Os que traballan na comunidade sen ánimo de lucro saben isto así como calquera.
Non hai mellor momento que agora para ver o progreso da túa organización. E non hai mellor forma de predecir onde está a súa organización que avaliar como chegou a onde está.
O teu historial de rendementos pode orientalo a melloras que non son só cosméticos ou bofetada. As métricas, usadas correctamente, axudarán a centrarse nas correcións que máis probabilidades de pagar.
Por exemplo, digamos que está loitando coa obtención de donantes para quedarse contigo.
A túa organización sen ánimo de lucro decide facer que a retención de donantes sexa unha prioridade para combater o problema. Non obstante, en vez de buscar deficiencias específicas , avanza a toda velocidade cunha lista de estratexias de brainstorming e multitudes do teu equipo.
Por suposto, algunhas destas estratexias poden funcionar. Pero o seu plan sería moito máis forte se soubesas e representasen o feito de que o teu maior déficit de retención ocorreu cos donantes en liña. Esa información cambia o xogo. O pleno de ideas con ese coñecemento é moito máis efectivo.
A monitorización das métricas de éxito é simplemente unha obriga.
A medida que o mundo sen ánimo de lucro evoluciona e o mundo cambia cara á saturación total en liña, o seguimento faise máis importante que nunca.
Afortunadamente, manter e analizar os teus números é máis sinxelo que nunca.
1. Conversión de medios sociais
Os medios sociais alcanzaron unha encrucillada interesante no sector sen ánimo de lucro.
Nun principio, o potencial de mercadotecnia libre foi emocionante. Entón, como sitios como Facebook alteraron os seus algoritmos de newsfeed e algúns cambiaron a un modelo pay-to-play, as organizacións sen ánimo de lucro tiveron que adaptarse a unha realidade "sen xantar".
As organizacións sen ánimo de lucro tiveron que decidir como van estar relevantes co seu marketing en liña a través de redes sociais, sen gastar moito diñeiro e tempo.
Algunhas organizacións sen ánimo de lucro aparentemente decatáronse porque, nos últimos dous anos, as donaciones sobre redes sociais aumentaron en máis do 32% (o 90% das doazóns realizáronse en Facebook).
¿Que significa isto en termos de métricas de éxito? Do mesmo xeito que as organizacións sen ánimo de lucro tiveron que axustar a súa forma de comercialización nas redes sociais, deben cambiar a forma en que están xulgando os seus resultados.
Si, a interacción nos seus diferentes sitios sociais é boa para a organización. Nunca fáltalle ter outra canle para chegar aos teus seguidores e para que te poidan chegar. Non obstante, como a páxina "me gusta" e "segue" traducirse a doazóns? Esa é a métrica máis importante.
Primeira liña: cómpre saber se e en que medida a súa actividade en redes sociais converte ás persoas dos seguidores aos doadores.
Con esa información, podes rastrexar os teus pasos e determinar onde gastar o teu tempo en redes sociais.
¿A túa páxina de Facebook ten moito máis doadores que Pinterest? Viceversa? É a túa conta de Twitter que está á cabeza?
As túas respostas a estas preguntas cambiarán dependendo de como xestionas as túas varias contas, o tipo de traballo que realiza a túa organización sen ánimo de lucro e quen é o teu donante medio en liña, sen esquecer o que el ou ela quere .
2. Número de agasallos adquiridos en liña
Estar intimamente ligado á análise de redes sociais, pero a unha escala máis grande, é a métrica número dous. Debe seguir o seu rendemento en liña.
Podería estar máis lento do que a maioría prediciría, pero o mundo da recadación de fondos avanza cara a máis doazóns en liña. Debido a ese movemento constante, necesitas seguir os tempos e ata avanzar.
Este proceso de seguimento é moi sinxelo. Manteña rexistros de cantas donacións chegan a través de canles en liña. A continuación, considere como se compara este número con todas as outras formas de recibir agasallos.
Para obter máis análises, pode seguir segmentando os seus datos en leads de redes sociais, visitantes do sitio web e correos electrónicos.
O proceso de doazón en liña é máis doado para o doador e máis rendíbel para a súa organización. A medida que continúa mellorando a súa presenza e métodos en liña, mira a esta métrica para medir o teu progreso.
Se apunta Millennials , o teu sistema de doazón en liña será mellor que o par. E os teus sistemas deben estar listos para móbiles .
Os donantes esperan sofisticación en liña desde todos os sitios web que visitan. Se a túa organización sen ánimo de lucro non ten un excelente portal de acceso en liña, notaranse.
Como saberedes se a túa experiencia de compra en liña cumpre esas expectativas elevadas? Polos números. As baixas doazóns en liña significan unha mala experiencia de doador.
3. Retorno do investimento (ROI)
O ROI é a métrica máis importante destes tres.
Como o tempo, o esforzo e os recursos que puxo nunha determinada práctica de recolleita de fondos compáranse coas doazóns que recibe? É unha pregunta de entrada e saída.
Responde esta pregunta para todas as súas prácticas e métodos de recolleita de fondos e está en camiño para entender as necesidades de recolleita de fondos da organización.
Demasiadas veces, as organizacións sen ánimo de lucro quedan cos plans de recolleita de fondos que xa non funcionan sen costume. Está ben que retroceda das túas técnicas normais se deixaron de producir resultados e xa non están xerando o suficiente rendemento do investimento.
Obter creatividade. Se o seu orzamento é axustado, hai abundantes fundraisers de baixo custo. Se pode investir nunha recaudación de fondos máis caro e de maior alcance, tamén existen esas opcións. Internet ofrécelle a flexibilidade para reducir custos sen cortar a calidade, así que aproveite.
Todas estas tres métricas de éxito poden axudarlle á túa organización a seguir a súa capacidade de evolucionar como os cambios de donantes. Estas métricas dirán o produtivo que a súa organización ten en términos de cultura de hoxe.
Con esa información, poderá tomar mellores opcións antes.
As métricas poden ser o nome de medio de Dan Quirk. É Director de Marketing de DonorPro, que é unha empresa de software de recolleita de fondos. Dan é todo o captación dixital de fondos, manténdose coas últimas tendencias e as mellores prácticas. Descubra sobre DonorPro e como seguir a Dan comprobando a súa biografía .