É unha área que está a gañar moito interese por parte das empresas pequenas e grandes. O que por suposto é comprensible, considerando en 2020 está previsto que o 90% da poboación mundial terá un teléfono móbil.
Só en Estados Unidos son 9 de cada 10 persoas que levan un dispositivo móbil segundo a investigación realizada por MobiThinking.
O uso de Internet móbil está ocupando o uso de internet de escritorio. O que ten sentido, tendo en conta que xa se fan máis procuras a través do dispositivo móbil fronte a unha computadora de escritorio. O mercadotecnia por SMS considérase unha das formas de marketing máis directas e persoais, pero como sabes se é correcto para o teu negocio?
Aínda que é certo que os consumidores raramente reciben textos de empresas e os custos son centavos por mensaxes de texto, especialmente se se compran a granel como empresa, é importante facer a súa debida dilixencia antes de saltar na cabeza primeiro.
Cousas a considerar antes de mergullar no mercado SMS
- Como recollerá números móbiles para a comercialización de SMS?
- Que trampas debes ter en conta cando se trata de mercadotecnia por SMS?
- Como enviarás as túas mensaxes de mercadotecnia por SMS?
Recollida de números móbiles para a comercialización de SMS
Os consumidores ven os seus números de teléfono móbil sagrados, polo que pode considerar que moitos deles non son aptos para darlle o seu número de teléfono móbil como o seu enderezo de correo electrónico.
Todos sabemos que pasou coa maioría deles no que se refire ao correo electrónico e teñen dereito a temer que o mesmo ocorra co marketing de SMS.
Co fin de obter o seu número de teléfono móbil, terán que ter moita confianza en ti e unha relación tamén axudará. Tamén precisan saber que o que lles enviará a través de mensaxes de texto será unha oferta exclusiva, non a mesma oferta que lle dá por correo electrónico e redes sociais. Comprobe os seus clientes e use as seguintes pautas ao introducir o marketing SMS aos seus clientes :
- Pauta 1: - Mensaxes pouco frecuentes, quizais unha vez ao mes, non máis que dúas veces ao mes.
- Guía 2: - As ofertas serán exclusivamente para clientes que compartan o seu número de teléfono móbil contigo.
- Guía 3: - Os SMS serán utilizados para enviarlles notificacións de premios, como unha solicitude de chegada, un recordatorio de cita ou a próxima data de servizo.
Terá máis posibilidades de acceder ao seu número de teléfono móbil seguindo estas pautas e deixando claro aos seus clientes o que usará o seu número.
Pode recoller os seus números usando unha folla de inscrición no seu rexistro, pedíndolles ao falar por teléfono, permitíndolles enviar un formulario no seu sitio web ou dándolles un número no que poden enviar un texto para subscribirse ás súas mensaxes SMS. Sexa cal sexa o que faga manter unha copia do seu permiso para comercializalas a través de SMS, se se atopa en problemas, estará feliz de que o fixo.
Fai a túa debida dilixencia
Ao recoller os números e comezar a usalos na súa campaña de SMS, asegúrese de ter medidas no lugar que se un cliente se anule de baixa, elimínanse da súa lista inmediatamente, é ilegal non facelo. Hai realmente algunhas leis que debes ter en conta cando se trata de marketing móbil.
- Só de opción: debes obter o consentimento do cliente antes de enviar unha mensaxe de texto por SMS.
- Anular a subscrición: con cada mensaxe, envíache debe proporcionar unha opción de anulación na mensaxe e se selecciona esta opción debes anulalos de inmediato.
- Teña coñecemento do custo: para os clientes sen plans de mensaxes de texto ilimitados, poden incorrer en custos das súas mensaxes se os pon sobre o seu límite. Debe informar ao cliente que se poden aplicar taxas adicionais se non se atopan nun plan de mensaxes de texto ilimitado.
Estas son só orientacións, asegúrese de consultar cun avogado para asegurar que cumpría todas as súas obrigas legais antes de aventurarse a este medio de marketing, é o seu deber comprender as leis relevantes.
Configurar, crear e iniciar a túa campaña de SMS
Unha vez que teña recadado os seus números de teléfono móbil, comprobou que seguiu todas as súas responsabilidades legais, pode iniciar a súa campaña de mercadotecnia SMS.
Suxiro empregar un fornecedor de servizos de terceiros para asegurarte de que podes rastrexar o retorno do investimento para a túa campaña, inserir unha mensaxe de cancelación de subscrición e xestionar facilmente a túa base de datos de mercadotecnia SMS, incluídos os que se cancelan.