Renda fiable - Donantes comprometidos
A entrega mensual é só outro nome para a entrega recorrente, que é o termo xenérico para calquera doazón que se faga automaticamente a intervalos regulares. Ás veces, os dadores mensuales son chamados "sustentadores".
¿Que é dar recorrentes?
A entrega recurrente é só o que di: a opción de dar de forma automática a unha organización benéfica de xeito recurrente.
Esa base podería ser mensual, anual, trimestral ou algún outro intervalo predeterminado. A maioría da xente parece preferir a opción mensual.
Na maioría dos casos, esa doazón mensual provén dunha tarxeta de crédito, aínda que as donacións recorrentes pódense configurar para a conta corrente dun donante.
Por que é importante mensualmente?
Para unha caridade, os beneficios dos agasallos recorrentes inclúen:
- Unha fonte de ingresos constante e previsible.
A retención é alta entre os dadores mensuales. Moi poucos cancelan as súas doazóns e só rexistrarte para dar mensualmente é un bo sinal de que o donante está comprometido e comprometido coa túa causa. - Non hai data de finalización.
A diferenza dunha promesa, que se paga por un período determinado de tempo e, a continuación, está rematada, a entrega recorrente pode continuar indefinidamente. A maioría dos programas de recorrentes non teñen datas de finalización, aínda que ás veces se ofrecen opcións. Por exemplo, unha duración dunha ou tres anos é unha posibilidade.
Coa entrega recorrente, a inercia do doador traballa para a súa caridade. Toma un esforzo para cancelar, así que a maioría da xente non o fai.
- As pequenas doazóns son agasallos importantes disfrazados.
A maioría dos doadores recorrentes gusta desta opción porque permite que unha pequena doazón se converta nun maior co paso do tempo, sen necesidade de estirar o orzamento do orador.
As doazóns recorrentes adoitan ser baixas (de 5 a 50 dólares de media), pero montan rapidamente a través da repetición. O agregado para a caridade pode ser considerable, especialmente se o agasallo do donante sobe ao longo do tempo. Moitos donantes recorrentes tamén responden a outros recursos por encima do que dan mensualmente.
- Recrutar donantes mensuais é barato e accesible.
Non é tan difícil atopar e reclutar dadores mensuais. Isto débese, en parte, a un crecente interese pola oferta en liña. Unha vez configurado, o proceso de doazón é electrónico e automático, polo que as taxas de procesamento son mínimas. Pode integrar facilmente o seu programa de agasallo recorrente con outra captación de recursos, como o correo electrónico, correo directo e telemarketing. - Procesamento, seguimento e mantemento de rexistros estupendo .
Unha vez que se configura un sistema de doazón recorrente, é fácil de manter e require pouca interacción humana. A maioría dos sistemas de doazón electrónicos ofrecen unha opción recurrente se a entidade benéfica usa a súa conta mercantil ou un procesador de terceiros como PayPal ou Network for Good. O seu software de xestión de donantes pode incorporar datos de agasallos recorrentes no sistema de xestión de datos.
Para un doador, os beneficios da entrega recorrente son similares aos da caridade:
- Os donantes poden converter unha pequena donación nun maior sen forzar os seus libros de bolsillo.
- Aprecian a necesidade de caridade de ingresos a longo prazo e fiables e están felices por axudar.
- Gozan da comodidade. Poden configuralo unha vez e non ter que preocuparse moito por moito tempo.
¿Hai desvantaxes para un programa de agasallo recurrente?
Os beneficios das doazóns recorrentes superan con creces os retos, pero hai algunhas precaucións a ter en conta.
- Debes educar aos teus doadores sobre o programa e convencelos de que é seguro e fiable.
A maioría dos consumidores volvéronse cómodos coas compras en liña, a banca, as compras de boletos e moito máis. Aínda que as estafas e fraudes en liña parecen coller os titulares, os consumidores volvéronse máis listos sobre como se protexer en liña. Se a súa marca non lucrativa é boa, é transparente sobre como usa o diñeiro dos seus donantes e ten todos os patos tecnolóxicos seguidos, non debe ser demasiado difícil convencer aos donantes de que teñan que dar mensualmente.
- Ten que manter actualizada a información dos seus donantes.
Isto inclúe os seus enderezos, contas bancarias se elixen a opción de retirada automática e custodia de números de tarxetas de crédito e datas de caducidade.
As tarxetas de crédito caducadas poden ser un dos aspectos máis desafiantes da entrega recorrente xa que debes contactar co donante (por correo electrónico primeiro e logo cunha chamada telefónica de seguimento se é necesario) para recordarlles que actualicen a súa información no seu sistema.
Esa actualización debe ser relativamente sinxela, pero dá a oportunidade de que o donante simplemente non responda e así deixe o programa. Aínda que os abandonos non son numerosos, son difíciles de recuperar.
Algúns sistemas de CRM , como o actualizador de tarxetas de crédito de Blackbaud, poden facer moito máis doado xestionar as tarxetas de crédito caducadas ou cando un donante simplemente cambia a súa tarxeta de crédito. Isto ocorre máis nestes días por problemas de seguridade.
Debes seguir comunicando con donantes recorrentes.
Non debes configurar os donantes para darlles recurrentes e logo ignoralos. Estes son algúns dos seus donantes máis fieis, así que asegúrese de que reciban un bo trato , grazas por rexistrarte e as comunicacións en curso, como boletíns de correo electrónico, informes anuais e un agasallo ou agasallo ocasional inesperado.
A entrega recorrente aínda é un xeito subutilizado para recadar fondos, especialmente en Estados Unidos. As vantaxes superan os problemas.
Dado que os programas de agasallo recorrentes funcionan mellor coa oferta en liña, unha vez que a súa caridade teña un sistema de donación en liña robusto no seu lugar, non debería haber ningún problema para configurar unha opción de entrega mensual.
Unha vez que vexas ese fluxo constante de rendas fiables, probablemente nunca mirarás cara atrás.