A entrega mensual proporciona un camiño cara ao éxito de recolleita de fondos
Que son agasallos non autorizados?
Regalos non autorizados (tamén chamados recurrentes, mensuales, sostibles ou dotes regulares) son só compromisos polo que o doador autorizou á súa organización a recadar automaticamente un importe específico cada mes (ou outro ciclo).
A autorización pode ser por un período de tempo específico, ou preferiblemente por un período indefinido (por exemplo, perpetuamente, ata que o doador elixa discontinuo). Isto, por suposto, significa que os seus donantes nunca terán que tomar outra decisión se dar ou non.
Os agasallos non autorizados poden cobrarse por varias formas de transferencia de fondos electrónicos (EFT), incluídos os pagos mediante tarxeta de crédito ou por domiciliación bancaria á conta de cheques ou aforros do orador.
Aínda que os pagamentos con tarxeta de crédito adoitan ser máis populares entre os donantes, as liñas bancarias (moitas veces coñecidas como transaccións ACH porque se procesan a través do sistema de ACH) ofrecen un conxunto propio de vantaxes únicas, como custos máis baixos e non datas de caducidade.
Por que configurar un programa de entrega non autorizado?
Hai moitos beneficios para desenvolver un programa de preautorización, segundo Harvey McKinnon, autor de Hidden Gold e autoridade líder en programas de entrega mensual.
O seu libro ofrece a seguinte lista algunhas vantaxes atractivas.
- Dramaticamente aumenta o teu rendemento anual
- Construír unha relación mellor cos seus donantes
- Os donantes seguirán dando máis tempo
- O ingreso mensual é previsible
- Baixa os custos de recolleita de fondos
- A renda crecerá co tempo
- A entrega mensual é conveniente
Segundo investigacións patrocinadas por MasterCard International, só o 3% dos donantes informan con tarxetas de crédito para facer doazóns automáticas, pero o 28% din que seguramente ou definitivamente considerarán facer donativos recorrentes se foron ofrecidos a eles pola súa organización benéfica seleccionada.
O potencial inexplorado en ofrecer unha opción de preautorización é demostrado polo éxito das organizacións que iniciaron programas. A acción de paz, por exemplo, actualmente procesa miles de doazóns preautorizadas cada mes, cun promedio de $ 30,000- $ 40,000 en agasallos.
Como implementar un programa de doazón recurrente
Establecer un programa exitoso requirirá varios pasos:
- Educando o persoal e os doadores sobre as doazóns recorrentes a través de EFT.
- Desenvolver métodos de solicitude para reclutar donativos recorrentes.
- Asegúrese de ter a tecnoloxía para xestionar e procesar facilmente agasallos recurrentes.
- Probas de procesos e procedementos.
O papel da tecnoloxía
Quizais a ferramenta máis importante para crear e manter un programa de agasallo recorrente é facer que Harvey McKinnon denomine "un sistema eficiente e receptivo de back-end". Esta consiste nun sistema de xestión de doantes e procesamento de transaccións con tarxeta de crédito e EFT.
Sistema de Xestión de Donantes
Un bo sistema de xestión de doadores é moito máis que simplemente unha base de datos de donantes e perspectivas.
Debe proporcionarlle as ferramentas que o fan o xeito máis rápido e sinxelo de manipular as moitas tarefas asociadas co seu programa de agasallo preautorizado (así como os seus outros esforzos de recolleita de fondos), tales como:
- Manteña información completa do doador / constituínte
- Fai un seguimento do historial completo de recompensas con cálculo automático de agasallos por ano
- Xeración de solicitudes / seguimento
- Xestión de Gift / Pledge
- Informes
Proceso de transacción EFT
Aínda que moitas organizacións sen ánimo de lucro comezaron a aceptar tarxetas de crédito por donacións en liña ou por tempo único, é importante recoñecer que as transaccións recorrentes preautorizadas adoitan procesarse como un lote e polo tanto teñen algúns atributos únicos. Certamente non queres gastar tempo e aumentar as posibilidades de erro ao ingresar números de tarxetas de crédito e cantidades nun terminal de tarxeta de crédito cada mes.
Como tamén observamos, probablemente quererá ofrecer a opción de pagamentos por domiciliación (ACH), que requiren un tipo de conta de procesamento diferente.
Coidado coas solucións de procesamento EFT que non se integran co seu sistema de xestión de doadores. Aínda que poidan permitirche automatizar o proceso de xerar e recoller as transaccións, é probable que teñas que pagar varios beneficios importantes.
Conclusión
Un programa de doazóns recorrentes é unha boa forma de aumentar o valor de vida dos seus donantes á vez que reducen os custos e os esforzos de recolleita de fondos . Desenvolver un programa de doazón recorrente eficaz require que eduque adecuadamente o persoal e os doadores, ataca con atención e probe solicitudes para atraer os participantes e asegúrese de ter sistemas eficaces e responsivos de back-end (xestión de donantes e procesamento de transaccións) para minimizar o esforzo administrativo. Aínda que o éxito pode levar moito tempo e esforzo, o resultado final vale a pena.
Este artigo foi subministrado por DonorPerfect .