- A asistencia varía. Os sistemas de franquía non son funxibles e o apoio que recibe dependerá da industria, o tamaño do franqueador, as capacidades financeiras do franqueador, a cultura do sistema de franquía e as clases de franquías ofrecidas polo franqueador - entre un servidor doutros factores únicos para cada sistema de franquía.
- Está baseado no contrato. O franqueador está obrigado a proporcionarlle só o apoio e os servizos previstos nos acordos de desenvolvemento e franquía que asina. Os acordos de franquía poden ser contratos de adhesión. Non obstante, generalmente están ben escritos; se espera que o franqueado realice a debida dilixencia da oportunidade de franquía apoiada por profesionais legais e outros; e ten a oportunidade de negociar cambios ou decidir non entrar na relación. As oportunidades para que os tribunais poidan impoñer modificacións nos termos dos acordos de franquía estean limitadas simplemente pola forma na que están escritos os acordos de franquías. Nunca debería esperar máis apoio do que o contido dos acordos escritos e é importante antes de asinar un acordo de franquía para le-lo e asegurarse de comprender o apoio que lle proporcionará.
Mentres o soporte de franquía varía, na maioría dos sistemas de franquía deberías esperar recibir.
Selección e desenvolvemento do sitio
Un dos elementos máis importantes para o éxito do seu negocio será a ubicación que seleccione, naqueles negocios nos que habitualmente os clientes chegan a comprar os seus produtos e servizos. A maioría dos franqueadores proporcionan información sobre o tipo de situación que debe buscar e requirirlles proporcionarlles información sobre o sitio, incluído o seu custo, antes de aprobar a localización que seleccionou.
Pero só porque un franqueador aproba o teu sitio non significa que che proporcionen ningunha garantía de que o teu negocio sexa exitoso. Son só dilles que a situación é aceptable para eles.
En xeral, espérase que desenvolva a súa situación para cumprir os requisitos e as normas de desenvolvemento do sitio web do franqueador, incluído o deseño, a decoración, a sinalización, o mobiliario, os accesorios e os equipos. Aínda que existen varios métodos que utilizan franquiciadores, a maioría proporcionaráche un esquema que esperarán ter unha reconstrución de arquitecto ou constructor para cumprir os requisitos da túa situación. Despois de aprobar o plan do sitio web, será a túa responsabilidade construír o lugar aos estándares do franqueador e tamén coñecer os códigos de construción locais. En xeral, o franqueador forneceralle unha lista de fontes para equipos, decoración e outros elementos que necesitará comprar e moitas veces as fontes deste material serán limitadas. Antes de abrir o seu negocio, normalmente necesitará a aprobación do franqueador de que o desenvolvemento da súa situación cumpre os seus estándares.
Formación inicial
O adestramento inicial pódese medir en días ou meses e, xeralmente, incluirá a formación na aula e no traballo.
Cada vez máis, os franquiciadores tamén están ofrecendo módulos de pre-formación aloxados na súa Intranet ou que requiren franquicias para completar clases e certificacións realizadas por terceiros. Con frecuencia, o franqueador enviará tamén membros do seu persoal para que axuden na apertura da situación do franqueado, e para axudar ao franqueado na formación dos seus empregados.
Quen será adestrado, canto tempo se forme, que tipo de adestramento recibirá, as materias que se formarán e quen realizará a formación serán incluídas no documento de divulgación que o franqueador lle proporcionará antes de ti asina o teu contrato de franquía.
- Mentres a maior parte dos franquiciadores realizan a formación inicial na súa sede, con frecuencia poden ter instalacións de adestramento alternativas.
- Aínda que o custo da formación xeralmente está incluído na súa taxa de franquía, xeralmente será a súa responsabilidade pagar todas as viaxes, hoteis, alimentos e outros custos para vostede ea súa xestión e persoal mentres asisten á formación.
- Será un gran beneficio para vostede se o franqueador permítelle traer aos membros da súa administración e empregados clave á formación inicial, ea maioría dos franqueadores permitirán que o faga. Non obstante, como con todos os outros niveis de apoio, é importante que confirmes de antemán quen se lle permitirá levar ao adestramento.
Unha área de crecente importancia é a forma en que o franqueador ofrécelle un adestramento sobre como proporcionar formación continua ao seu propio persoal . Se planea ter un dos seus axentes de xestión como adestrador para o seu persoal, eo seu contrato de franquía non fornece un programa de train-the-trainer, debe solicitar que o seu franqueador forneza a formación ao seu equipo de xestión.
Lembre, a maioría dos franqueadores entenden a importancia do seu adestramento e buscarán ver se está tomando a formación en serio. Este é un problema tan importante para a maioría dos franqueadores que o seu convenio de franquía probablemente permitirá ao franqueador rescindir a relación se non completa o adestramento á súa satisfacción.
Formación e asistencia continua
É importante para vostede comprender o tipo e cantidade de soporte continuo que recibirá. Lembre, non traballas para o franqueador; vostede é un empresario independente que opera baixo unha licenza que require que cumpra cos estándares do franqueador. Non está limitado a recibir soporte só do seu franqueador, e sempre debe considerar que outros tipos de soporte pode obter ademais do apoio que recibe do sistema de franquía.
Será obrigado a operar a súa empresa para cumprir os estándares, procedementos e requisitos da marca contidos nos manuais operativos do sistema de franquías e outra información estándar de marca. Non obstante, xeralmente non haberá requisitos de recursos humanos impostos ao seu negocio polo franqueador, con excepción dos que tratan os estándares da marca (códigos de vestimenta, cor do cabelo, tatuaxes, piercing, lingua, etc.).
A maioría dos sistemas de franquías proporcionaránlle un consultor de soporte de campo, cuxo papel xeralmente será axudarche a mellorar o rendemento do teu negocio e asegurarte de que estea operando a túa empresa cos estándares da marca. O seu consultor de campo non é o seu supervisor, nin son o supervisor do seu persoal. Son a súa principal fonte de apoio do franqueador, e deberías facer o tempo para que sempre teñas que contactar con eles e non simplemente telos co seu equipo de xestión.
Noutras áreas, incluída a cadea de subministración, soporte de mercadotecnia, formación de xestión de substitución, novos produtos e servizos, etc., o franqueador xeralmente proporcionará ese soporte desde o seu persoal. Cada vez máis franquiciadores están incluindo no seu sistema de soporte unha Intranet onde tamén poderá comunicarse con outros franqueados no sistema, para obter consellos e orientacións directamente dos seus colegas franqueados.
A maioría dos franqueadores terán reunións e convencións rexionais ou de sistema. Ademais de permitirche coñecer directamente a xestión e persoal do sistema de franquías e outros franqueados e provedores, estes son xeralmente un dos lugares máis importantes para que o franqueador transmita novas informacións e adestramentos. Fai tempo para aproveitar estas reunións rexionais e do sistema cando se ofrecen.
Marketing e Publicidade
Debe esperar axuda e orientación no tipo de mercadotecnia e publicidade que debe realizar cando abra o seu negocio (introdución de mercado / inauguración). Durante o período da súa franquía, probablemente tamén será requirido para realizar publicidade local ou publicidade colectiva con outros franqueados e locais de propiedade da empresa na súa área de mercado. A maioría dos franqueadores tamén requiren que contribúes a un fondo de publicidade ou marca que se usará para soportar os programas de marketing do sistema. O importe mínimo que se lle requerirá para investir en marketing e publicidade especificarase no seu documento de divulgación e acordo.
Mentres está operando un negocio independente, o está facendo mentres comparte unha marca co franqueador e con outros franqueados. Por iso, a publicidade como importante é para o franqueador e os outros franqueados e, polo xeral, non tes a liberdade de desenvolver e utilizar materiais publicitarios ou de mercadotecnia que non foron revisados e aprobados polo franqueador con antelación. Ademais do material de mercadotecnia aprobado previamente, a maioría dos sistemas de franquías proporcionarán un método para enviar materiais de mercadotecnia que produza de forma independente para a súa aprobación.
Antes de ingresar a un sistema de franquía, asegúrese de comprender cales son os tipos de soporte que o franqueador lle proporcionará. Tamén é importante, ao falar con outros franqueados durante a súa debida dilixencia, para descubrir que efectivo o franqueador está a proporcionar o soporte. Lembre, se o apoio que espera non está incluído no seu contrato de franquía, non debería esperar que o franqueador o proporcione.