Como funcionan os resultados de busca de eBay e como subir á cima dos rankings
O sistema de clasificación e o algoritmo empuxan algúns elementos dos vendedores á cima das procuras dos compradores mentres empuxan a outros vendedores na escuridade.
Como vendedor, as chaves para a supervivencia depende de comprender como funciona o novo sistema de clasificación e axustar a súa ficha de elementos e as prácticas de atención ao cliente para que coincidan.
Resultados da busca de eBay: How Best Match Works
A idea detrás do mellor xogo é ter o sistema de busca premiar o comportamento do vendedor que eBay (e, en teoría, o comprador medio de eBay ) gústalle e sanciona o comportamento que eBay e os seus clientes non lles gustan. A mellor forma de pensar sobre o mellor xogo, polo tanto, é como un sistema que clasifica o "bo comportamento" ou " mellores prácticas " de todos os vendedores de eBay e os seus anuncios. Os vendedores e as listas con alto rango móstranse aos compradores na primeira páxina dos resultados de busca de compras. Os vendedores e as listas con rankings baixos aparecen moito máis tarde ou ata nada.
Moitas persoas senten que eBay foi frustrantemente obtuso cando se trata de revelar os detalles do mellor sistema de encontros, pero con base na evidencia anecdótica dos publicados polos vendedores en toda a web e nos foros de eBay, así como a información que pode atopar na aplicación de patente de eBay. Para o mellor proceso de busca de encontros, unha serie de cousas son claramente críticas para os rankings de busca:
- O tempo restante antes de que finalice unha lista
- Retroalimentación e puntuacións detalladas dos vendedores
- Custos e métodos de envío
- Estado (ou non) como vendedor de poder
- Uso de imaxes de calidade
- Uso de títulos e palabras clave de lista axeitada
- Fomento da alta actividade de licitación e visualización
Algúns destes elementos poden estar fóra do control dun determinado vendedor (o estado como un vendedor de poder, por exemplo, ou o tempo restante antes de que a lista se cierra), pero a maioría deles realmente "realinea" para funcionar ben co mellor sistema de encontro para fornecer mellores rankings de busca.
Antes de ler realmente os cambios enumerados a continuación, recordade que a mellor coincidencia está deseñada para fomentar o comportamento de conciencia, o excelente servizo ao cliente e o interese sostido do comprador. Saberá que está a pensar no mellor xogo da forma máis vantaxosa se comeza a darse conta de que a optimización das súas listas para o mellor xogo tamén axuda a conseguir estas outras cousas igualmente beneficiosas.
Mellores prácticas de envío
Hai varias indicacións de puntuación aparentes que se relacionan directamente coas súas tarifas e prácticas de envío , polo que o lado do envío da súa venda é o primeiro lugar para ollar se quere mellorar a súa mellor clasificación.
- Reduce os custos de envío. Este é o primeiro e máis sinxelo que podes facer para aumentar a mellor puntuación do teu encontro, especialmente pola súa dependencia das clasificacións detalladas dos vendedores ao puntuar as túas fichas. Os vendedores son, parece, fortemente penalizados por baixas aínda lixeiras na súa puntuación de "gastos de envío".
- Considere o envío gratis. Ademais de aumentar as túas avaliacións de vendedores detallados, hai evidencias de que o envío gratuíto mellora as mellores puntuacións e, polo tanto, aumenta a visibilidade.
- Ofrece envío rápido e agasallo. Ao completar a sección de envío do formulario de venda, ofrece varias alternativas de envío e habilita os servizos de agasallo. Estas aparecen para aumentar a súa clasificación por algúns pequenos tamén.
- Cambia a situación do elemento para que coincida co mercado. Na área de envío do formulario de venda habitual tamén notarás unha opción que se pode usar para especificar a localización do elemento. Parece que a proximidade dun elemento ao comprador tamén forma parte da mellor puntuación de xogo, polo que pode agregarlle vantaxe ao cambiar a localización do elemento nunha área onde os compradores están a buscar os seus elementos, por exemplo, enumere os abrigo de inverno como estando situado en Nova York e non en Florida.
Prácticas de lista óptima para o mellor encontro
Ademais das prácticas de envío, outros elementos parecen ter un impacto directo e crítico na súa mellor puntuación de xogo, polo que non só cambie o modelo de envío e fale nela; leve tamén os outros compoñentes dos teus anuncios.
- Inclúa palabras clave de alto rendemento en títulos, listas. A mellor coincidencia mantén un rexistro de todos os elementos de eBay compras, ofrecidos e vistos polos compradores, xunto coas palabras clave que os levaron aos compradores. Gozarás dunha bonificación mellor partido se usa estas palabras clave: cousas como marcas, nomes de modelo e condición "nova" ou "menta" no título da túa lista e, en menor medida, do corpo.
- Busca vostede mesmo palabras clave de alto resultado. Non asumes que xa sabes cales son estas palabras máxicas. Atopalos a si mesmo usando o mellor xogo. Realiza unha busca dos tipos de elementos que vendes e fai unha lista de todas as palabras que aparecen moitas veces na lista de resultados máis altos (é dicir, a primeira páxina de). Estas son as palabras ganadoras que marcarán puntos de bonificación e impulsarán os seus anuncios cara arriba.
- Non empregue palabras clave que non sexan aplicables. As tecnoloxías de clasificación sofisticadas como a mellor combinación poden dicir cando se usan palabras moi populares onde non pertencen. Por exemplo, baseándose no feito de que moi poucos anuncios anteriores para iPhones de Apple incluíron a palabra "Nokia", o mellor xogo podería realmente castigalo por tentar elevar artificialmente a súa fichaxe cun título como "Novo teléfono Nokia, semellante ao iPhone de Apple". "
- Inclúe varias imaxes adicionais. Parece que marcarás os puntos de bonificación do mellor xogo se engadiches as túas propias imaxes dun elemento, en vez de contar con imaxes en stock ou non tes ningunha imaxe, asegúrate de sacar fotos agradables e engádeas ao teu listaxe.
- Dirixir ofertas e vistas. A mellor coincidencia parece dar puntos de bonificación para acumular moitas ofertas e tamén para xerar unha taxa de clics elevados (é dicir, os compradores fan clic na súa lista moitas veces cando o ven nos resultados da busca). Se pode, polo tanto, prezo as listas de formatos de poxas cunha oferta inicial de $ 1.00 para causar unha alta actividade de licitación e incentive aos compradores a que abran os seus anuncios con frases como "Debe ver" ou "Buscar dentro" ou "Moitas fotos xeniais". no seu subtítulo da lista.
- Ofrece un prezo de Compra agora . Tamén aparece que os puntos de bonos son concedidos a listas que ofrecen aos compradores a oportunidade de "Compra-lo agora" no canto de forzarlles a facer unha oferta (s) para gañar o elemento en cuestión.
Prácticas de atención ao cliente
Ademais das técnicas de listaxe e de envío, hai máis orientacións xerais e orientadas ao cliente para ter coñecemento ao tentar maximizar o mellor resultado. Estes son polo menos tan importantes como, se non máis que, as técnicas de listado e envío orientadas anteriormente.
- Mantén os teus comentarios e as puntuacións detalladas dos vendedores. Estes deberían ser tan elevados como os que poida mantelos; perder só unha fracción dunha estrela por debaixo das marcas completas nas súas clasificacións de vendedores detalladas pode significar a diferenza entre aparecer na primeira páxina dos resultados da busca e aparecer no vixésimo ou trinta.
- Sexa extremadamente consciente. Unha longa e constante secuencia de disputas é a última cousa que queres ter no rexistro da túa parella cun sistema como o mellor partido no lugar. Incluso os conflitos resoltos permanecen na base de datos para sempre, así que faga o que poida para ofrecer o servizo ao cliente e a seguridade suficiente para os seus compradores antes de que haxa algunha necesidade de resolución de disputas.
- Cando se producen disputas, dáche o maior número posible. O único potencial potencialmente máis prexudicial que ter disputas no teu rexistro de membro está perdendo disputas en que eBay ou PayPal decidiron contra ti. Se perderás de todos os xeitos, dá ao teu comprador o que queren antes de que a base de datos amosa que eBay ou PayPal tiñan que facelo por ti.
- Obedece todas as regras e regulamentos de eBay. Toda advertencia, suspensión ou outro tipo de acción orientada a regras de eBay tamén aparece no rexistro da base de datos e pode usarse para afectar a súa puntuación, así que asegúrese de que tamén está de acordo coas políticas de eBay sobre como deberían comportarse os vendedores, incluíndo a evitación de cousas como licitación de shill o violacións de dereitos.
- Consulte o panel de vendedores . Afortunadamente, eBay ofrece unha ferramenta, o taboleiro do vendedor, onde podes controlar o teu rendemento no que se refire ao servizo ao cliente e cumprir as normas. Utilízao e considere inscribirse no vendedor de vendas para axudarche a estar enriba das cousas.
Aínda que o sistema pode frustrar algúns vendedores, reduce o abuso dos prezos de envío, o rendemento do vendedor deficiente e o spam de palabras clave facendo que cada unha destas prácticas non sexa rendible. Os vendedores poden usalo como ferramenta para establecer e mellorar os seus estándares para un desempeño eficiente e atención ao cliente.