Aínda que non é posible facer unha lista completa e fácil de ler de todos eles, é posible proporcionar un resumo factible que poida axudar aos compradores e vendedores a evitar problemas desde o principio.
As regras de eBay son principalmente cuestión de sentido común e prudencia. Mantén algunhas ideas básicas en mente e recorrerá un longo camiño para evitar as infraccións das regras de eBay sen ter que memorizar todas e cada unha das regras.
Regras xerais para vendedores
Se es vendedor, é particularmente vulnerábel á suspensión inesperada se infrinxe as regras de eBay. eBay traballa duro para crear un ambiente no que os compradores se senten seguros de compra porque unha vez que eBay perde a confianza dos compradores, o modelo de negocio colapsa. Mantén estas regras xerais en mente como vendedores; cobren a maioría das regras máis específicas que se aplican aos vendedores en eBay:
Non violas o teu contrato
Unha transacción de poxa é un contrato en eBay entre vostede eo seu postor. Unha vez que publica unha ficha , debes pensar nela como unha responsabilidade legal de vender o elemento no prezo de peche da poxa e entregalo no estado anunciado ao adjudicatario. Calquera outra acción é xeralmente unha violación das regras, e non só as regras de eBay, senón tamén a lei.
Non vendes nada que estea restrinxido fóra de eBay
Calquera tipo de elemento que estea restrinxido ou moi regulado cando se venda fóra de eBay polo xeral é igualmente restrinxido ou regulado en eBay. Os elementos que son perigosos, que non se poden vender a menores, que non se poden mover a través das fronteiras estatais ou nacionais, ou que infrinxen os dereitos de autor ou os dereitos doutras partes xurídicas, quedan baixo esta regra.
Se non puideses vendelo nunha tenda de venda polo miúdo e por correo por parte de atrás dun xornal ou revista, debes supoñer que non podes vendelo en eBay.
Non venda a si mesmo ou poxa nos seus propios poxas
A licitación nas súas propias poxas ou a compra e venda a si mesmo ou a súa propia familia ou empresa de calquera xeito está estrictamente prohibido en eBay e se intentará facelo, será pillado. eBay restrinxe este tipo de comportamento precisamente por mor dos tipos de vantaxes que dá-poxa nas súas propias poxas que lle permite esencialmente cobrar aos compradores máis que o prezo de mercado dun elemento e deixar comentarios por si mesmo despois de comprarse a partir de si mesmo permítelle gañar un Perfil de comentarios que non reflicte a súa capacidade de entregar produtos a compradores reais. Ambos socavan a confianza en eBay e están estrictamente prohibidos.
Non cometas un delito de ningún tipo
Se é ilegal na sociedade en xeral, tamén está en contra das regras de eBay. Máis comúnmente, isto aplícase a cousas como facer ameazas ou hostigar a aqueles cos que fai negocios, publicar información persoal ou acusacións sobre eles en liña en calquera forma ou lugar, ou revender información sobre eles sen o seu consentimento.
Non tente minimizar as taxas de eBay
Se fai iso cargando prezos de envío moi elevados mentres descontando pesadamente os elementos ou cancelando as poxas no último momento e vendendo directamente aos compradores, eBay ten unha visión escasa dos vendedores que intentan minimizar ou evitar ter que pagar taxas de venda de eBay .
Tales prácticas de feito estarán suspendidas.
Non empregue eBay para purgar un negocio en liña sen eBay
Coñeza as ligazóns de eBay na política de listas . Está autorizado a promocionar a súa tenda de venda polo miúdo nos seus anuncios facendo cousas como publicar o número de teléfono e a dirección da súa tenda. Non está autorizado a utilizar listas de eBay para dirixir os clientes a calquera páxina en liña que proporcione máis información do elemento simple.
Ten sentido: ¿por que eBay permitiría aos seus usuarios usalo como un anuncio para os competidores? eBay espera que os vendedores de eBay poidan vender en eBay, non usar eBay para vender noutro sitio onde non teñen que pagar taxas de eBay. Non empregue as listas de eBay como publicidade directa ou enlaces a súa tenda electrónica non-eBay.
Manter un bo servizo ao cliente
Moitos vendedores novos están sorprendidos ao descubrir que poden ser suspendidos por non proporcionar información precisa de contacto nos seus perfís accesibles para o comprador ou por obter demasiados comentarios negativos .
Pode ocorrer e isto ocorre. Como vendedor de eBay , espérase manter boas prácticas de atención ao cliente , incluíndo ter un enderezo de correo electrónico válido e un número de teléfono no arquivo e manter o rendemento do seu vendedor . Fallou e non se venderá en eBay.
Pagar as túas facturas
Este último parece case tonto, pero hai un departamento completo dentro de eBay dedicado a manipular situacións de facturación da conta do vendedor. Cando venda en eBay, acepta pagar taxas polos seus anuncios de poxas. Esta é a renda de eBay como empresa; non pagar eBay é como deixar de pagar calquera empresa coa que fai negocios. eBay non dubida en suspender vendedores cuxas contas vencen. Non creas que as regras xerais sexan só para vendedores; os compradores tamén deben ter algunhas regras básicas en mente. Ler máis para descubrir o que son.
Do mesmo xeito que algúns vendedores parecen imaxinar que como vendedores deberían intocables, que correspóndelle ao comprador "comprar atentamente" e evitar golpes, algúns compradores parecen ter o contrario a crer, que toda responsabilidade polo bo comportamento corresponde vendedores, xa que son os que "fan o diñeiro". Non é así. Como comprador de eBay, tamén estás obrigado por regras estritas que axudan a manter eBay un bo lugar para facer negocios para todos os implicados.
Non violas o teu contrato
Lembre que un contrato está entre dúas partes. Do mesmo xeito que un vendedor está obrigado polos termos dunha lista de poxas, esa lista tamén é un contrato que inclúe as súas responsabilidades como compradores aos vendedores. Unha vez que ofertas unha ficha, non unha vez que a gañas, pero unha vez que te presentes, é a túa responsabilidade legal asegurarte de dispoñer de fondos dispoñibles para pagar o elemento se o gañas, que legalmente podes recibilo , e que vai seguir a través de se finalmente gañar o elemento realmente enviando remesas nun prazo razoable.
Non bote se non pode manter o seu fin do negocio
Esta relación está moi relacionada coa primeira regra xeral anterior, pero un pouco máis específica. Cada listaxe de poxas especifica os termos que o vendedor estableceu. Estes son os termos dun contrato. É contra as regras de licitación se sabes dende o principio que non podes cumprir o contrato.
Por exemplo, se vive nos Estados Unidos, está en contra das regras para que poidas realizar unha poxa en que o vendedor di que están dispostos a enviar só dentro de Alemania. Do mesmo xeito, se non ten unha tarxeta de crédito, é contra as regras para que poida realizar unha poxa para a que o vendedor só acepta tarxetas de crédito como pago. Depende de ti para ler e comprender os termos da listaxe de poxas antes de realizar a oferta.
Non retire as ofertas
eBay ofrece a funcionalidade de retracción de ofertas para un conxunto moi limitado de fins que inclúen erros tipográficos e problemas directos para poder comunicarse cun vendedor. Retirar as propostas por calquera outro motivo, non importa o quão válido sentes que sexan, é unha violación do seu contrato e pode causar a súa suspensión.
Non cometas un delito de ningún tipo
Unha vez máis, se é ilegal na sociedade en xeral, tamén está en contra das regras de eBay. Algúns compradores frustrados cren que é totalmente xusto para eles "poñer un vendedor fóra do negocio" ao licitar a cada unha das súas poxas sen a intención de pagar por ningún deles, e terminarán con eficacia a súa capacidade de vender.
Non fagas isto, non só ese comportamento representa varias infraccións de contratos (un por cada oferta), tamén constitúe o hostigamiento e a conduta desordenada, entre outras cousas, e pode ser remitido á policía ademais de levar a suspensión.
Como foi o caso para os vendedores, para os compradores, esta regra tamén se aplica a cousas como facer ameazas ou acosar a aqueles con quen fai negocios, publicar información persoal ou acusacións sobre eles en liña en calquera forma ou lugar, ou revender información sobre eles sen o seu consentimento, independentemente da razón ou motivación.
Usa o teu sentido común
En realidade, é bastante fácil xulgar o que podería estar en contra das regras en eBay simplemente usando o teu sentido común. Todos estes son susceptibles de ser ilegais e contra as regras de eBay tamén, tanto para os compradores como para os vendedores:
- Intentando intencionalmente incomodar ou prexudicar a alguén de calquera forma (incluído financieramente)
- Usando o "sistema" para obter unha vantaxe comercial que outros non teñen
- Intentando enganar ou aproveitar o seu compañeiro comercial de forma algunha
- Facer todo o que está en contra da lei fóra de eBay
- Ganancia a costa doutra persoa sen o seu permiso
- Afacendo ou trocando directamente a eBay (por exemplo, ao referir os comerciantes a empresas fóra de eBay ou ao non pagar as tarifas de venda)
Mantén estas regras xerais en mente en todo momento mentres negocia en eBay e recorda preguntarse en cada momento se estás orgulloso das túas prácticas comerciais se os teus pais, os teus fillos e / ou outros membros da túa comunidade atopasen sobre eles. Manteña as mans limpas e estarás en bo lugar en eBay por moito tempo por vir, sen ter que levar un libro de regras detallado.