Planificación, implementación e avaliación
Eles entenden o ben contado historias de interese humano lectores de gancho e espectadores, a pesar dos seus curto espazo de atención.
Os xornalistas usaron técnicas de contar historias durante décadas. Basta con mirar a primeira páxina de calquera xornal ou revista importante: está chea de historias persoais e convincentes, deseñadas para atraer lectores e mantelos.
Por que contar historias?
A historia é como os humanos se comunican entre si, a forma na que temos sentido de información complexa e como transmitimos as nosas experiencias a outros.
A narración sen ánimo de lucro pode motivar a xente a prestar atención e tomar medidas. Historias emocionantes e atractivas poden crear un público en liña para a túa organización sen ánimo de lucro.
Entón, como se pode crear unha exitosa campaña de contos en liña? Aquí tes unha guía de 9 pasos.
1. Definir o éxito
A campaña de contar historias ten tres fases: planificación, implementación e avaliación. Na etapa de planificación, necesitas articular claramente o obxectivo da campaña de contar historias.
Deseña cada campaña para un propósito definido e para acadar un obxectivo específico. É posible que deba realizar varias campañas de contacontos por mes para acadar o seu obxectivo, ou quizais só un por trimestre, segundo os seus recursos.
Para saber que a súa campaña con historias foi exitosa, debes definir os motivos polos que o creas primeiro. As preguntas a responder inclúen:
- ¿Que aspecto terá éxito coa nosa campaña de contacontos?
- ¿Por que dedicar os nosos recursos xa agotados á recollida, elaboración e compartición desta historia?
- ¿Estará vinculado cos nosos esforzos de recaudación de fondos actuais ou futuros?
- ¿Queremos poñer a voz sobre un novo programa ou servizo para atraer máis clientes?
- ¿Pretendemos sensibilizar e cambiar o comportamento social?
Unha vez que definas a acción que queres que tome a xente, podes determinar quen terá máis probabilidades de tomar esa acción e os anécdotas emocionales para conseguir que o fagan.
2. Seleccione o seu público
O teu público non é todo o mundo. Seth Godin escribiu no seu fantástico libro "Todos os comerciantes son mentirosos" que para ser un gran comerciante ten que ser un gran narrador. Non obstante, para ser un gran historiador, debes aceptar o feito de que a túa historia non apelará a todos.
Entón, que segmento da poboación queres chegar coa túa historia? Quen tomará a acción que desexa: a acción que o achegará aos seus obxectivos, como se define no primeiro paso?
Imaxina un membro deste público obxectivo tropeçar coa súa historia sen ánimo de lucro na súa bandexa de entrada de correo electrónico ou a súa News Feed de Facebook. Podería atrapar os ollos e seducirlos para ver ou facer clic para ler máis?
Non podes escoller o tipo de historia ata coñecer quen está dicindo e como quere facelos sentir.
EXEMPLO: PETA vai pola yugular co seu contido emocional e gráfico de animais feridos e maltratados no seu blog. A organización comprende a súa audiencia e o que terá unha reacción, e proporciónalla a través de historias visuales.
3. Escolla un tipo de historia
Despois de definir claramente os obxectivos da campaña de contos de contos e do público obxectivo, entón podes comezar a pensar o mellor tipo de historia para contar.
Hai cinco tipos principais de historias que as organizacións sen ánimo de lucro poden recoller e desenvolver: historias de valor, historias de probas sociais, historias fundadoras, resiliencia / historias de mellora continua e impactos.
O tipo de contar historias máis popular é a historia de impacto. Este tipo de historia é a carne e ósos de quen es e por que existe. Esta historia non se centra na túa organización , senón o impacto que ten no mundo que che rodea.
Que pasaría se pechesches as túas portas mañá? Responda esta pregunta cunha historia de impacto.
EXEMPLO: O Xeneral de Cirurxiáns de EE. UU. Foi tan movido por unha historia dunha persoa axudada polo Boston Health Care for the Homeless Program que compartiu a historia en movemento na súa páxina de Facebook .
4. Recoller a historia
En lugar de escribir a historia "recóllea". Só a túa imaxinación limita as opcións para recoller unha historia.
Podes optar por contar a historia a través do vídeo (profesional ou aficionado), unha galería de fotos, unha publicación no blog, unha captura de Instagram e moito máis.
Se planea compartir a historia nas canles de redes sociais, un vídeo é, de lonxe, o contido de contido máis interesante e compartido. Se desexa escribir unha publicación de blog en profundidade con fotos, é posible que se involucre máis na planificación que simplemente sacar o teléfono e premer o rexistro.
Planifica recoller a historia de varias maneiras para darche opcións ao seleccionar as canles nas que poder compartilo, que é o seguinte paso.
5. Escolla as túas canles en liña
Parabéns - agora tes unha historia convincente e emocionante para compartir co mundo. Onde desexa compartir as cousas, porque cada plataforma en liña ten a súa propia etiqueta, regras e mellores prácticas. Lonxe están os días en que pode cortar e pegar a ligazón en dez sitios de redes sociais.
A historia debe ser moldeada e formateada para cada canle en que elixas emitir. A boa noticia é que unha gran historia pode ser reenvasada e reabastecerse para chegar a máis seguidores potenciais.
Por exemplo, grava un pequeno testemuño dun cliente no seu teléfono intelixente. Ese ficheiro de vídeo pódese cargar en YouTube, Facebook, Twitter e Instagram. Podes inserilo no teu blog. A ligazón a ela pódese incluír, con unha captura de pantalla clickable, no teu boletín de correo electrónico.
Elixe os canles dixitais en función do lugar onde xa estás activo, a capacidade do teu persoal para xestionar e o teu público. Fai estas tres preguntas ao seleccionar unha nova plataforma en liña:
- ¿O seu público obxecto de aprendizaxe participa alí?
- Podes facer algo diferente nesta canle? ¿Podes engadir un valor único?
- Ten a capacidade de persoal para aprender a linguaxe e etiqueta dunha nova canle, crear contido de forma consistente, responder e participar e medir e mellorar?
6. Crea os teus Visuals
Todas e cada unha das historias que contas e compartes precisa un visual que se acompaña, en forma de foto, gráfico ou vídeo. (¡Ou os tres, se é ambicioso!)
Fai un inventario rápido de todos os elementos visuais que ten na súa organización. Que podes reutilizar e editar e que aínda necesitas crear?
Hai moitas ferramentas gratuítas e de baixo custo dispoñibles para organizacións sen ánimo de lucro para crear visual e video atractivo (non hai razón para tirar o pelo intentando entender PhotoShop!).
Algunhas das ferramentas de marketing visual máis populares son Canva, Animoto e Exposición. Canva permite que incluso os non-técnicos deseñen gráficas de redes sociais con formato e perfección, fotos de blog, infografías e moito máis.
Animoto ten como obxectivo axudar ás persoas e ás marcas a crear curtos videos animados de xeito moi sinxelo: non se necesita coñecemento de edición de video.
A exposición é unha plataforma en liña optimizada para móbiles onde as marcas poden recompilar e compartir varias historias en torno a un tema ou tema. A súa fermosa estética combinada coa facilidade de uso convérteo nunha ferramenta incrible poderosa para as organizacións sen ánimo de lucro.
7. Compartir e promocionar a túa historia
Conseguir esa gran historia é só a metade da batalla. Só porque creaches isto non significa que ninguén vai ao teu sitio web, nin a páxina de Facebook, nin o canal de YouTube para que o lea ou vexa.
Compartir é a fase de implementación da campaña, onde tes a túa historia listo para ir e debes obter o maior número posible de canles para obter máis participación e alcance.
Usa ferramentas de programación como Buffer e Hootsuite para asegurarte de que estás a promover a túa historia mentres duas e traballas.
Un experto, John Haydon, suxire organizar unha campaña de mercadotecnia sen ánimo de lucro ou de contar historias usando a regra 1-10. Para cada historia que contas no teu sitio web e blog, publica dez publicacións e tweets de redes sociais.
As actualizacións deben ser fragmentos ou citas da historia e un enlace de volta á fonte. Unha ligazón asegura que o tremendo esforzo que inviste en coleccionar, elaborar e contar cada historia vai moito máis aló dun único boletín de correos electrónicos.
Considera poñer algo de diñeiro detrás da túa campaña para contar historias experimentando anuncios de Facebook . Podes promocionar unha publicación na túa páxina de Facebook e obter máis información sobre os teus seguidores e os seus amigos para velo ou podes crear un anuncio independente para acadar aínda máis o teu público obxectivo. Asegúrese de rastrexar os resultados, axustar e mellorar a medida que vaia.
Un dos meus aspectos favoritos do uso de ferramentas de mercadotecnia en liña e anuncios de Facebook, en particular, é que o teu público obxectivo di que se a túa campaña de contar historias resoa con eles. Diranlle a través de clics, me gusta, comparticións, retweets e comentarios para que poida facer os cambios a medida que vaia.
EXEMPLO: Os 1.000 Días sen ánimo de lucro usan frecuentemente anuncios de Facebook para promocionar as súas fotos e historias atractivas, atraer xente ao sitio web onde poden aprender máis ou rexistrarse para involucrarse e facer unha doazón.
8. Avaliar e celebrar o seu éxito
A avaliación mellora as túas campañas de contos de contos. Ao final da campaña, reflexiona sobre o proceso e pensa en cousas que podería facer todo de forma diferente. Que funcionou e que non funcionou? Que aprendeu?
Conseguiches éxito? Volva ao primeiro paso onde determinou os seus obxectivos. Mantéñase responsábel e tamén atópasche nas costas se a campaña funcionou ben.
9. Planifica a túa próxima campaña
A besta de contido de marketing online e redes sociais sempre ten fame de novas historias. Construír o éxito da súa campaña de contar historias e utilizar o impulso creado para planificar e levar a cabo unha nova campaña.
En conclusión, as organizacións sen ánimo de lucro deben deixar de pensar que todo o que necesitan para chegar aos seguidores é unha gran declaración de misión e unha causa importante.
As vías de comercialización tradicionais xa non son suficientes para cortar o desorden en liña e motivar á xente a actuar. A contacontos coloca un elemento humano e persoal no teu marketing e crea un xeito poderoso para profundar a conexión co teu público, ademais de traer novos adeptos ao dobre.
Julia Campbell aconséllase ás empresas sen ánimo de lucro grandes e pequenas sobre as redes sociais, a contacontos e a captación de fondos.
Ela é a autora do novo libro, Contacontos na era dixital: unha guía para as organizacións sen ánimo de lucro.