos centros mundiais de redistribución de bens usados, e moitos bens de vendedores foron adquiridos como parte de lotes por xunto masivo de elementos usados, elementos de arrendamento, produtos abandonados, novas existencias antigas ou outras variedades grandes e variadas. Os vendedores poden non ter tempo para probar cada un dos 4.000 teléfonos móbiles que recibiron recentemente, e pode que non saiban probar o camión de máquinas de raios X sentado no seu almacén. Cando o reciclaxe deste tipo é un modelo de negocio, os vendedores non teñen ningunha opción real, pero para vender nunha base AS-IS. Moitos vendedores deste tipo simplemente utilizan os ollos para "inspeccionar" os elementos e publicar cousas como "parece estar en boas condicións" nas súas descricións.
- Imposibilidade de indicar condicións claras. Para algúns tipos de elementos, proporcionar unha condición clara é case imposible. Este é o caso de moitos tipos únicos, traballados / desgastados, "non traballando só para pezas", antigas e outras listas de poxas semellantes. Nestes casos, os vendedores supoñen que os compradores danse conta de que están comprando unha calidade completamente descoñecida e que esta é a propia natureza do tipo de elementos en cuestión.
Ao final do día, o importante a destacar é que os vendedores non venden cousas AS-IS cos ollos pechados, nin sempre necesariamente listan produtos para a venda nunha base AS-IS simplemente porque son bandidos. Os vendedores saben que as palabras "AS-IS" nunha poxa significan menos ofertas e, polo tanto, menores prezos de venda. É un cálculo consciente que fixeron sobre como desexan dirixir os seus negocios e que tipo de ingresos (contra os custos dos servizos ao cliente) que queren manter.
Sabendo como aproveitar as poxas de AS-IS, non obstante, é un pouco máis complicado que comprender por que os vendedores poden usalos. Aquí tes algúns consellos para lembrar como navegas os mares escamosos, aínda tentadores e económicos de "AS-IS" eBay elementos:
- Non asumes que non hai risco. Só porque pensas que un elemento parece xenial nunha imaxe, non asumes que o vendedor te respaldará se algo sae mal, simplemente porque AS-IS venda é algo común en eBay. Realmente hai algúns vendedores lixo en eBay que viven rogando pola esperanza dos pobos de conseguir algo por nada arriscándose.
- Se odia o risco, non o tome. Se está a traballar con orzamentos limitados, é un comprador delicado ou simplemente non é un tomador de risco, o mellor consello é evitar os elementos de AS-IS por completo. Hai outras boas ofertas que se tiveron en eBay; non hai necesidade de poñer en perigo a túa mente.
- Desviar as poxas de "algo por nada" AS-IS. Supoña que algo só se venderá nunha pequena fracción do seu valor se o vendedor sabe desde o principio que non é bo. Mentres as poxas de AS-IS poden ser grandes ofertas, normalmente só son bos para aforrar un 10-40 por cento do custo dun elemento se están no up-and-up. Un sistema de home theater de 10.000 dólares que se vende por un prezo fixo de 100 dólares con envío gratuíto é con toda probabilidade non só como AS-IS, pero tamén está roto e mal. Usa o teu sentido común e, ademais, evita tomar riscos de alto valor en dólares en elementos de AS-IS a menos que sexan antigüidades ou coleccións únicas.
- Lea atentamente a descrición do artigo. Moitas veces, este é o lugar onde os compradores de AS-IS cometen o seu erro. Se se sabe que un elemento non funciona ou que se sabe que está incompleto, moitos vendedores deixan isto claro na descrición do artigo . Para obter un produto a un bo prezo vendido AS-IS, lea a descrición cun pente fino antes de decidir a oferta.
- Consulte os comentarios do vendedor. O perfil de feedback do vendedor é o primeiro lugar para mirar rapidamente . Busque un alto índice de comentarios, o que indica que o vendedor probablemente ten unha ampla experiencia en vender elementos de AS-IS en eBay, así como unha elevada porcentaxe de comentarios, o que indica que os compradores en xeral senten que están sendo tratados de forma xusta.
- Ler comentarios enviados para o vendedor. Non mire só os números; faga clic na ligazón de puntuación de comentarios e lea os comentarios que deixou para este vendedor. Moitos comentarios de "funciona moi ben" e "mellor que o esperado" informan que este vendedor realmente está a vender elementos de boa calidade nunha base de AS-IS simplemente por motivos de protección legal e de modelo de negocio. Moitos de "non funcionaron" e "me gustaría que non tivese o risco" que os informes de comentarios din o contrario.
- Pregunta ao vendedor para que probes máis extensamente para ti. Un número sorprendente de vendedores están felices por probar un elemento máis minuciosamente se saben que hai un comprador serio esperando nas ás. Considere poñerse en contacto co vendedor sobre o elemento e pedirlle que realice algunhas probas simples ou proporcione unha mirada máis atento para ti. Moitos felizmente farán iso e denunciarán de forma honesta.
- Fai unha oferta. Nos casos nos que se utilizou a función de mellor oferta , faga unha oferta máis baixa para o vendedor se está incómodo pagando o prezo cotizado para un elemento AS-IS.
- Solicite axuda se hai algún problema. A pesar das palabras "AS-IS" na poxa, non dubide en pedir axuda ao vendedor se o produto chega e non funciona como o desexa. Se é cortés e profesional eo vendedor cre que a súa solicitude é razoable, moitos realmente dividirán a diferenza, aceptarán unha devolución ou reembolsaran o seu diñeiro. Teña en conta que de deixar un excelente comentario se o fan, xa que non estaban obrigados a axudarlle en absoluto, pero de todos os xeitos: o sinal dun empresario honesto e de bo servizo ao cliente.
- Non comece por problemas. Lembre que calquera que sexa a súa queixa sexa, o elemento en si foi listado como "AS-IS" cando se vendeu, o que significa que non ten ningún apalancamento que non sexa a boa vontade do vendedor. Se ponte en contacto cun vendedor con armas que escoitaban esixindo un reembolso ao facer ameazas veladas, o vendedor ignorará e estará atrapado coa súa compra.
- Non contactes con eBay ou PayPal ou presenta unha disputa. Se o anuncio da poxa indicaba claramente que o produto foi vendido nunha base de AS-IS, estás perdendo o tempo de todos xuntando disputas ou poñendo en contacto con eBay . Tome os seus grumos e continúe, coñecéndose un pouco mellor e coidando a próxima vez para non apostar por produtos AS-IS, xa que claramente non son para ti.
Ao final do día, pode ser difícil saber se a compra de AS-IS é para ti ata que probou un par de veces e descubriu os resultados. Aínda que a toma de risco deste tipo non é para todos e seguramente non se trata dunha compra crítica para o seu benestar dunha forma ou doutra, moitos anuncios de AS-IS poden traer resultados felices.
Na terra de eBay, o emptor de advertencia pode chegar a ser unha frase bastante máis complexa do que está na "vida real". Mantén o teu xuízo sobre ti e podes ver que as listas de AS-IS non son un misterio despois de todo.