Cortar os custos xerais e mellorar os seus axentes e clientes
A Internet e as novas actitudes dos consumidores están a crear presión sobre o modelo tradicional de negocio de corretaxe inmobiliaria, así como crear unha demanda de mellor resposta e maior eficiencia. Os corretores están descubrindo que algúns dos seus axentes están máis informados sobre a tecnoloxía do que son, ou mesmo o seu persoal de administración.
- Os consumidores queren unha resposta máis rápida dos seus axentes.
- Os axentes son máis móbiles.
- Os consumidores esperan un procesamento de transaccións máis remoto.
- Os axentes están loitando coa tecnoloxía e o marketing web.
A boa noticia é que a tecnoloxía dispoñible agora pode satisfacer as necesidades de todos os xogadores, consumidores, axentes e corretaxes. E pode reducir os custos nun ambiente de negocios moi competitivo. Vexamos unha hipotética oficina de corretaxe e como podería funcionar.
Espazo de oficina actual : supoñemos unha corretaxe con 20 axentes, recepcionista e outras tres persoas como persoal de apoio ademais do corredor patrocinador. Creamos pequenos espazos de cubículo de oficina para os axentes de aproximadamente 10 pés x 10 pés cúbicos. Unha sala de conferencias duns 200 pés cadrados é usada para adestramentos e reunións privadas con clientes. O persoal de soporte de Office, a xestión e outros espazos ocupan outros 1100 pés cadrados. Trátase de 3300 pés cadrados.
Espazo de oficina inmobiliario virtual futuro - Aínda que aínda hai necesidade de ter espazo para que os axentes traballen na oficina cando sexa máis propicio para os seus horarios e necesidades, agora podemos proporcionar catro pés de 10 pés.
X 10 pés de cubículo para o seu uso por calquera axente que necesite traballar na oficina. Todos os 20 axentes foron axudados a acelerar coa tecnoloxía actual para traballar desde casa ou na estrada.
Non queremos que os nosos axentes reúnan os clientes nos fogares do axente. Moitas reunións realizaranse na casa ou oficina do cliente, que terán a consideración de conveniencia.
Non obstante, cando se esixe un espazo de oficina, reservamos dúas salas de conferencias máis pequenas só para este fin. Son 150 pés cadrados cada un. Así, na nosa antiga oficina, tiñamos 2000 para espazos de axentes e 200 para a única sala de conferencias. Mantivemos aquel e engadimos os outros dous. Pero, agora estamos a usar só 400 pés cadrados para os axentes. A nosa nova esixencia total de espazo de oficina sen cortar ningún outro persoal ou espazo é de 2.000 pés cadrados. Cortámonos 1300 pés do noso espazo, eo noso orzamento de aluguer e servizos.
Coa tecnoloxía, podería haber outros aforros, posiblemente incluso cortando un ou máis dos nosos empregados a tempo completo. Non obstante, agora mesmo estamos facendo o que é obviamente posible. Os artigos futuros desta serie mostrarán como pode facer este traballo de oficina inmobiliario virtual e reducir os custos doutros xeitos.
Actualización para novas tecnoloxías
Estou engadindo a este artigo básico porque, desde que o escribín, houbo unha gran cantidade de avances na computación en nube e a compartición de información en privado e en grupos na web. As intranets foron o tema do día por un tempo, pero as estruturas de intranet formalizadas probablemente non sexan necesarias para o intermediario inmobiliario medio agora. Son excesivas na miña opinión.
Usar recursos compartidos, como Google Apps, pode crear un espazo virtual en liña onde o negocio poida compatibilizar axentes remotos con total seguridade. Tamén escribo moito sobre Evernote como ferramenta de intercambio para profesionais do sector inmobiliario .
** Actualización: en realidade, poucas corretaxes van á ruta virtual, anos despois de que publicase por primeira vez este artigo. Os axentes son máis móbiles, facendo unha gran cantidade de tarefas de computación e documentos na casa ou no campo. O mesmo está a ser realizado, xa que algúns deles só queren unha sala de conferencias se un cliente quere reunirse na oficina. Canto máis os nosos axentes sexan orientados á tecnoloxía, máis corretaxes deberán ofrecer incentivos tecnolóxicos para atraer e manter o mellor.