eBay Ás veces experimenta dificultades técnicas
Consulte en eBay.com
O mellor lugar para consultar sobre as interrupcións de eBay está en eBay.
Se pode acceder ao sitio, siga estes pasos:
- Inicia sesión na túa conta de eBay.
- Navegue ata a páxina de anuncios ir a esta ligazón: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Os avisos sobre interrupcións, problemas de sitio ou outras fallas técnicas publicaranse aquí.
Por exemplo, o 8 de decembro de 2016, eBay publicou sobre tormentas de inverno que atinxían ao Noroeste de Oregón. O anuncio dixo:
"Debido ao severo clima invernal en Portland e noutras partes do Noroeste de Oregón, a comunicación, o poder e as liñas de transporte poden verse interrompidas. Se está involucrado nunha transacción de eBay cun comprador ou vendedor nesta rexión, ten en conta que a súa capacidade de comunicarse ou completar a súa transacción pode retrasarse debido a estas condicións severas. Animámosche a que teñas paciencia neste asunto, tanto durante a transacción como cando ofréis comentarios despois de que chegue o teu elemento. Asegúrate de que os vendedores non teñan que preocuparse co seu vendedor de eBay debido a Os atrasos causados por estas condicións. Seguiremos monitoreando a situación e incluímos os vendedores que poidan verse afectados ".
Neste caso, o propio eBay non estaba abaixo, pero esta actualización podería explicar por que un comprador non oíu falar dun vendedor ou o seu elemento non se enviou a tempo. Ás veces, os compradores poden supoñer que eBay está caído cando non oíron falar do seu vendedor sobre o estado dunha transacción. En ocasións, eBay publicará actualizacións sobre retrasos meteorolóxicos, xa que o clima severo moitas veces pode provocar cortes de enerxía e pode ser difícil para un vendedor responder sen electricidade correndo ou alimentando os seus dispositivos.
Chama ao servizo ao cliente de eBay
Sempre pode dar un servizo ao cliente de eBay unha chamada ao 1-866-540-3229. O mellor é pasar pola súa conta de eBay e solicitar unha chamada cun representante (supoñendo que pode acceder ao sitio). Encha algúns detalles sobre o motivo da súa chamada para que se encamiñe ao departamento correcto. eBay lle dará un código de acceso único cando chame. Se hai un problema importante, pode escoitar unha gravación sobre iso cando chama e non necesita falar cun ser humano real.
Pregunta around en grupos de redes de eBay
Se estás activo en eBay Community Boards, eBay Facebook Groups ou outros grupos de redes de eBay, pregunta a outros vendedores se tiveron un problema. Podes obter unha resposta de inmediato. Por exemplo, ás veces a impresión de etiquetas de envío é un problema e é un problema coñecido que está a traballar en eBay. Pregunte sobre todo se non está na zona horaria do leste e é mañá. Os vendedores de eBay na zona horaria do leste xa atoparon o problema a primeira hora da mañá e poderían ter a resposta para vostede sen ter que chamar a eBay, ser colocados en espera e perder un tempo precioso.
Detector de desconexión
Down Detector é un sitio xenial que funciona en tempo real e ten información sobre interrupcións de eBay.
O sitio afirma que "ofrece unha visión en tempo real de información de estado e interrupcións para todo tipo de servizos".
Se eBay está abaixo, proba non quedar frustrado. Se es vendedor, é un bo momento para traballar na toma de fotos, organizar o inventario ou outras tarefas de oficina. Se es un comprador, simplemente ten paciencia e regrese máis tarde. eBay non vai a ningún lado e tal é un sitio enorme, é razoable esperar caídas de vez en cando.