Resumo: Se a túa organización sen ánimo de lucro está intentando recaudar diñeiro en liña, debes investir en aumentar a taxa de conversión da túa páxina de doazóns.
Ao seguir estes cinco pasos, poderás mellorar esa taxa e recibir máis donacións de persoas que se preocupan pola túa causa.
Imaxina isto: estás a mercar unha cunca de café en liña. Fixo a súa investigación e finalmente atopou o que quere.
Non é demasiado grande ou moi pequeno, ten unha peculiar frase do lado e vén na túa cor favorita.
É a cunca perfecta .
Pero cando che fagas check-out, a páxina de pagamento é incómoda. Quizais che diga que o teu enderezo postal é incorrecto (aínda que sabes que non o é).
Quizais che diga que pediches un tipo diferente de taza ou, peor aínda, que o que queres agora está fóra de stock.
¿Que probabilidade ten que seguir completando a súa información e completar a transacción?
A maioría da xente deixaría a páxina de pagamento e buscaría a súa cunca perfecta noutro lugar.
Agora pensa no mesmo escenario con respecto á páxina de doazóns en liña sen ánimo de lucro.
Se un donante preocúpalle a súa causa para facelo no seu formulario de doazón en liña, quere facer todo o posible para mantelo alí ata que faga clic no botón "Enviar doazón".
Dirixir a xente lonxe da túa páxina de doazón non está a facer nada para axudar a túa causa. Por que non fas todo o que poidas para manter os donantes na túa páxina?
Bótalle un ollo a estas cinco formas na que a túa organización sen ánimo de lucro pode darlle a taxa de conversión da túa páxina de donación o impulso que necesita.
Non ocultes a túa páxina de doazón.
Se está a pedir doazóns en liña, quere facer claras as súas intencións. Unha vez que solicite a alguén que faga unha doazón, non faga difícil o donante para descubrir como facelo. Oculta a túa páxina de doazón só fai que os teus seguidores teñan dificultade para dar a túa causa.
Un xeito sinxelo de corrixir isto é incluír unha ligazón, chamada á acción ou o botón "Doar agora" en todas as páxinas do teu sitio web, blog, boletín informativo ou calquera outra cousa que teña solicitado un agasallo.
Mentres isto pode parecer excesivo, só pensa neste escenario:
Un dos seus maiores defensores atópase nun artigo de blog no seu sitio web desde fai un ano. Ela móvese polo que le e decide que quere doar á súa causa.
Non obstante, porque está tan atrás no arquivo do teu blogue, non ten xeito fácil de chegar á túa páxina de doazón.
Podería buscar por uns minutos ata que o atopase, pero tamén podería desistir e pasar a outra cousa (quizais tamén está a buscar a caneca perfecta).
A túa ganancia sen ánimo de lucro perdeuse nunha doazón porque non facilitou a túa páxina de doazón.
Se vai cobrar doazóns en liña, debes facer a túa páxina de doazón destacada e de fácil acceso. A recaudación de fondos sen un xeito claro para que os donantes teñan a garantía de non ter éxito.
Fai que a túa páxina de doazón sexa agradable para móbil.
Cada vez hai máis donadores que buscan dar a marcha. Isto significa que moitas persoas están doando nos seus teléfonos intelixentes e tabletas, ademais dos seus ordenadores portátiles e escritorios.
A túa organización sen ánimo de lucro responde a esta tendencia?
Se non, é hora de facer algo ao respecto. Facer que a túa páxina de doazón en liña sexa receptiva para móbiles axudará a garantir que os teus donantes expertos en tecnoloxía poidan facer contribucións fácil e eficiente.
Imaxina que a túa organización sen ánimo de lucro aloxa un evento de recolleita de fondos . Pasaches incontables horas preparando o recinto, enviando invitacións e organizando o teu persoal e voluntarios.
Cando chegue o gran día, varios dos teus donantes están inspirados o suficiente para facer doazóns á túa organización. Aínda que algúns deles poidan ter os seus chequeos sobre eles, varios non. ¿Como van a dar a túa organización sen ánimo de lucro no momento e alí?
A resposta é páxinas de donativos sensibles ao móbil .
A maioría dos seus donantes terán os seus teléfonos intelixentes ou tabletas con eles durante un evento de recolleita de fondos.
Anímelos a doar en liña usando eses dispositivos.
Evitarás o risco de que esquecen facer unha donación en liña entre o teu evento e o momento en que chegan a casa.
Cando fas que a túa páxina de doazón sexa sensible ao móbil, aumentas as posibilidades de que os donantes que se atopen no teu sitio no seu teléfono ou tableta faranse ao final do proceso de doazón.
Explicar onde están as donacións.
Os estudos descubriron que só o 4% dos sitios web sen ánimo de lucro explicaron como usan as doazóns dun donante.
Os donantes queren saber onde están as súas doazóns, pero moitas organizacións sen ánimo de lucro esperan que os seguidores contribúan á súa organización sen darlles ningunha información sobre como se usará a súa doazón.
Se está recadando diñeiro para unha campaña de capital, por exemplo, quererá asegurarse de que a información relacionada con esa campaña sexa máis específica que a información dun formulario de doazón estándar.
Xa que o diñeiro que está a levantar vai a unha área moi particular das súas operacións, o contido do seu formulario de campaña de capital debería reflectir isto.
Se queres aumentar a taxa de conversión da túa páxina de donación, deixe que os donantes saiban onde vai o seu diñeiro.
Mantéñase sinxelo.
Se a súa organización sen ánimo de lucro obriga aos donantes a dar o seu nome, enderezo, número de tarxeta de crédito, tipo de sangue, nome de solteira da nai e idade do seu fillo primoxénito, probablemente non terminarán de facer unha doazón.
Por suposto, este é un exemplo esaxerado (probablemente, vimos algúns doces), pero o principio é o mesmo.
Se esixe que os seus doadores cubran demasiados campos de información, non son susceptibles de facelo ao paso final do proceso de doazón .
Ao elaborar a súa páxina de doazón en liña, só se require que os doadores cubran o que é absolutamente necesario.
Os datos de recolleita de fondos de Qgiv descubriron que as doazóns caen lixeiramente cando os formularios de doazón inclúen un campo adicional obrigatorio nun formulario de doazón. O número de doazóns cae precipitadamente coa adición de dous ou máis outros campos.
Se os campos son obrigatorios antes de que a donación poida ser procesada non ten moita diferenza; as taxas de conversión dos donantes caen aínda que non sexan necesarios os campos.
Os donantes de máis información deben proporcionar; o máis probable é que pechen a pestana do seu formulario de doazón.
Ofrecer cantidades diferentes.
Por último, pero non menos importante, a súa páxina de doazón en liña debería ofrecerlle aos seus donantes varias cantidades que outorguen.
"Por que ofreceriamos cantidades de dando diferentes? "Podes preguntar. "Non se lles permita aos donantes dar o que queiran?"
Ben, si. Pero deixe-me explicar.
Ofrecer varios montos de doazón realmente incentiva aos donantes a dar máis. Se ven os niveis de dono de $ 25, $ 50, $ 100, etc., moitas veces senten-se obrigados a dar o maior final dese espectro. Incluíndo os montos de doazón suxeridos poden incentivar de forma sutil aos donantes a facer un agasallo que sexa maior que o que originalmente pretendían facer.
Pero non todos os doadores queren cambiar a súa cantidade de doazón a un total superior. Aínda que os montos de doazón establecidos son unha boa forma de aumentar os tamaños de doazóns, é importante dar aos donantes a opción de dar calquera cantidade que escollan.
Se ofrece unha categoría "Outro" onde os donantes poden encher os seus propios valores, ofrécelles a opción de facer un agasallo que mellor se adapte á súa situación, se é inferior ou superior aos importes de doazón que se inclúe na súa páxina. .
Os expertos frecuentemente debaten a relación entre os montos fixados de doazón e as doazóns globais máis altas. Non obstante, un beneficio menos obvio de ofrecer cantidades de doazón suxeridas na túa páxina é que pode facilitar o proceso de doazón para os teus doadores.
É unha cuestión de percepción; se un donante aterra na súa páxina e non está seguro de canto desexa dar, a decisión de facer unha doazón aínda non está solidificada na súa mente.
Darlles a súa proposta de cantidades de doazón pode axudalos a chegar a esa decisión máis rápido.
Non só os montos de doazón suxeridos recaudan máis cartos, senón que tamén facilitan o proceso de toma de decisións. Ademais, esa é unha das claves para aumentar a conversión de doadores.
Ofrecer diferentes cantidades de entrega non só axudará á súa ganancia sen ánimo de lucro a traer máis cartos, senón que tamén garantirá que os doadores o fan ao paso final do proceso de doazón.