Manteña o seu compañeiro comercial feliz ao negociar rápidamente
O tempo de transacción é importante para os compradores e vendedores de eBay. Os vendedores que non entreguen os elementos de forma oportuna poden ver os seus comentarios e as vendas futuras afectadas como resultado. Os compradores que non pagan oportunamente tamén arriscan os seus comentarios, así como o elemento, xa que un vendedor que debe esperar pode simplemente optar por vender un elemento a outra persoa mentres tanto.
Mantén os teus comentarios eo teu cordura intactos enviando ou pagando con prontitude.
Aínda que ás veces os cadros de tempo que se amosan nas descricións dos elementos poden axudar a facer claras as obrigas dos dous partidos, se simplemente segue estas pautas ásperas sempre evitará molestar ao seu compañeiro comercial.
Para vendedores
- Notifique inmediatamente cando se reciba o pagamento
- Enviar dentro de tres días
- Intenta garantir a entrega dentro de dúas semanas
Unha boa regra xeral para os vendedores é que debes estar preparado para o envío dentro de tres días de preto de poxa para garantir a chegada dentro de dúas semanas. Os compradores en liña intelixentes do mundo de hoxe habilitado para o comercio electrónico non están preparados para esperar máis de dúas semanas de traballo para que un elemento chegue e, na maioría dos casos, os compradores comezan a ansiedade se esperan máis de sete a dez días. Entón, cando recibe un pagamento, póñase en contacto co seu socio comercial inmediatamente para agradecelos e envíe o máis rápido posible.
As expectativas rápidas dos compradores non son inxustas. No mercado actual, case todos os servizos estándar de envío poden atravesar unha nación dentro dunha semana e ir a calquera lugar do mundo en dous.
As prácticas empresariais estándar na industria en liña son para o envío dentro das 24-48 horas e os servizos de envío Premium como o segundo día Air UPS ou a postal prioritaria de servizo postal dos Estados Unidos xeralmente prometen unha entrega nacional rápida rápida sen custos substancialmente maiores. En resumo, os compradores en liña de hoxe chegaron a esperar o servizo da mesma semana.
Lembre que os compradores que nunca fixeron negocios con vostede antes de ter feitas a súa fe en función dos seus comentarios e da lista de elementos en cuestión. Desde a súa perspectiva, non hai garantías de que realmente reciban o que compraron e esperan ansiosamente o seu produto coa esperanza de que todo saia ben. Deceptalos é invitar de xeito neutral ou negativo no mellor dos casos, ou enfrontarse a investigacións de fraude ou disputas na tarxeta de crédito no peor dos casos.
Para os compradores
- Notificar dentro de 24 horas
- Pague no prazo de 48 horas se usa PayPal
- Envía pagamentos en papel para chegar dentro de 10 días hábiles
Compradores, coidado: os vendedores non están preparados para esperar sempre para recibir o pagamento. Aínda que gañou unha poxa, non cumpriu a súa obriga contractual co vendedor ata que realizou o pago.
Desafortunadamente, como moitos vendedores saben, os compradores de eBay participan nunha serie de prácticas que fan a vida moi difícil para os vendedores. Algúns compradores ofrecen sen ter os fondos para completar a transacción, simplemente coa esperanza de que eventualmente o farán. Outros compradores tampouco toman en poxas en serio e gañan poxas sen pretender pagar por eles. Aínda outros son simplemente lentos, esquecéndose da súa oferta despois de facelo e sen darse conta ata que comproban os seus días de correo electrónico máis tarde que se debe un pagamento.
En calquera caso en que non poida pagar inmediatamente a través de PayPal en poxa, deberá esforzarse para contactar co seu vendedor dentro das 24 horas para deixar claro ao vendedor que realmente pretende pagar. Entón, segue rapidamente. Se non o fai, pode recibir comentarios negativos e un vendedor pode solicitar a eBay que reembolse para as taxas de venda da poxa. Os monitores de eBay poderán suspender os compradores cuxos socios comerciais soliciten varias veces reembolsos.
Hai varias opcións dispoñibles para compradores ou vendedores que están cansados de esperar que o seu compañeiro comercial realice. Se te atopas nunha situación así, sigue os pasos descritos a continuación.
Para vendedores que esperan os compradores
- Debe esperar polo menos 7 días para iniciar o proceso de reclamación
- Debes iniciar o proceso de reclamación nun prazo de 45 días
Se a súa poxa é longa e o seu comprador aínda non pagou, visite a páxina do proceso de ítem non pagado de eBay para comezar o proceso de reembolsar as súas tarifas.
Teña en conta que o proceso en si leva tempo, xa que despois de enviar eBay intentará contactar directamente co comprador para resolver a situación.
Se o comprador eventualmente paga ou non, se pensas que tiveron unha mala experiencia cun comprador, non dubides en deixar comentarios negativos para informar completamente a outros membros de eBay (e os futuros socios comerciais da persoa).
Para os compradores que esperan os vendedores
- Tenta contactar primeiro co vendedor
- Debe esperar polo menos 10 días para iniciar o proceso de reclamación
- Considere tamén presentar unha disputa na tarxeta de crédito despois de 30 días
Se pagou por un elemento aínda que aínda non o recibiu moitos días ou incluso varias semanas máis tarde, contactouse co seu vendedor para tratar de resolver a situación sen éxito, pode ser hora de presentar unha disputa. O elemento non recibido ou o proceso non significativo como descrito está deseñado para axudarche a notificar a eBay cando un vendedor non puido entregar.
Unha vez que se inicia unha disputa, eBay intentará contactar co seu vendedor para evitar que presenten unha reclamación. eBay mediará entre o comprador eo vendedor no intento de resolver a disputa. Este proceso pode continuar por ata 90 días, durante os cales pode informar a eBay que o vendedor chegou e a disputa foi resolta, ou aumentar a reclamación ao equipo de Confianza e Seguridade para máis acción.
Xa que eBay non é unha axencia de aplicación da lei e non ten xurisdición sobre recursos financeiros distintos dos seus propios, pode querer presentar unha disputa co emisor da súa tarxeta de crédito se, despois dos primeiros 30 días do proceso de disputa, non está satisfeito. Teña en conta que debe comunicar por escrito o emisor da súa contestación no prazo de 60 días a partir do seu pagamento para poder protexelo.
Unha vez que a situación chegou a unha resolución, boa ou mala, asegúrese de enviar comentarios sobre a súa experiencia para que outros membros de eBay estean plenamente informados ao comprar o vendedor en cuestión.