Como comezar unha campaña de marketing social para un restaurante
A publicidade e a comercialización dun restaurante eran moi sinxelos. Algúns puntos de radio, anuncios de xornais e quizais un comercial de televisión ocasional. Hoxe en día, con internet e dispositivos móbiles que conectan a todos en todo momento, parece haber 1001 xeitos de anunciar un restaurante. O seu restaurante ten amigos en Facebook? ¿ Chama de forma regular? Son persoas que se interesan por iso? ¿Está pintando ?
¿Obter o meu punto?
Entón, onde comezas? Como propietario dun restaurante é, moi probablemente, xa atado polo tempo. Publicar nun bazillion en diferentes sitios de redes sociais pode parecer unha cousa máis para engadir á túa interminábel lista de tarefas pendentes. Pero os medios sociais non se van. É máis común que o nome de Google sexa un restaurante que o que busque nas páxinas amarelas. Aínda que xa teña un sitio web (se non o fai, por favor diríxete aquí ) as redes sociais poden axudar a mellorar a súa reputación en liña, traendo máis negocios.
Que é Social Media?
As estratexias de medios antigos eran basicamente as empresas que se anunciaban ao público, vendendo os seus produtos e servizos. Isto foi feito a través de campañas de impresión tradicionais, así como anuncios de TV e puntos de radio. Os consumidores, aínda que se balanceaban, viron estas pragas como unha interrupción na súa vida diaria. Os novos medios, desde a chegada de Internet, tratan dun diálogo entre os consumidores, sobre un negocio, produto ou servizo.
Este novo estilo de marketing baseado en permisos presta-se perfectamente á industria de restaurantes, onde a publicidade de boca a boca a miúdo produce mellores resultados que unha campaña de marketing tradicional.
Unha campaña de marketing social que usa novos medios usa sitios como Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver e Instagram .
A lista segue e segue. Estes sitios compoñen conversas e imaxes en liña e axudan a construír unha identidade online do seu restaurante.
Como poden as redes sociais axudar ao seu restaurante
Os sitios de redes sociais poden axudar a dirixir o tráfico ao seu sitio web, onde a xente busca cada vez máis información básica, como o número de teléfono, o enderezo, as indicacións para conducir e os menús. Os medios sociais tamén se poden usar para anunciar os próximos eventos, como o día da nai ou a degustación de viños. Permite publicar menús diarios e semanarios e bebidas especiais. Os usos máis innovadores dos novos medios inclúen a publicación de receitas, videoxogos da cociña ou un vídeo do xefe facendo unha demostración de cociña. Podes albergar varios concursos nos teus sitios de redes sociais, animando aos teus clientes a participar.
Os medios sociais tamén promoven un bo servizo ao cliente, animando aos clientes a comentar sobre as súas interaccións co seu restaurante. Tamén lle dá a oportunidade de atender as queixas dos clientes . Se un cliente tomou o tempo para facer unha queixa sobre o seu restaurante no seu muro de Facebook, por exemplo, pode dirixirse inmediatamente e ofrecer unha solución. Isto non só amosa o cliente que valora a súa opinión e as súas empresas, senón tamén a todos os que seguen o seu sitio.
Como comezar cos medios sociais
Se vostede é novo en redes sociais, inicie cunha ou dúas contas, como Facebook ou Twitter. Decida coa frecuencia con que debe publicar as súas actualizacións de estado e tweets. A actualización antes de cada xantar e cea ten sentido, como unha forma de que os clientes saiban cales son os especiais ou outros eventos actuais. As imaxes tamén son importantes para os sitios de redes sociais. Asegúrese de ter fotos de boa calidade do seu restaurante, persoal e elementos de menú. Non necesita contratar un fotógrafo profesional. Todo o que necesitas é unha cámara dixital e un coñecemento básico da edición fotográfica. As posibilidades son que hai un fotógrafo crecente entre os seus empregados que lles gustaría sacar fotos e editalos por ti.
Os medios sociais tratan dun diálogo aberto, é dicir, retweets, respondendo aos comentarios dos clientes sobre o muro.
Deixar de lado uns minutos por día (facer 10-15 minutos) para actualizar e conectarse cos clientes. Isto axudalos a sentirse máis conectados ao seu restaurante e establecer unha lealdade de marca que a publicidade de medios antigos non pode facer.