Vantaxes dos grupos de enfoque como método de investigación de mercado
Os métodos do grupo focal permiten formas alternativas de obter información dos consumidores sen a resposta común ao xeonllo para usar unha enquisa. Os instrumentos de enquisas adoitan ser considerados científicos, especialmente cando producen datos cuantitativos , polo que poden ser excesivamente utilizados por aqueles que non teñen confianza noutras estratexias de investigación de mercado.
Pero os grupos de enfoque teñen unha vantaxe distinta sobre outros tipos de investigación de mercado: son flexibles polo deseño, aproveitan a capacidade de tomar decisións para falar cos seus clientes e coñecer a súa marca , produto ou servizos. Un bo moderador que se prepara ben para o grupo focal actuará como representante para os responsábeis.
Os grupos de enfoque realízanse como parte dunha serie na que os participantes varían, pero a área de interese é constante. Realizar varios grupos de enfoque pode axudar a suavizar as diferenzas de grupos irregulares, por exemplo, cando un grupo particular simplemente non quenta o tema ou o moderador (ou mesmo o outro).
Ademais, as variables ambientais que poden ou non ser evidentes para o investigador do mercado poden afectar os resultados do grupo focal. Asegurar que se realicen varios grupos de enfoque é unha forma sinxela de evitar este tipo de "ruído".
O obxectivo dun grupo de enfoque non é chegar a un consenso, algún nivel de acordo ou decidir qué facer con respecto a algo.
Os grupos de enfoque están deseñados para identificar os sentimentos, percepcións e pensamentos dos consumidores sobre un determinado produto, servizo ou solución. Isto funciona moi ben, en parte, porque os grupos de foco utilizan métodos de recollida de datos cualitativos . Do mesmo xeito que na dinámica da vida real, os participantes son capaces de interactuar, influír e influírse.
Que contribúe ao éxito do grupo en foco?
- A calidade dos resultados do grupo focal depende da discusión. Se os participantes do grupo de enfoque se molestan ou intimidados por un aparello de luxo ou ata por soporte estándar para o foco de investigación en grupo, poden distraerse da tarefa que hai na man, explorando os seus profundos sentimentos, percepcións e decisións sobre o tema da investigación .
- Os participantes deben ser o suficientemente cómodos como para interactuar abertamente. A liña de cuestionamento utilizada nos grupos de foco, coñecida como a ruta de interrogación ou a guía ou protocolo de entrevista , está predeterminada e segue unha secuencia lóxica que pretende imitar un intercambio natural. Os moderadores evitan cambios bruscos de dirección ou tema e teñen coidado de garantir que todos os participantes no grupo de enfoque participen e contribúan o máis posible. Os membros do grupo de enfoque deben ser capaces de interpretar o contexto da discusión e, na medida do posible, atopalo lóxico e cómodo.
- Os resultados das investigacións en grupo foco son robustos. Cando os participantes do grupo focal están realmente comprometidos no estudo e o moderador é suficientemente hábil, o resultado pode ser claridade sobre temas principais. A micro-análise da información que xorde do estudo non é tan fácil de conseguir a través dos métodos de grupo focal. Isto simplemente sinala a aplicación adecuada dos grupos de foco e non significa que o uso coidadoso das técnicas e protocolos non debería continuar.
A natureza cambiante dos grupos de enfoque
Os enfoques utilizados na investigación de mercado do grupo focal están cambiando.
Os investigadores están a usar grupos máis pequenos para levar a cabo investigacións de mercado do que teñen no pasado e con bos resultados . Os resultados cando se utilizan pequenos números de participantes en grupos de foco adoitan ser máis profundos e proban as preferencias inconscientes ou non expresadas dos consumidores.
Algúns dos modos de análise utilizados para grupos de enfoque son radicalmente diferentes da análise baseada na transcrición que se considerou como o sine qua non da investigación do grupo focal.
Os non investigadores contribúen a grupos de foco contemporáneos, onde no pasado non se investigaron os investigadores; xeralmente crearon máis traballo para os investigadores do mercado e tendían a seguir de lado o proceso de investigación debido á súa falta de coñecemento do proceso de investigación .
Os participantes nos grupos de foco volvéronse máis diversos . Isto require sensibilidade e ser consciente de si mesmo para que as persoas que poidan ser marxinadas na sociedade sexan capaces de compartir cómodamente as súas percepcións e opinións coas persoas no poder.