Como comercializar a súa empresa en Facebook
Considere as seguintes estatísticas proporcionadas por O'Reilly Media. Entre setembro de 2008 e febreiro de 2009 ...
- O número de usuarios de Facebook entre 35 e 44 anos aumentou un 51%
- Os usuarios de Facebook entre os 45-54 anos creceron un 47%
- Os usuarios de Facebook entre 26 e 34 anos aumentaron un 26%
- Máis da metade dos 140 millóns de usuarios de Facebook están fóra da universidade
Como podes ver, Facebook xa non é só para estudantes universitarios. Por que debes usar Facebook como ferramenta de marketing? A resposta é doada; pode usar Facebook para obter novos clientes, estar en contacto cos clientes actuais e promover novos produtos e ofertas de vendas. Tamén podes usalo para crear buzz e PR específicos para o teu negocio.
Como fas iso? Facebook ofrécelle moitas ferramentas. Para ter éxito no marketing da túa empresa, debes ter unha comprensión destas ferramentas. Neste artigo veremos dúas en particular:
- Páxinas de Facebook
- Grupos de Facebook
Páxinas de Facebook
Facebook ofrécelle páxinas de Facebook. Podes usar Facebook Pages para crear e darlle a túa empresa o seu propio perfil en Facebook; o mellor é que agora son libres. Estas páxinas dan a túa empresa unha identidade en Facebook que reforza a túa marca.
Os clientes actuais ou incluso os clientes potenciais poden converterse en fanáticos da túa páxina e, ao facelo, permítelles seguirche e recibir as actualizacións que publicas na túa páxina.
A gran cousa sobre Facebook Pages é que cada vez que alguén se fai fanático da súa páxina todos os seus amigos ven que se converteron nun "fan". Isto moitas veces atrae a outros seguidores e crea un zumbido sobre a túa empresa e, por suposto, a túa páxina de Facebook.
Podes usar a túa páxina de Facebook para compartir información non só da túa empresa, senón tamén para publicar fotos, videos, aplicacións e mensaxes. Calquera actividade que realices na túa páxina de Facebook transmítese aos mini-feeds dos teus seguidores.
Ao crear a túa páxina de Facebook, hai cousas que debes ter en conta. Recibirás unha selección de tres opcións ao comezar. Preguntarás se a túa páxina é sobre:
- Un negocio local
- Unha marca ou un produto
- Un artista, banda ou unha figura pública
Cada unha destas categorías proporcionaralle a oportunidade de completar a súa "información básica", "información detallada" ou a súa "información de contacto". Cada opción fornecerache unha páxina que lle permitirá proporcionar diferentes xeitos de mostrar a súa información. É importante darse conta de que non pode editar o seu tipo de páxina cando o seleccione e tamén recordar que o tipo de páxina que seleccione clasificará a súa páxina con outras páxinas similares nesa categoría; é por iso que quere asegurarse de seleccionar a categoría correcta a mostrar.
A súa páxina de Facebook, cando se realiza correctamente, pódese usar para atraer novos clientes e para axudar a manter as relacións dos clientes actuais.
Grupos de Facebook
Os grupos de Facebook teñen similaridade ás páxinas de Facebook.
A diferenza é que están construídos en torno a un grupo de persoas en vez de o teu negocio ou a túa marca. Debe ser membro de Facebook para crear un grupo de Facebook. Para crear un grupo simplemente inicia sesión en Facebook e logo fai clic na ligazón Grupos no menú principal do lado esquerdo da páxina.
Podes usar grupos de Facebook para crear conciencia, pero non teñen a función que permite aos usuarios converterse en fanáticos, só membros. A caída deste é que non compartirá tanta información cos amigos dos membros do "grupo" mentres interactúan co grupo.
Cal é o dereito para vostede?
A pregunta que escoito máis cando se trata de marketing en Facebook é "Laura, ¿necesito unha páxina ou un grupo?" A resposta depende do obxectivo que queres alcanzar co marketing en Facebook. A verdade é que gañará máis exposición desde unha páxina de Facebook, porque pode ser vista por usuarios non rexistrados, pero só os usuarios de Facebook poden ver unha páxina de grupo.
Agora, esa función só debería facer que sexa máis fácil de decidir, non? Incorrecto. Tamén debe considerar que cando envíe unha mensaxe aos membros da páxina de Facebook, só recibirán unha notificación de actualización, pero se envía unha mensaxe ao seu grupo de Facebook, recibirá a mensaxe a través da súa caixa de entrada de Facebook. Se o obxectivo é poder comunicarse de forma persoal, a opción Grupo de Facebook pode ser mellor para vostede.